Démo interactive — Boîte de réception du support client Eagle AI CustomerEagle
Bonjour, Alex.
Votre équipe, vos conversations et vos prochaines étapes au même endroit.
Qu’est-ce qui demande votre attention ?
3 En attente d'un agent2 Urgentes et hautes1 Non assignées1 Escalades Eagle AI
| Client | Sujet | Canal | Statut | Échéance |
|---|---|---|---|---|
| Olivia Chen | Confirm the express delivery upgrade | Chat web | Urgentes et hautes | SLA dans 42 min |
| Lucas Dubois | Help the team move to the annual plan | Urgentes et hautes | SLA dans 1 h |
128 résolutions Eagle AI utilisées sur 150
Ce cycle de facturation. Les résolutions supplémentaires sont facturées automatiquement.
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Examinez les tickets prioritaires avant de traiter le reste de la file.
Nécessite une attention
Tickets ouverts urgents
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Les performances en un coup d’œil7 jours · par rapport à la période précédente
Conversations
399
+18%vs période précédente
Résolu par Eagle AI
78 %
+8 pointsobjectif > 80 %
Première réponse (médiane)
32 s
−19 svs période précédente
CSAT
98 %
+3 points279 évaluations
Espace clientsProfils, notes et historique des clientsConversations téléphoniquesConsulter les appels, transcriptions et résultatsAméliorer Eagle AI1 lacune à examiner
Activité récente
Dernières conversations avec clients
Répartition des canaux
Part des conversations
Chat web62%
E-mail28%
WhatsApp10%
Eagle AI
7 jours
78 %par Eagle AI
Eagle AI a traité 78 % des conversations résolues sans votre équipe.
876 €
Coûts économisés
17 h
Heures d'agent économisées
1 lacune de connaissances Ajoutez des articles pour qu'Eagle AI puisse répondre à plus de questions.
Conversations résolues
Par Eagle AI et par votre équipe · 7 jours
Eagle AI Agent
Survolez un jour ou utilisez les touches fléchées.
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| Jour | Eagle AI | Agent |
|---|---|---|
| 27 sept. | 34 | 8 |
| 28 sept. | 41 | 11 |
| 29 sept. | 48 | 14 |
| 30 sept. | 55 | 17 |
| 1 oct. | 38 | 9 |
| 2 oct. | 45 | 12 |
| 3 oct. | 52 | 15 |
399
Total résolues
313
Par Eagle AI (78 %)
86
Par votre équipe
Santé du SLA
7 jours
99%
SLA respecté
Performance de l'équipe
Résolues · 7 jours
Aucune conversation résolue par un agent pour l'instant
Démo interactive · données d'exemple