Les résolutions par IA comptent les conversations terminées classées comme résolues par IA. L’écart de prix compare les montants facturés au tarif standard actuel par résolution. Ces chiffres ne mesurent ni le temps de travail économisé ni le chiffre d’affaires.

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Les performances en un coup d’œil7 jours · par rapport à la période précédente

Conversations

399

+18%vs période précédente

Résolu par Eagle AI

78 %

+8 pointsobjectif > 80 %

Première réponse (médiane)

32 s

−19 svs période précédente

CSAT

98 %

+3 points279 évaluations

Conversations résolues

Par Eagle AI et par votre équipe · 7 jours

Eagle AI Agent

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Résolutions par Eagle AI et les agents par jour
Jour	Eagle AI	Agent
27 sept.	34	8
28 sept.	41	11
29 sept.	48	14
30 sept.	55	17
1 oct.	38	9
2 oct.	45	12
3 oct.	52	15

399

Total résolues

313

Par Eagle AI (78 %)

Par votre équipe

Santé du SLA

7 jours

99%

SLA respecté

Résolution dans les délais99%

Première réponse dans les délais99%

Dépassées cette période0 ticket

Performance de l'équipe

Résolues · 7 jours

Aucune conversation résolue par un agent pour l'instant

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