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Solución · E-Commerce

Escala tu tienda, no tu equipo de soporte.

Automatiza el soporte de e-commerce: «¿dónde está mi pedido?» y dudas de producto con tus datos; reembolsos y cambios solo con aprobación humana.

Iniciar prueba gratuita30 días · sin tarjeta · 50 resoluciones de IA para probarDemo en vivo
La bandeja de soporte de CustomerEagle con conversaciones de chat, email y redes sociales.
Vistas reales del producto · datos de ejemplo
Capacidades

Diseñado para el comercio de alto volumen.

La IA responde preguntas habituales sobre pedidos y políticas; tu equipo se ocupa de las excepciones.

Deja de escribir a mano las respuestas de estado de pedido

El seguimiento de pedidos automatizado usa datos verificados de conexiones comerciales compatibles. La app pública de Shopify ya está disponible para Standard y superiores, con catálogo, inventario y pedidos en tiempo real.

Menos correos de devolución llegando a tu equipo

Guía al cliente por tu política de devoluciones y reúne lo que tu equipo necesita antes de que una persona abra el ticket.

No pierdas al comprador de las 2 de la madrugada

La IA recomienda productos, resuelve dudas de tallas y guía a los compradores indecisos hasta la compra — toda la noche.

Suena como tu mejor agente

Entrena la voz de marca de la IA para que encaje con tu equipo — profesional, desenfadada o formal.

Todos los canales en una sola cola

Chat web, correo, WhatsApp e Instagram unificados en un solo flujo.

Configuración instantánea

Pega tu URL, conecta tu plataforma — la IA aprende en minutos.

Despliegue

Despliegue en minutos.

Sáltate el ciclo de implementación de meses.

PASO 01

Conecta tu stack

Añade hoy el widget a Shopify o WooCommerce. La conexión pública de datos de Shopify ya está disponible para Standard y superiores.

PASO 02

La IA absorbe tu marca

Indexa productos, políticas y FAQs — aprendiendo tu tono.

PASO 03

Lanza y automatiza

Despliega en tu sitio o en redes. Resuelve el estado del pedido y los envíos al instante, escalando solo lo complejo.

Una consulta, no una suposición. Cuando los datos del pedido están disponibles a través de una tienda conectada, la IA verifica el pedido y resuelve una pregunta de «dónde está mi pedido» sin esperar a una persona.
En profundidad

Deja de responder «¿dónde está mi pedido?» a mano

Las preguntas de estado pueden usar datos comerciales verificados cuando existe una conexión compatible activa. La app pública de Shopify ya está disponible para Standard y superiores.

  • App pública de datos de Shopify disponible en Standard+
  • Estado de pedido y preparación en tiempo real
  • Actualizaciones de entrega multilingües
Conversación de soporte con los datos del cliente y un enlace de seguimiento del pedido
En profundidad

Preguntas de producto y stock, resueltas al instante

No pierdas una venta por tener al equipo durmiendo. La IA responde preguntas de producto y comprueba el stock en tiempo real directamente desde tu catálogo de Shopify, sin esperas.

  • Respuestas extraídas de tu catálogo de Shopify
  • Comprobación de stock en tiempo real
  • Sin espera por una respuesta humana
Jersey de punto doblado con muestras de tejido y una cinta métrica
Ventas

Convierte una buena conversación en el siguiente paso.

Reúne leads, oportunidades y seguimientos en la ficha del cliente que tu equipo ya conoce. Ve qué necesita atención hoy y haz avanzar las oportunidades.

  • Bandeja de leads, pipelines e historial de actividad
  • Reuniones, secuencias, objetivos y previsiones
  • Borradores de seguimiento IA y contexto compartido

Ventas básicas en todos los planes. Herramientas avanzadas en Professional; presupuestos y sincronización CRM en Premium. La IA usa créditos.

Descubrir Ventas →
El inicio de Ventas: pipeline abierto, previsión ponderada, leads nuevos y las reuniones de hoy.
Vistas reales del producto · datos de ejemplo
Marketing

Sigue siendo relevante tras la primera conversación.

Crea audiencias desde el contexto del cliente, diseña campañas y guía a las personas con recorridos visuales. Mantén el consentimiento y el contexto de soporte cerca de cada envío.

  • Campañas de correo y SMS, formularios y pop-ups
  • Segmentos de audiencia y recorridos visuales
  • Borradores de correo IA, informes y consentimiento

Complemento de pago aparte; funciones según nivel. La IA requiere Standard o superior y créditos. SMS con tu proveedor.

Descubrir Marketing →
Análisis de marketing con rendimiento del correo, interacción y crecimiento de audiencia
Vistas reales del producto · datos de ejemplo

Para lo que lo construimos

El seguimiento de pedidos, las devoluciones y las preguntas de producto son la mayor parte del soporte de una tienda, y justo lo que la IA resuelve al llegar, escalando con el contexto completo del pedido lo que realmente necesita a una persona.
FAQ

El estado puede usar datos comerciales verificados cuando existe una conexión compatible activa. La app pública de Shopify ya está disponible para Standard y superiores, para que los comercios elegibles puedan conectarla y consultar pedidos.

No. La IA puede preparar una solicitud de reembolso, pero cada reembolso o modificación de pedido pasa primero por la aprobación de un agente humano.

El widget funciona en Shopify, WooCommerce y otras webs con una etiqueta de script. El contexto de WooCommerce está disponible, y la app pública de Shopify ya está disponible para Standard y superiores.

Soporte · Ventas · Marketing

Empieza con una conversación. Construye desde ahí.

Prueba Professional gratis durante 30 días, con Soporte y Ventas en un espacio compartido. Añade Marketing cuando quieras.

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