Wat moet ik vóór aankomst weten?
Maak incheckinstructies, paklijsten en annuleringsvoorwaarden toegankelijk via een gesprek.
Bekijk het procesBranches Reizen & hospitalitySupport die je bedrijf begrijptMinder zoeken naar antwoorden.
Minder zoeken naar antwoorden.
Meer ruimte om vooruit te kijken.
Geef gasten en reizigers bruikbare antwoorden uit je beleid en bestemmingsinformatie. Betrek je team bij wijzigingen en uitzonderingen voor specifieke boekingen.
Ontdek het product. Kies het abonnement dat bij je team past.Reis- en gastenserviceteams met terugkerende vragen over aankomst en voorwaarden.
CustomerEagleInbox · Reizen & hospitality
AI + je teamKlantvraag
Onze vlucht komt laat aan. Hoe regelen we het inchecken?
Gastengids · late aankomst
De gastengids beschrijft de procedure bij late aankomst. Ik deel jullie aankomstgegevens met het team, zodat zij de afspraken kunnen bevestigen.
KlantcontextGastvraag · aankomstgegevens
Late aankomst → gastenservice
Antwoorden uit je kennisGekoppelde klantcontextGoedkeuring door je teamVoice wanneer ingeschakeld
De vragen achter het werk
Voor de momenten die je team goed kent.
Reisbureaus · Touroperators · Accommodaties · Aanbieders van activiteiten
Mijn plannen zijn veranderd.
Verzamel het verzoek en draag beslissingen over een specifieke boeking over aan het team. Houd het beleid en het gesprek bij elkaar.
Bekijk het procesKunnen we dit telefonisch bespreken?
Voeg Voice toe aan je supportproces wanneer het is ingeschakeld. Geef de volgende collega de context, zodat de gast niet opnieuw hoeft te beginnen.
Bekijk het proces
Meer context voor de mensen die helpen.Van vraag naar volgende stapAI doet het voorwerk.
AI doet het voorwerk.
Je team houdt de controle.
- 1
Onderbouw het antwoord
Gastengids · late aankomst
- 2
Voeg de context toe
Gastvraag · aankomstgegevens
- 3
Draag zorgvuldig over
Late aankomst → gastenservice
Actuele beschikbaarheid en boekingswijzigingen hangen af van ondersteunde koppelingen. Je team bevestigt afspraken en uitzonderingen.
Meer dan een snel antwoord.
Een bruikbare volgende stap.
Begin met kennis
Gebruik informatie die je controleert en bijhoudt als basis voor AI-antwoorden.
Houd beslissingen controleerbaar
Laat ingestelde gevoelige acties goedkeuren en geef je team de context.
Help verder dan een bericht
Gebruik Voice of co-browsing met toestemming wanneer dat is ingeschakeld en passend is.
Een duidelijke start
Laat het werken voor je team.
Voeg gecontroleerde gastengidsen toe, wijs escalaties toe en koppel waar nodig ondersteunde systemen.
Kan CustomerEagle automatisch een boeking wijzigen?
Boekingswijzigingen vereisen een ondersteunde, ingestelde integratie. Dit proces verzamelt het verzoek en draagt het over aan je team om de volgende stap te bevestigen.
Vervangt dit ons team?
CustomerEagle combineert AI-assistentie met menselijke support. Je team behandelt uitzonderingen, specialistische vragen en beslissingen die beoordeling nodig hebben.
Zitten Voice en integraties in elk abonnement?
Beschikbaarheid hangt af van je abonnement, ingeschakelde add-ons en gekoppelde aanbieders. AI Voice is een betaalde add-on. Bekijk de prijzen en integraties voor jouw inrichting.
Bekijk de prijzenNeem je vragen mee.
Wij laten je de mogelijkheden zien.
Ontdek CustomerEagle met een proces dat past bij reizen & hospitality.