Het concept is gebaseerd op de actuele verwerkingsstatus van de bestelling en de bezorgopties van de vervoerder, en sluit aan bij de toon en taal van de klant.
Hoi, ik heb een week geleden bestelling #10482 geplaatst en nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Kunnen jullie kijken wat er aan de hand is?
Ik heb bestelling #10482 direct voor je nagekeken: hij is onderweg naar je — de vervoerder heeft hem vanochtend om 9:14 opgehaald. De bevestigingsmail heeft je blijkbaar niet bereikt, dus ik heb hem zojuist opnieuw verstuurd met je trackinglink.
Trackinglink ontvangen, dank je! Eén ding — ik ben vandaag pas na 17:00 thuis. Kan de bezorger 's avonds komen?
Avondbezorging is een wijziging van de bestelling en vraagt dus om jouw akkoord. Ik heb het tijdvak 18:00–20:00 bij de vervoerder al klaargezet en het antwoord opgesteld — controleer het voorgestelde antwoord en verstuur.
Interactieve demo · voorbeelddata