Lösung · E-Commerce

Skalieren Sie Ihren Shop, nicht Ihr Support-Team.

E-Commerce-Support automatisieren: „Wo ist meine Bestellung?“ und Produktfragen aus Ihren Daten; Rückerstattungen nur nach menschlicher Freigabe.

Kostenlose Testphase starten30 Tage · keine Kreditkarte · 50 KI-Lösungen zum TestenLive-Demo

Das Support-Postfach in CustomerEagle mit Gesprächen aus Chat, E-Mail und Social-Kanälen. — Echte Produktansichten · Beispieldaten

Funktionen

Für Commerce mit hohem Volumen entwickelt.

Die KI beantwortet Routinefragen zu Bestellungen und Richtlinien; Ihr Team übernimmt Ausnahmen.

Schluss mit dem Abtippen von Bestellstatus-Antworten

Die automatisierte Sendungsverfolgung nutzt verifizierte Daten unterstützter Commerce-Verbindungen. Die öffentliche Shopify-Daten-App bietet Standard und höher Live-Zugriff auf Katalog, Bestand und Bestellungen.

Weniger Retouren-E-Mails, die Ihr Team erreichen

Führen Sie den Kunden durch Ihre Rückgaberichtlinie und sammeln Sie ein, was Ihr Team braucht, bevor ein Mensch das Ticket öffnet.

Verlieren Sie den Käufer um 2 Uhr nachts nicht

Die KI empfiehlt Produkte, beantwortet Größenfragen und begleitet zögernde Käufer bis zum Checkout — die ganze Nacht.

Sie klingt wie Ihr bester Agent

Trainieren Sie die Markenstimme der KI so, dass sie zu Ihrem Team passt — professionell, verspielt oder förmlich.

Jeder Kanal in einer Warteschlange

Web-Chat, E-Mail, WhatsApp und Instagram in einem Stream gebündelt.

Sofortige Einrichtung

Fügen Sie Ihre URL ein, verbinden Sie Ihre Plattform — die KI lernt in Minuten.

Bereitstellung

Bereitstellung in Minuten.

Überspringen Sie den monatelangen Implementierungszyklus.

SCHRITT 01

Verbinden Sie Ihren Stack

Fügen Sie das Widget heute zu Shopify oder WooCommerce hinzu. Die öffentliche Shopify-Shop-Daten-Verbindung ist für Standard und höher live.

SCHRITT 02

Die KI verinnerlicht Ihre Marke

Sie indexiert Produkte, Richtlinien und FAQs — und lernt Ihren Ton.

SCHRITT 03

Starten & automatisieren

Spielen Sie es auf Ihrer Website oder in sozialen Medien aus. Es löst Bestellstatus- und Versandfragen sofort und eskaliert nur komplexe Fälle.

Eine Abfrage, keine Vermutung. Sind Bestelldaten über einen verbundenen Shop verfügbar, prüft die KI die Bestellung und beantwortet eine „Wo ist meine Bestellung“-Frage, ohne auf einen Menschen zu warten.

Im Detail

Beantworten Sie „Wo ist meine Bestellung?“ nicht mehr von Hand

Bestellstatusfragen können verifizierte Commerce-Daten nutzen, wenn eine unterstützte Verbindung aktiv ist. Die öffentliche Shopify-Daten-App ist jetzt live für Standard und höher.

Öffentliche Shopify-Daten-App live für Standard+
Echtzeit-Status zu Bestellung & Fulfillment
Mehrsprachige Lieferupdates

Support-Gespräch mit Kundendaten und einem Link zum Bestellstatus

Im Detail

Produkt- und Lagerfragen, sofort beantwortet

Verlieren Sie keinen Verkauf an ein schlafendes Team. Die KI beantwortet Produktfragen und prüft den aktuellen Lagerbestand direkt aus Ihrem Shopify-Katalog — ohne Wartezeit.

Antworten direkt aus Ihrem Shopify-Katalog
Lagerbestand in Echtzeit geprüft
Keine Wartezeit auf eine menschliche Antwort

Gefalteter Strickpullover mit Stoffmustern und einem Maßband

Vertrieb

Aus einem guten Gespräch wird der nächste Schritt.

Leads, Deals und Follow-ups auf dem Kundenprofil, das Ihr Team schon kennt. Sehen Sie, was heute Aufmerksamkeit braucht, und bringen Sie Chancen voran.

Lead-Postfach, Deal-Pipelines und Aktivitätsverlauf
Termine, Sequenzen, Vertriebsziele und Prognosen
KI-Follow-up-Entwürfe und gemeinsamer Kundenkontext

Basis-Vertrieb in jedem Tarif. Erweiterte Tools ab Professional; Angebote und CRM-Sync ab Premium. KI verbraucht Credits.

Vertrieb entdecken →

Die Vertriebs-Startseite: offene Pipeline, gewichtete Prognose, neue Leads und die Termine von heute. — Echte Produktansichten · Beispieldaten

Marketing

Auch nach dem ersten Gespräch relevant bleiben.

Zielgruppen aus Kundenkontext erstellen, Kampagnen gestalten und Menschen durch visuelle Journeys begleiten. Einwilligung und Support-Kontext bleiben bei jedem Versand dabei.

E-Mail- und SMS-Kampagnen, Formulare und Pop-ups
Zielgruppensegmente und visuelle Customer Journeys
KI-E-Mail-Entwürfe, Kampagnenberichte und Einwilligungen

Separates kostenpflichtiges Add-on; Funktionen je Stufe. KI benötigt Standard oder höher und Credits. SMS über Ihren Anbieter.

Marketing entdecken →

Marketing-Analysen mit E-Mail-Leistung, Interaktionen und Zielgruppenwachstum — Echte Produktansichten · Beispieldaten

Wofür wir es gebaut haben

Sendungsverfolgung, Retouren und Produktfragen machen den Großteil des Supports in Shops aus — genau das löst die KI direkt bei Eingang, und alles, was wirklich einen Menschen braucht, wird mit dem vollständigen Bestellkontext eskaliert.

FAQ

Der Bestellstatus kann verifizierte Commerce-Daten nutzen, wenn eine unterstützte Verbindung aktiv ist. Die öffentliche Shopify-Daten-App ist für Standard und höher live, sodass berechtigte Händler sie für Bestellabfragen verbinden können.

Nein. Die KI kann eine Rückerstattung vorbereiten, aber jede Rückerstattung oder Bestelländerung wird zuerst einem menschlichen Agenten zur Freigabe vorgelegt.

Das Widget funktioniert auf Shopify, WooCommerce und anderen Websites mit einem Script-Tag. WooCommerce-Bestellkontext wird unterstützt, und die öffentliche Shopify-Daten-App ist für Standard und höher live.

Support · Vertrieb · Marketing

Mit einem Gespräch anfangen. Darauf aufbauen.

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