Interaktive Demo — Eagle AI-Kundenservice-Inbox von CustomerEagle
Guten Morgen, Alex.
Ihr Team, Gespräche und nächste Schritte an einem Ort.
Was braucht deine Aufmerksamkeit?
3 Wartet auf einen Mitarbeiter2 Dringend & hoch1 Nicht zugewiesen1 Eagle AI-Eskalationen
| Kunde | Betreff | Kanal | Status | Frist |
|---|---|---|---|---|
| Olivia Chen | Confirm the express delivery upgrade | Webchat | Dringend & hoch | SLA in 42 Min. |
| Lucas Dubois | Help the team move to the annual plan | Dringend & hoch | SLA in 1 Std. |
128 von 150 Eagle AI-Lösungen genutzt
Dieser Abrechnungszeitraum. Zusätzliche Lösungen werden automatisch berechnet.
Warteschlangen und Fristen anzeigen
Priorisiere 2 dringende Gespräche
Prüfen Sie Tickets mit hoher Priorität, bevor Sie den Rest der Warteschlange bearbeiten.
Braucht Aufmerksamkeit
Dringende offene Tickets
Alle Leistungskennzahlen anzeigen
Leistung auf einen Blick7 Tage · im Vergleich zum vorherigen Zeitraum
Gespräche
399
+18%ggü. Vorperiode
Von Eagle AI gelöst
78 %
+8 ProzentpunkteZiel > 80 %
Erste Antwort (Median)
32 Sek.
−19 Sek.ggü. Vorperiode
CSAT
98 %
+3 Prozentpunkte279 Bewertungen
KundenbereichProfile, Notizen und KundenhistorieTelefongesprächeAnrufe, Transkripte und Ergebnisse ansehenEagle AI verbessern1 Wissenslücke zu prüfen
Neueste Aktivität
Neueste Gespräche mit Kunden
Kanalmix
Anteil der Gespräche
Webchat62%
E-Mail28%
WhatsApp10%
Eagle AI
7 Tage
78 %durch Eagle AI
78 % der gelösten Gespräche hat Eagle AI ohne Ihr Team erledigt.
876 €
Eingesparte Kosten
17 Std.
Eingesparte Mitarbeiterstunden
1 Wissenslücke Fügen Sie Artikel hinzu, damit Eagle AI mehr beantworten kann.
Gelöste Gespräche
Durch Eagle AI und Ihr Team · 7 Tage
Eagle AI Mensch
Zeigen Sie auf einen Tag oder verwenden Sie die Pfeiltasten.
Diagrammdaten anzeigen
| Tag | Eagle AI | Mensch |
|---|---|---|
| 27. Sept. | 34 | 8 |
| 28. Sept. | 41 | 11 |
| 29. Sept. | 48 | 14 |
| 30. Sept. | 55 | 17 |
| 1. Okt. | 38 | 9 |
| 2. Okt. | 45 | 12 |
| 3. Okt. | 52 | 15 |
399
Insgesamt gelöst
313
Durch Eagle AI (78 %)
86
Durch Ihr Team
SLA-Status
7 Tage
99%
SLA eingehalten
Teamleistung
Gelöst · 7 tage
Noch keine gelösten Gespräche durch Mitarbeiter
Interaktive Demo · Beispieldaten