Fins vergoeding van $0,99 per outcome is reëel en goed gedocumenteerd — en wordt bovenop Intercoms seatprijs gerekend. De AI-resolutiebundel van CustomerEagle zit al in de seat.
Gratis plan (Free) zonder creditcard • Zie het echte product in een persoonlijke demo • Geen verplichtingen
CustomerEagle is niet gelieerd aan Intercom. Productnamen en merken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
Je wilt de AI-resolutiebundel inbegrepen zien in wat je al per seat betaalt — niet een aparte vergoeding van $0,99 per outcome erbovenop — plus EU-hosting beschikbaar op elk plan, niet alleen de plannen die een salesmedewerker je kan aanbieden.
Je wilt specifiek Fin — de bronvermelding bij antwoorden en de Procedures-automatisering zijn oprecht goed beoordeeld — mogelijk los draaiend op een andere helpdesk, of je hebt Intercoms bredere messaging-/marketingsuite en kanalen op gebruiksbasis (telefonie, WhatsApp, sms) in één platform nodig.
Intercom rekent seats en Fins AI-outcomes apart af — $0,99 per resolutie, procedure-overdracht of diskwalificatie, bovenop een seatprijs die zelf niet als helder cijfer gepubliceerd staat op Intercoms eigen site. CustomerEagle rekent je team per agent af met een maandelijkse AI-resolutiebundel al inbegrepen, tegen een tarief dat op onze openbare prijspagina staat.
| Criterium | CustomerEagle | Intercom |
|---|---|---|
| Primaire productfocus | CustomerEagleCompleet AI-supportplatform: AI-agent + gedeelde teaminbox + helpcenter Gelijk gematcht | IntercomMessaging-first klantplatform; Fin-AI wordt nu ook los verkocht op andere helpdesks |
| Gratis plan | CustomerEagleGratis plan zonder tijdslimiet Voordeel voor CustomerEagle | IntercomAlleen proefperiode |
| AI-prijsmodel | CustomerEagleResoluties inbegrepen per agent, daarna betalen per daadwerkelijke AI-resolutie Voordeel voor CustomerEagle | IntercomFin AI wordt apart gefactureerd op $0,99 per outcome, bovenop de prijs per seat |
| AI-antwoorden met bronvermelding | CustomerEagleAntwoorden onderbouwd door je kennisbank, elk met bronvermelding naar het document waar het antwoord vandaan komt Gelijk gematcht | IntercomJa — Fin verwijst naar zijn bronnen in antwoorden |
| Menselijke overdracht | CustomerEagleIngebouwd — draagt over aan je team bij twijfel Gelijk gematcht | IntercomJa |
| Menselijke goedkeuring voor gevoelige acties | CustomerEagleTerugbetalingen en orderwijzigingen wachten altijd op menselijke goedkeuring Voordeel voor CustomerEagle | IntercomNiet gevonden in publieke documentatie |
| E-commerce ordercontext | CustomerEagleWooCommerce- & Shopify-ordercontext vanaf Standard — de AI beantwoordt ordervragen; wijzigingen vereisen menselijke goedkeuring Gelijk gematcht | IntercomShopify-app voegt een Order Status-messengerapp toe; Fins Procedures kunnen Shopify & Stripe rechtstreeks aanroepen |
| Primaire hosting in de EU | CustomerEagleJa — primaire hosting in de EU; AI-subverwerkers onder EU-modelcontractbepalingen (zie verwerkersovereenkomst) Voordeel voor CustomerEagle | IntercomEU-hosting (Dublin) op Advanced/Expert, alleen via sales |
| Berichtkanalen | CustomerEagleWebchat & e-mail op elk plan; Messenger & Instagram vanaf Standard; WhatsApp vanaf Professional | IntercomChat, e-mail, plus telefonie/WhatsApp/sms op gebruiksbasis; 350+ integraties incl. Slack & Salesforce Voordeel voor Intercom |
Informatie gecontroleerd op 26 juli 2026. Plannen en functies veranderen — controleer de actuele details altijd bij elke aanbieder.
Verschuif de schuifknoppen. Beide bedragen komen rechtstreeks van de openbare prijspagina's — geen aanpassingen, geen gunstige afronding.
Intercoms eigen prijspagina rendert de dollarbedragen per seat met een client-side verduisteringstechniek, dus we bouwen geen rekenmachine op onbevestigde seatprijzen. Fins vergoeding van $0,99 per outcome staat wél écht gedocumenteerd op fin.ai/pricing — zie de prijzentab hieronder voor precies hoe dat werkt. Deze rekenmachine toont alleen de echte kosten van CustomerEagle.
4 agents · 600 resoluties inbegrepen · 0 extra
Intercom rekent op basis van gebruik en publiceert geen formule die we kunnen doorrekenen — zie de prijsuitleg hierboven voor hoe het werkt.
Zet de schuifjes op jouw cijfers. De berekening is simpel en zelf te controleren: opgeloste tickets keer behandeltijd is de tijd die je team terugkrijgt.
Bij dit volume betaal je ongeveer € 255,00/maand op Premium (3 seats + gemeten AI-resoluties) — de berekening staat hier, niet achter een salesgesprek.
Alleen een schatting. Dit is de brutowaarde van vrijgekomen agenttijd, vóór je CustomerEagle-abonnement — geen gegarandeerde besparing in contanten. De werkelijke uitkomst hangt af van hoe je die capaciteit inzet en hoeveel van je ticketvolume beantwoordbaar is met gedocumenteerde kennis.
Bedrijven die Intercom-alternatieven overwegen, wegen meestal drie dingen af: of de AI-vergoeding bovenop seats komt of is inbegrepen, hoe voorspelbaar de totale maandfactuur werkelijk is, en of EU-hosting beschikbaar is zonder salesgesprek.
Fins vergoeding van $0,99 per outcome — rechtstreeks bevestigd op fin.ai/pricing — wordt bovenop Intercoms seatprijs gerekend, één keer per gesprek. CustomerEagle bevat een maandelijkse AI-resolutiebundel in de seatprijs zelf, met een gepubliceerd overschrijdingstarief voor alles daarboven.
Intercoms Regional Data Hosting is bevestigd EU-Dublin, maar is beperkt tot de Advanced- en Expert-plannen, alleen door Intercom Sales in te richten, en niet beschikbaar voor klanten in het Early Stage-programma. De primaire hosting van CustomerEagle is EU-gebaseerd op elk plan, inclusief Free — geen salesgesprek nodig.
Naast seats en Fin factureert Intercom WhatsApp, sms, telefonie en bulk-e-mail apart, elk op een eigen gelaagd gebruikstarief. De prijs per agent van CustomerEagle dekt de gedeelde inbox, het helpcenter en de kanalen in één factuur, met alleen AI-resolutieoverschrijding gemeten.
Intercoms kernproduct biedt een gratis proefperiode van 14 dagen, geen creditcard vereist — maar er is geen permanent gratis plan gevonden. Het Free-plan van CustomerEagle kost €0, verloopt nooit en vereist geen creditcard.
Een maandelijkse resolutiebundel zit bij elke betaalde seat inbegrepen, zodat groeiend AI-gebruik geen aparte factuur van $0,99 per outcome betekent om bij te houden.
EU-gebaseerde primaire hosting is beschikbaar op het Free-plan en elk betaald plan — geen salesgesprek en geen upgrade naar Advanced/Expert nodig om dat te krijgen.
Webchat, e-mail, helpcenter, WhatsApp en socialkanalen staan op één prijs per agent — geen aparte meters voor berichten, minuten of segmenten om elke maand te reconciliëren.
Dat hangt sterk af van je AI-resolutievolume, dus we claimen geen blanco "goedkoper". Intercoms eigen prijspagina verduistert de cijfers per seat, maar externe trackers komen uit op ruwweg $39–$139/seat/maand, plus Fins aparte vergoeding van $0,99 per outcome. CustomerEagle begint bij €0 en betaalde plannen zijn €24,99+/agent/maand met een resolutiebundel inbegrepen — geen aparte vergoeding per outcome. Vergelijk beide prijspagina's voor jouw eigen cijfers.
Dit is oprecht onopgelost in Intercoms eigen documentatie: één helpartikel beschrijft Fins Procedures als iets waarbij een mens "actief betrokken blijft bij elke stap", terwijl onafhankelijke bronnen zowel een volledig autonome modus als een modus met menselijke goedkeuring beschrijven, afhankelijk van de configuratie. We kunnen je niet met zekerheid vertellen of Fin standaard zelfstandig handelt — de moeite waard om rechtstreeks bij Intercom na te vragen. De AI van CustomerEagle voert nooit zelfstandig een terugbetaling of orderwijziging uit; die wachten altijd op goedkeuring door een mens, op elk plan.
Ja — Intercom is een van onze drie ingebouwde helpcenter-importers. Artikelen, contacten en bedrijven gaan automatisch mee; gesprekshistorie blijft in Intercom staan, aangezien er geen geautomatiseerde ticket-/gespreksimport is.
Ja — het Free-plan kost €0, heeft geen tijdslimiet en vereist geen creditcard. Dat is een eenmalige bundel van 25 AI-resoluties om de assistent te proberen — geen maandelijkse bundel. Intercoms kernproduct biedt een gratis proefperiode van 14 dagen (geen creditcard vereist) maar er is geen permanent gratis plan gevonden; Fin zelf biedt daarnaast een eigen proefperiode van 14 dagen met onbeperkte outcomes.
Ja — Intercoms eigen helpartikelen stellen dat Fin bij elk antwoord aan een klant links naar zijn bronnen in je supportcontent meelevert, inline getoond in chat (apart vermeld bij e-mail). De AI van CustomerEagle toont ook bij elk antwoord zichtbare bronvermelding — op dit specifieke punt zijn de twee gelijk aan elkaar.
De primaire hosting van CustomerEagle is EU-gebaseerd op elk plan, inclusief Free, met AI-subverwerkers gedekt door EU-modelcontractbepalingen in onze verwerkersovereenkomst. Intercoms Regional Data Hosting bevestigt wel een EU-regio (Dublin, Ierland) met back-ups ook in de EU — maar dat is alleen beschikbaar op de Advanced- en Expert-plannen, ingericht door Intercom Sales in plaats van self-serve, en expliciet uitgesloten van het Early Stage-startupprogramma.
Nee — Intercoms eigen help-desk-pagina stelt "350+ integraties out of the box, waaronder Slack, Jira en Salesforce, plus flexibele API's", wat breder is dan de huidige integratieset van CustomerEagle. Als een grote, kant-en-klare integratiemarketplace een harde vereiste is, heeft Intercom hier de overhand.
Als je bezwaar tegen Fin de vergoeding is die bovenop je seatprijs komt, dan wel — dat is precies het gat dat CustomerEagle dicht: een maandelijkse AI-resolutiebundel inbegrepen in de seat, in plaats van Fins vergoeding van $0,99 per outcome bovenop Intercoms seatprijs. Wil je specifiek Fin zelf — de bronvermelde antwoorden en de Procedures-automatisering —, dan heeft Intercom Fin ook afgesplitst tot een los product (fin.ai) dat op andere helpdesks wordt verkocht.
Fin AI Agent wordt gefactureerd op $0,99 per outcome — een resolutie, een procedure-overdracht, of een diskwalificatie — één keer per gesprek, bevestigd op fin.ai/pricing, bovenop Intercoms seatprijs (consensus van externe trackers, geen door Intercom gepubliceerd cijfer: Essential ~$39, Advanced ~$99, Expert ~$139 per seat). De betaalde plannen van CustomerEagle beginnen bij €24,99+/agent/maand met een maandelijkse AI-resolutiebundel al inbegrepen in die prijs — geen aparte vergoeding per outcome erbovenop.
Zo vergelijken we: de CustomerEagle-waarden komen uit onze openbare prijzen en planconfiguratie; de Intercom-waarden komen uit openbare leveranciersdocumentatie, gecontroleerd op bovenstaande datum. “Niet gevonden in publieke documentatie” betekent precies dat — niet dat de functie ontbreekt.
Concurrentgegevens zijn gebaseerd op openbaar beschikbare informatie op de genoemde datum en kunnen wijzigen — controleer actuele prijzen en functies altijd op de site van de leverancier.
Start op het Free-plan en koppel je content, of plan een demo en we lopen samen door je huidige Intercom-opzet. Geen creditcard nodig voor het gratis plan (Free).
