CustomerEagle
WooCommerce · Bestellungen, Erstattungen & Retouren

Bringen Sie CustomerEagle zu WooCommerce.

Installieren Sie das WordPress-Plugin schon heute, auch im Free-Plan — ohne Theme-Anpassungen. Verbinden Sie Ihre WooCommerce-Shop-Schlüssel ab Standard für Live-Bestellabfragen und Erstattungen, die immer auf menschliche Freigabe warten.

Kostenlose Testphase startenIn Ihrer 30-tägigen Testphase enthalten · danach ab dem Standard-PlanLive-Demo
Das Support-Postfach in CustomerEagle mit Gesprächen aus Chat, E-Mail und Social-Kanälen.
Echte Produktansichten · Beispieldaten
Funktionen

Gebaut für selbst gehostete WooCommerce-Shops.

Das Widget läuft in jedem Tarif; Shop-Datenzugriff ergänzt Bestellantworten und menschlich freigegebene Erstattungen ab Standard.

Live in Ihrem Shop mit einer Plugin-Installation

Das CustomerEagle WordPress-Plugin fügt das Storefront-Widget in jedem Tarif zu jeder WooCommerce-Site hinzu — ohne Theme-Anpassungen und ohne Shop-Schlüssel.

„Wo ist meine Bestellung“ — aus Ihren echten Bestelldaten beantwortet

Nach der Verbindung ruft die KI Bestellstatus und Bestellnotizen über Ihre WooCommerce-REST-API ab und antwortet sofort.

Keine Erstattung geht raus, ohne dass ein Mensch zustimmt

Die KI kann eine Erstattung oder Statusänderung vorbereiten, aber jede Schreibaktion wartet auf die Freigabe eines autorisierten Agenten — die KI führt nie selbst etwas aus.

Sie entscheiden, wie viel Zugriff die KI bekommt

Vergeben Sie Nur-Lesen-REST-API-Schlüssel für reine Bestellabfragen, oder Lesen/Schreiben, wenn die KI Erstattungen und Statusänderungen zur Prüfung vorbereiten soll.

Black Friday ändert nichts an der Form Ihrer Rechnung

Standard enthält ein monatliches Kontingent an KI-Lösungen pro Agentenlizenz, sodass die Kosten mit Ihrem Team skalieren, nicht mit Ihrem Ticketvolumen.

Beantworten Sie die Datenfrage, bevor Ihr Kunde sie stellt

Primäres Hosting erfolgt in der EU, mit einer öffentlichen DPA — Details, nach denen Ihre WooCommerce-Kunden fragen könnten.

Bereitstellung

Starten Sie mit dem Plugin.

Ergänzen Sie die Shop-Datenverbindung, wann immer Sie so weit sind.

SCHRITT 01

Plugin installieren & Schlüssel verbinden

Fügen Sie das CustomerEagle WordPress-Plugin hinzu, fügen Sie Ihre Workspace-ID ein und verbinden Sie Ihre WooCommerce-REST-API-Schlüssel, sobald Sie für Bestelldaten bereit sind.

SCHRITT 02

Die KI lernt Ihren Shop & Ihre Richtlinien

Sie indexiert Ihre Produktseiten, Hilfeinhalte und Ihre Rückgaberichtlinie und kann den Live-Bestellstatus abrufen, sobald Shop-Schlüssel verbunden sind.

SCHRITT 03

Starten & Erstattungen menschlich freigegeben halten

Bringen Sie das Widget auf Ihrem Storefront live. Bestellstatusfragen werden automatisch gelöst; Erstattungen und Bestelländerungen warten immer auf die Freigabe Ihres Teams.

Eine Abfrage, keine Vermutung. Sind Bestelldaten über einen verbundenen Shop verfügbar, prüft die KI die Bestellung und beantwortet eine „Wo ist meine Bestellung“-Frage, ohne auf einen Menschen zu warten.
Im Detail

Bestellstatus ohne Hin und Her

Bestellabfragen nutzen Ihre Live-WooCommerce-REST-API-Daten, standardmäßig gegen die E-Mail-Adresse des Kunden geprüft, bevor Bestelldetails angezeigt werden.

  • Live-Bestell- und Fulfillment-Status
  • E-Mail-Abgleich vor jeder Detailanzeige
  • Nur-Lesen-Schlüssel genügen für reine Abfragen
Support-Gespräch mit Kundendaten und einem Bestellverfolgungslink
Im Detail

Erstattungen und Bestelländerungen bleiben menschlich kontrolliert

Die KI kann eine Erstattung oder Statusänderung anhand Ihrer WooCommerce-Richtlinie vorbereiten, aber ein autorisierter Agent gibt sie immer frei, bevor sich in Ihrem Shop etwas ändert.

  • Lesen/Schreiben-Schlüssel nur nach Ihrer Wahl
  • Explizite Freigabe vor jeder Shop-Änderung
  • Prüfbare, idempotente Verarbeitung
Hand mit Stift prüft einen gedruckten Lieferschein neben einem geöffneten Paket
Vertrieb

Aus einem guten Gespräch wird der nächste Schritt.

Leads, Deals und Follow-ups auf dem Kundenprofil, das Ihr Team schon kennt. Sehen Sie, was heute Aufmerksamkeit braucht, und bringen Sie Chancen voran.

  • Lead-Postfach, Deal-Pipelines und Aktivitätsverlauf
  • Termine, Sequenzen, Vertriebsziele und Prognosen
  • KI-Follow-up-Entwürfe und gemeinsamer Kundenkontext

Basis-Vertrieb in jedem Tarif. Erweiterte Tools ab Professional; Angebote und CRM-Sync ab Premium. KI verbraucht Credits.

Vertrieb entdecken →
Die Vertriebs-Startseite: offene Pipeline, gewichtete Prognose, neue Leads und die Termine von heute.
Echte Produktansichten · Beispieldaten
Marketing

Auch nach dem ersten Gespräch relevant bleiben.

Zielgruppen aus Kundenkontext erstellen, Kampagnen gestalten und Menschen durch visuelle Journeys begleiten. Einwilligung und Support-Kontext bleiben bei jedem Versand dabei.

  • E-Mail- und SMS-Kampagnen, Formulare und Pop-ups
  • Zielgruppensegmente und visuelle Customer Journeys
  • KI-E-Mail-Entwürfe, Kampagnenberichte und Einwilligungen

Separates kostenpflichtiges Add-on; Funktionen je Stufe. KI benötigt Standard oder höher und Credits. SMS über Ihren Anbieter.

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Marketing-Analysen mit E-Mail-Leistung, Interaktionen und Zielgruppenwachstum
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Gebaut dafür, wie WooCommerce-Shops wirklich laufen

Bestellabfragen, Erstattungen und Statusänderungen laufen über dieselben REST-API-Schlüssel, die Sie bereits verwalten — Nur-Lesen, wenn das alles ist, was Sie möchten, Lesen/Schreiben, sobald Sie bereit für eine KI sind, die Erstattungen für eine menschliche Freigabe vorbereitet. Nichts Sensibles geschieht ohne einen Menschen, der Preis gilt pro Agentenlizenz mit enthaltenen Lösungen, und das Hosting erfolgt primär in der EU.
FAQ

Installieren Sie das CustomerEagle WordPress-Plugin, fügen Sie Ihre Workspace-ID ein — das Widget ist sofort live, ohne Theme-Anpassungen. Für die Verbindung Ihrer WooCommerce-Shop-Schlüssel für Bestellabfragen benötigen Sie Standard oder höher.

Nein. Die KI kann Bestellungen abrufen und eine Rückerstattung oder Statusänderung vorbereiten, aber jede WooCommerce-Rückerstattung oder Bestelländerung wird zuerst einem menschlichen Agenten zur Freigabe vorgelegt.

Nur-Lesen-REST-API-Schlüssel genügen für Bestellabfragen und Bestellnotizen; Lesen/Schreiben-Schlüssel lassen die KI Rückerstattungen und Statusänderungen zur Freigabe durch einen Menschen vorbereiten. Bestelldetails werden standardmäßig nur dem Kunden angezeigt, dessen E-Mail-Adresse mit der Bestellung übereinstimmt.

Support · Vertrieb · Marketing

Mit einem Gespräch anfangen. Darauf aufbauen.

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