Demo interactiva — Bandeja de atención al cliente con Eagle AI de CustomerEagle
Buenos días, Alex.
Tu equipo, conversaciones y próximos pasos en un solo lugar.
¿Qué necesita tu atención?
3 Esperando a un agente2 Urgentes y altas1 Sin asignar1 Escalados de Eagle AI
| Cliente | Asunto | Canal | Estado | Plazo |
|---|---|---|---|---|
| Olivia Chen | Confirm the express delivery upgrade | Chat web | Urgentes y altas | SLA en 42 min |
| Lucas Dubois | Help the team move to the annual plan | Correo electrónico | Urgentes y altas | SLA en 1 h |
128 de 150 resoluciones de Eagle AI usadas
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Rendimiento de un vistazo7 días · en comparación con el período anterior
Conversaciones
399
+18%vs. periodo anterior
Resuelto por Eagle AI
78 %
+8 puntosobjetivo > 80 %
Primera respuesta (mediana)
32 s
−19 svs. periodo anterior
CSAT
98 %
+3 puntos279 valoraciones
Espacio de clientesPerfiles, notas e historial de clientesConversaciones telefónicasRevisa llamadas, transcripciones y resultadosMejorar Eagle AI1 laguna de conocimiento por revisar
Actividad reciente
Últimas conversaciones con clientes
Mezcla de canales
Porcentaje de conversaciones
Chat web62%
Correo electrónico28%
WhatsApp10%
Eagle AI
7 días
78 %por Eagle AI
Eagle AI resolvió el 78 % de las conversaciones sin tu equipo.
876 €
Costes ahorrados
17 h
Horas de agente ahorradas
1 laguna de conocimiento Añade artículos para que Eagle AI pueda responder más.
Conversaciones resueltas
Por Eagle AI y por tu equipo · 7 días
Eagle AI Agente
Pasa por un día o usa las teclas de flecha.
Ver datos del gráfico
| Día | Eagle AI | Agente |
|---|---|---|
| 27 sept | 34 | 8 |
| 28 sept | 41 | 11 |
| 29 sept | 48 | 14 |
| 30 sept | 55 | 17 |
| 1 oct | 38 | 9 |
| 2 oct | 45 | 12 |
| 3 oct | 52 | 15 |
399
Total resueltas
313
Por Eagle AI (78 %)
86
Por tu equipo
Estado del SLA
7 días
99%
SLA cumplido
Rendimiento del equipo
Resueltas · 7 días
Aún no hay conversaciones resueltas por agentes
Demo interactiva · datos de ejemplo