Ein Tarif für Support und Sales.Add-ons, wenn Sie sie brauchen.

Nein. Der Free-Plan benötigt überhaupt keine Kreditkarte.

Nein. Auch die 30-tägige Testphase eines kostenpflichtigen Plans braucht keine Kreditkarte — wählen Sie Standard, Professional oder Premium und legen Sie sofort los, ohne etwas einzugeben oder belastet zu werden.

Wählen Sie einen kostenpflichtigen Plan, um dessen Funktionen zu behalten, oder tun Sie nichts — Ihr Workspace läuft dann einfach im Free-Plan weiter, inklusive nicht genutzter KI-Lösungen aus der Testphase. So oder so geht nichts verloren.

Nein. Der Start einer Testphase erfordert nie eine Zahlungsmethode, daher wird nie automatisch etwas belastet. Sie zahlen nur, wenn Sie sich aktiv für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden und den Kauf abschließen.

Standard enthält 50 KI-Lösungen pro Agent und Monat, Professional 150, und Premium 350. Enterprise ist unbegrenzt. Der Free-Plan hat kein wiederkehrendes Lösungskontingent.

Zusätzliche Lösungen über das Kontingent Ihres Plans hinaus werden automatisch pro Lösung abgerechnet, zum Tarif Ihres Plans — von 0,49 € bei Premium bis 0,99 € bei Standard. Nichts muss vorab gekauft werden; es wird auf Ihrer nächsten Rechnung hinzugefügt.

Nein. Eine Lösung wird einmal pro Gespräch und pro Abrechnungszyklus gezählt. Öffnet ein Kunde dasselbe Gespräch erneut, wird es für diesen Zyklus nicht erneut berechnet.

Ja. Wird das Gespräch wieder geöffnet, bewertet der Kunde die Lösung negativ, oder übernimmt ein Mitarbeiter es kurz danach, wird die Gebühr automatisch zurückerstattet — ohne dass Sie etwas tun müssen.

Eine Lösung ist ein Gespräch, das die KI von Anfang bis Ende ohne menschliche Antwort im Thread beantwortet hat, gezählt einmal pro Gespräch und Abrechnungszyklus. Siehe „Wie wir das messen“ oben für die vollständige Definition, das Beobachtungsfenster und Beispielrechnungen.

Es stoppt nichts automatisch — die KI antwortet weiter, und jede zusätzliche Lösung über Ihr Kontingent hinaus wird automatisch zum Tarif Ihres Plans auf Ihrer nächsten Rechnung abgerechnet. Wenn Sie lieber eine feste Obergrenze möchten, legen Sie in den Einstellungen → Lösungen ein monatliches KI-Ausgabenlimit fest, damit die Mehrkosten nie über den von Ihnen gewählten Betrag hinauswachsen.

Jeder Plan wird pro Agentenlizenz berechnet, und jeder Plan enthält einen Agenten. Sie können jederzeit weitere Lizenzen hinzufügen, wenn Ihr Team wächst.

Bei monatlicher Abrechnung zahlen Sie jeden Monat den monatlichen Preis pro Agent. Bei jährlicher Abrechnung zahlen Sie jährlich, zu einem niedrigeren Preis pro Agent — Standard sinkt zum Beispiel von 24,99 €/Agent/Monat auf 19,99 €/Agent/Monat bei jährlicher Abrechnung.

Ja — im Abrechnungsportal, ohne E-Mail oder Anruf. Die Kündigung stoppt die Verlängerung, und am Ende des Zeitraums wird Ihr Workspace auf den Free-Plan zurückgestuft. Es wird nichts gelöscht.

CustomerEagle erhebt keinen WhatsApp-Aufschlag, aber WhatsApp selbst läuft über Metas offizielle Business API, die Metas eigene Gebühren pro Konversation mit sich bringt. Diese werden direkt von Meta auf Ihr WhatsApp Business-Konto berechnet, nicht von CustomerEagle.

Zeigen Sie uns Ihr Zendesk, Intercom oder Freshdesk Help-Center — wir importieren Ihre Artikel, Makros und Kundendaten. (Tickets bleiben in Ihrem alten Tool.)

Spielen Sie das Widget zunächst auf einer Seite oder in einem Kanal aus. Vergleichen Sie risikofrei, was es löst, mit Ihrem aktuellen Tool.

Zufrieden mit den Zahlen? Rollen Sie mit einem einzigen Script-Tag überall aus. Kündigen Sie, wann Sie möchten.

Die Daten jedes Workspace werden getrennt von denen aller anderen Kunden gespeichert, verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung, mit primärem Hosting in der EU. Ihre eigenen Support-Daten werden niemals zum Training allgemeiner Modelle verwendet.

Das Hosting erfolgt primär in der EU; KI-Verarbeitung durch unsere Unterauftragsverarbeiter kann außerhalb des EWR stattfinden, wie im AV-Vertrag aufgeführt. DSGVO — AV-Vertrag für jeden Kunden. Verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung. Daten jedes Workspace getrennt gespeichert.