CustomerEagle
WooCommerce · Bestellingen, refunds & retouren

AI-klantenservice voor je WooCommerce-webshop.

Installeer de WordPress-plugin vandaag, ook op Free — zonder thema-aanpassingen. Koppel je WooCommerce-winkelsleutels op Standard en hoger voor live besteloverzicht en refunds die altijd wachten op goedkeuring door een medewerker.

Start gratis proefperiodeInbegrepen in je proefperiode van 30 dagen · daarna vanaf het Standard-planLive demo
De supportinbox in CustomerEagle met gesprekken uit chat, e-mail en social kanalen.
Echte productweergaven · voorbeelddata
Mogelijkheden

Gebouwd voor zelf-gehoste WooCommerce-winkels.

De widget werkt op elk abonnement; winkeldata-toegang voegt bestelantwoorden en door je team goedgekeurde refunds toe vanaf Standard.

Live op je winkel met één plugin-installatie

De CustomerEagle WordPress-plugin voegt de storefront-widget toe aan elke WooCommerce-site, op elk abonnement — zonder thema-aanpassingen en zonder winkelsleutels nodig.

'Waar is mijn bestelling' beantwoord met je échte besteldata

Eenmaal gekoppeld zoekt de AI bestelstatus en bestelnotities op via je WooCommerce REST API en antwoordt direct.

Geen refund gaat de deur uit zonder dat iemand ja zegt

De AI kan een refund of statuswijziging voorbereiden, maar elke schrijfactie wacht op goedkeuring door een bevoegde agent — de AI voert nooit zelf iets uit.

Jij bepaalt hoeveel toegang de AI krijgt

Geef alleen-lezen REST API-sleutels voor besteloverzicht alleen, of lezen/schrijven wanneer je wilt dat de AI refunds en statuswijzigingen voorbereidt voor beoordeling.

Black Friday verandert de vorm van je factuur niet

Standard bevat een maandelijkse hoeveelheid AI-oplossingen per agentplek, zodat de kosten meeschalen met je team, niet met je ticketvolume.

Beantwoord de datavraag voordat je klant hem stelt

Primaire hosting is in de EU, met een openbare DPA — details waar je WooCommerce-klanten naar kunnen vragen.

Implementatie

Begin met de plugin.

Voeg de winkeldata-koppeling toe wanneer je er klaar voor bent.

STAP 01

Installeer de plugin & koppel sleutels

Voeg de CustomerEagle WordPress-plugin toe, plak je Workspace-ID, en koppel je WooCommerce REST API-sleutels zodra je klaar bent voor besteldata.

STAP 02

AI leert je winkel & beleid

De AI indexeert je productpagina's, helpcontent en retourbeleid, en kan live bestelstatus opzoeken zodra winkelsleutels zijn gekoppeld.

STAP 03

Lanceer & laat refunds goedkeuren door je team

Zet de widget live op je storefront. Bestelstatusvragen worden automatisch opgelost; refunds en bestelwijzigingen wachten altijd op goedkeuring door je team.

Opzoeken, niet gokken. Als ordergegevens beschikbaar zijn via een gekoppelde winkel, verifieert de AI de bestelling en lost ze een 'waar is mijn bestelling'-vraag op zonder op een medewerker te wachten.
Verdieping

Bestelstatus zonder heen-en-weer

Besteloverzicht gebruikt je live WooCommerce REST API-data, standaard gecontroleerd tegen het e-mailadres van de klant voordat er besteldetails worden getoond.

  • Live order- en fulfilmentstatus
  • E-mailcontrole vóór elk detail wordt getoond
  • Alleen-lezen sleutels volstaan om gegevens op te zoeken
Supportgesprek met klantgegevens en een bestelling-volglink
Verdieping

Refunds en bestelwijzigingen blijven onder menselijke controle

De AI kan een refund of statuswijziging voorbereiden op basis van je WooCommerce-beleid, maar een bevoegde agent keurt het altijd goed voordat er iets verandert in je winkel.

  • Lezen/schrijven-sleutels alleen als je dat kiest
  • Expliciete goedkeuring vóór elke winkelwijziging
  • Controleerbare, idempotente afhandeling
Hand met pen die een geprinte pakbon controleert naast een geopend pakket
Sales

Maak van een goed gesprek een volgende stap.

Breng leads, deals en opvolging samen op het klantprofiel dat je team al kent. Zie wat vandaag aandacht nodig heeft en houd kansen in beweging.

  • Leadinbox, dealpipelines en activiteitentijdlijnen
  • Afspraken, sequences, verkoopdoelen en prognoses
  • AI-concepten voor opvolging en gedeelde klantcontext

Basis-Sales bij elk abonnement. Geavanceerde tools bij Professional; offertes en CRM-sync bij Premium. AI gebruikt credits.

Ontdek Sales →
De Sales-startpagina: open pipeline, gewogen prognose, nieuwe leads en de afspraken van vandaag.
Echte productweergaven · voorbeelddata
Marketing

Blijf relevant na het eerste gesprek.

Bouw doelgroepen op vanuit klantcontext, maak campagnes en begeleid mensen met visuele journeys. Houd toestemming en supportcontext bij elke verzending.

  • E-mail- en sms-campagnes, formulieren en pop-ups
  • Doelgroepsegmenten en visuele klantjourneys
  • AI-e-mailconcepten, campagnerapporten en toestemmingsbeheer

Aparte betaalde add-on; functies verschillen per niveau. AI vereist Standard of hoger en credits. Sms via je eigen provider.

Ontdek Marketing →
Marketinganalyses met e-mailprestaties, betrokkenheid en doelgroepgroei
Echte productweergaven · voorbeelddata

Gebouwd voor hoe WooCommerce-winkels echt draaien

Besteloverzicht, refunds en statuswijzigingen lopen via dezelfde REST API-sleutels die je al beheert — alleen-lezen als dat alles is wat je wilt, lezen/schrijven zodra je klaar bent voor AI die refunds voorbereidt ter goedkeuring door je team. Niets gevoeligs gebeurt zonder je team, de prijs is per agentplek met oplossingen inbegrepen, en hosting is primair in de EU.
FAQ

Installeer de CustomerEagle WordPress-plugin, plak je Workspace-ID, en de widget is direct live — zonder thema-aanpassingen. Voor het koppelen van je WooCommerce-winkelsleutels voor het opzoeken van bestellingen heb je Standard of hoger nodig.

Nee. De AI kan bestellingen opzoeken en een refund of statuswijziging voorbereiden, maar elke WooCommerce-refund of orderwijziging wordt eerst ter goedkeuring aan een menselijke agent voorgelegd.

Alleen-lezen REST API-sleutels volstaan om bestellingen op te zoeken en bestelnotities te maken; lezen/schrijven-sleutels laten de AI refunds en statuswijzigingen voorbereiden ter goedkeuring door je team. Besteldetails worden standaard alleen getoond aan de klant van wie het e-mailadres overeenkomt met de bestelling.

Support · Sales · Marketing

Begin met één gesprek. Bouw van daaruit verder.

Probeer Professional 30 dagen gratis, met Support en Sales in één workspace. Voeg Marketing toe wanneer je eraan toe bent.

Start gratis proefperiodeInbegrepen in je proefperiode van 30 dagen · daarna vanaf het Standard-planDemo boeken