Le brouillon s'appuie sur le statut de préparation en direct de la commande et sur les options de livraison du transporteur, et correspond au ton et à la langue du client.
Bonjour, j'ai passé la commande #10482 il y a une semaine et je n'ai toujours pas reçu de confirmation d'expédition. Pouvez-vous vérifier ce qui se passe ?
Je viens de vérifier votre commande #10482 : elle est déjà en cours de livraison — le transporteur l'a récupérée ce matin à 9h14. L'e-mail de confirmation ne vous est visiblement pas parvenu, je viens donc de le renvoyer avec votre lien de suivi.
Lien de suivi bien reçu, merci ! Une chose — je ne rentre qu'après 17h aujourd'hui. Le livreur peut-il passer en soirée ?
Une livraison en soirée modifie la commande, elle nécessite donc votre validation. J'ai déjà réservé le créneau 18h–20h auprès du transporteur et rédigé la réponse — relisez la réponse suggérée et envoyez-la.
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