CustomerEagle
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Umstieg der Helpdesks

Helpdesk wechseln. Die Kontrolle behalten.

Eine kostenlose, begleitete Migration überträgt Ihre Help-Center-Artikel, Makros und Kundendaten zu CustomerEagle, während Ihr altes Tool weiterläuft. Nichts wird gelöscht, und Sie entscheiden, wann Sie kündigen.

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  • Kostenloser integrierter Importer
  • 30 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte
  • Ihr altes Tool bleibt die ganze Zeit live
Das Support-Postfach in CustomerEagle mit Gesprächen aus Chat, E-Mail und Social-Kanälen.
Echte Produktansichten · Beispieldaten
Auf Ihrer eigenen Website testen

URL einfügen. Fragen, was Ihre Kunden fragen.

Wir lesen bis zu fünf Seiten Ihrer Website — sonst nichts — und antworten daraus mit Quellenangabe. Kein Konto, nichts wird länger als fünfzehn Minuten gespeichert.

Antworten stammen ausschließlich aus den oben gelesenen Seiten. Fehlt etwas, sagt die KI das, statt zu raten — genau wie auf Ihrer Website.

Was mitkommt

Derselbe Importer, dieselben vier Dinge, aus allen dreien.

Egal, welchen Helpdesk Sie verlassen — der integrierte Importer von CustomerEagle überträgt dieselben Daten, rein lesend, und schreibt nie in Ihr altes Konto zurück.

Intercom · Zendesk · Freshdesk

  • Help-Center-Artikel

    Wird aus allen drei importiert

    Sofort in Text umgewandelt und in Ihre KI-Wissensdatenbank indexiert.

  • Makros & Standardantworten

    Wird aus allen drei importiert

    Die vorgefertigten Antworten Ihres Teams, sofort wiederverwendbar.

  • Kunden & Unternehmen

    Wird aus allen drei importiert

    Kontaktdatensätze und die Unternehmen, zu denen sie gehören.

  • Support-Tickets & Gesprächsverlauf

    Nicht importiert — bleibt in Ihrem alten Tool

    Bleibt bewusst in Ihrem alten Tool — wird von keinem der drei Connectoren importiert.

Quelle: derselbe rein lesende Connector-Code spricht mit Zendesk, Intercom und Freshdesk — was importiert wird, unterscheidet sich nicht je nach Quelle.

So funktioniert's

Exportieren, importieren, live gehen — drei Schritte, ein Nachmittag.

  1. 01

    Konto verbinden

    Wählen Sie Zendesk, Intercom oder Freshdesk und fügen Sie ein rein lesendes API-Token, Access-Token oder einen API-Key ein. Es wird nichts in Ihr altes Tool zurückgeschrieben.

  2. 02

    Import läuft im Hintergrund

    Artikel, Makros und Kundendaten werden im Hintergrund übertragen. Der Vorgang ist fortsetzbar und kann bedenkenlos weiterlaufen — schließen Sie ruhig den Tab.

  3. 03

    Den Schalter umlegen

    Fügen Sie ein Script-Tag ein und gehen Sie live. Lassen Sie Ihr altes Tool so lange laufen, wie Sie möchten, bevor Sie es kündigen.

Vertrieb

Aus einem guten Gespräch wird der nächste Schritt.

Leads, Deals und Follow-ups auf dem Kundenprofil, das Ihr Team schon kennt. Sehen Sie, was heute Aufmerksamkeit braucht, und bringen Sie Chancen voran.

Basis-Vertrieb in jedem Tarif. Erweiterte Tools ab Professional; Angebote und CRM-Sync ab Premium. KI verbraucht Credits.

Vertrieb entdecken →
Die Vertriebs-Startseite: offene Pipeline, gewichtete Prognose, neue Leads und die Termine von heute.
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FAQ

Bevor Sie migrieren

Dort ändert sich nichts. Der Importer liest nur über ein rein lesendes API-Zugangsdatum aus Zendesk, Intercom oder Freshdesk — Ihr Konto, dessen Daten und Ihr bestehendes Abonnement bleiben unangetastet. Sie lassen das alte Tool so lange laufen, wie Sie möchten, und kündigen es nach Ihrem eigenen Zeitplan.

Nein. Der Import läuft im Hintergrund gegen Ihr laufendes Konto, sodass Sie beide Tools parallel betreiben und erst umschalten können — das Script-Tag oder ein verbundenes Postfach — sobald Sie mit dem zufrieden sind, was CustomerEagle löst.

Ja. Der Importer holt Ihre veröffentlichten Artikel, wandelt sie in Text um und indexiert sie in der Wissensdatenbank von CustomerEagle, sodass die KI sofort daraus antworten und mit Quellenbeleg versehen kann.

Ehrlich gesagt: nein, noch nicht. Der Importer überträgt Help-Center-Artikel, Makros/Standardantworten sowie Kunden- und Unternehmensdatensätze — keine CSAT-Werte, Umfrageverläufe oder alten Tickets. Genau deshalb empfehlen wir, Ihr altes Tool weiterlaufen zu lassen, statt es direkt beim Umstieg zu kündigen.

Rein lesende Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, nur ein Workspace-Owner oder -Admin kann eine Migration starten, und die Zugangsdaten werden automatisch gelöscht, sobald der Import abgeschlossen oder abgebrochen wird.

Ja. Eine ins Stocken geratene Migration lässt sich fortsetzen, und Sie können sie jederzeit über Ihr Dashboard abbrechen — beim Abbrechen werden die gespeicherten Zugangsdaten sofort gelöscht.

Mit einem Gespräch anfangen. Darauf aufbauen.

Testen Sie Professional 30 Tage kostenlos, mit Support und Vertrieb in einem Workspace. Ergänzen Sie Marketing bei Bedarf.