IA incluida, previsible.

El plan gratuito cuesta 0 €, no tiene límite de tiempo y no necesita tarjeta de crédito. Incluye 25 resoluciones de IA para probar el asistente — una asignación única, no mensual. Los planes de pago empiezan en 19,99 € por agente/mes con facturación anual (24,99 € con facturación mensual) e incluyen una cuota mensual de resoluciones de IA por agente. Para su prueba de 30 días: tarjeta de crédito obligatoria; sin cargos hasta que finalice la prueba.

Una resolución es una conversación que la IA resolvió por completo sin que interviniera un agente humano. Si la IA la transfiere a tu equipo, no cuenta — solo pagas cuando la IA hizo realmente el trabajo.

No. El plan gratuito (Free) no necesita ninguna tarjeta de crédito.

Sí. Los planes de pago comienzan con una prueba de 30 días, y se requiere una tarjeta para empezarla — pero no se te cobra hasta que termina la prueba.

Se cobra automáticamente a tu tarjeta el plan elegido en el momento en que termina la prueba de 30 días — antes de eso no se cobra nada. Cancela antes desde el portal de facturación y no se te cobrará en absoluto. Si cancelas, o falla un cobro, tu espacio de trabajo simplemente pasa al plan Free — no se pierde nada.

Standard incluye 50 resoluciones de IA por agente al mes, Professional incluye 150, y Premium incluye 350. Enterprise es ilimitado. El plan Free no tiene una asignación de resoluciones recurrente.

Las resoluciones adicionales más allá de la asignación de tu plan se facturan automáticamente por resolución, a la tarifa de tu plan — desde 0,49 € en Premium hasta 0,99 € en Standard. Nada que comprar por adelantado; se añade a tu próxima factura.

No. Una resolución se cuenta una vez por conversación, por ciclo de facturación. Si un cliente reabre esa misma conversación, no se factura de nuevo en ese ciclo.

Sí. Si la conversación se reabre, el cliente valora la resolución negativamente, o un agente humano la retoma poco después, el cargo de la resolución se revierte automáticamente — sin que tengas que hacer nada.

Una resolución es una conversación que la IA respondió de principio a fin sin ninguna respuesta humana en el hilo, contada una vez por conversación y ciclo de facturación. Consulta "Cómo lo medimos" más arriba para la definición completa, el periodo de estabilización y ejemplos.

Nada se detiene automáticamente — la IA sigue respondiendo, y cada resolución adicional más allá de tu asignación se factura automáticamente a la tarifa de tu plan en tu próxima factura. Si prefieres un tope firme, fija un tope de gasto mensual de IA en Configuración → Resoluciones para que el exceso nunca supere la cantidad que elijas.

Cada plan tiene un precio por asiento de agente, y cada plan incluye un agente. Puedes añadir más asientos en cualquier momento a medida que tu equipo crece.

La facturación mensual cobra la tarifa mensual por agente cada mes. La facturación anual cobra anualmente, a una tarifa por agente más baja — Standard, por ejemplo, baja de 24,99 €/agente/mes a 19,99 €/agente/mes con facturación anual.

Sí — desde el portal de facturación, sin necesidad de email ni llamada. Cancelar detiene la renovación y, al final del periodo, tu espacio de trabajo pasa al plan Free. No se elimina nada.

CustomerEagle no añade ningún recargo por WhatsApp, pero WhatsApp en sí funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta, que conlleva las propias tarifas de Meta por conversación. Meta las factura directamente a tu cuenta de WhatsApp Business, no CustomerEagle.

Indícanos tu centro de ayuda de Zendesk, Intercom o Freshdesk — importamos tus artículos, macros y datos de clientes. (Los tickets se quedan en tu herramienta anterior.)

Despliega el widget primero en una página o canal. Compara lo que resuelve con tu herramienta actual sin ningún riesgo.

¿Contento con las cifras? Despliégalo en todas partes con una sola etiqueta de script. Cancela cuando quieras.

Los datos de cada espacio de trabajo se almacenan por separado de los de cualquier otro cliente, cifrados en tránsito y en reposo, con alojamiento principal en la UE. Tus datos de soporte propios nunca se usan para entrenar modelos generales.

Alojamiento principal en la UE. RGPD — DPA disponible para cada cliente. Cifrado en tránsito y en reposo. Datos de cada workspace almacenados por separado.