Fins vergoeding van $0,99 per outcome is reëel en goed gedocumenteerd — en wordt bovenop Intercoms seatprijs gerekend. De bundel AI-oplossingen van CustomerEagle zit al in de prijs per plek.
30 dagen Professional gratis, zonder creditcard • Zie het echte product in een persoonlijke demo • Geen verplichtingen
CustomerEagle is niet gelieerd aan Intercom. Productnamen en merken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
Je wilt de bundel AI-oplossingen inbegrepen zien in wat je al per plek betaalt — niet een aparte vergoeding van $0,99 per outcome erbovenop — plus EU-hosting beschikbaar op elk plan, niet alleen de plannen die een salesmedewerker je kan aanbieden.
Je wilt specifiek Fin — de bronvermelding bij antwoorden en de Procedures-automatisering zijn echt goed beoordeeld — mogelijk los draaiend op een andere helpdesk, of je hebt Intercoms bredere messaging-/marketingsuite en kanalen op basis van verbruik (telefonie, WhatsApp, sms) in één platform nodig.
Intercom rekent seats en Fins AI-outcomes apart af — $0,99 per oplossing, procedure-overdracht of diskwalificatie, bovenop gepubliceerde seatprijzen. CustomerEagle rekent per agent af met een maandelijkse bundel AI-oplossingen en een gepubliceerd overschrijdingstarief.
| Criterium | CustomerEagle | Intercom |
|---|---|---|
| Primaire productfocus | CustomerEagleCompleet AI-supportplatform: Eagle AI + gedeelde teaminbox + helpcenter Gelijk gematcht | IntercomMessaging-first klantplatform; Fin-AI wordt nu ook los verkocht op andere helpdesks |
| Gratis plan | CustomerEagleGratis plan zonder tijdslimiet Voordeel voor CustomerEagle | IntercomAlleen proefperiode |
| AI-prijsmodel | CustomerEagleOplossingen inbegrepen per agent, daarna betalen per daadwerkelijke AI-oplossing Voordeel voor CustomerEagle | IntercomFin AI wordt apart gefactureerd op $0,99 per outcome, bovenop de prijs per seat |
| AI-antwoorden met bronvermelding | CustomerEagleAntwoorden onderbouwd door je kennisbank, elk met bronvermelding naar het document waar het antwoord vandaan komt Gelijk gematcht | IntercomJa — Fin verwijst naar zijn bronnen in antwoorden |
| Menselijke overdracht | CustomerEagleIngebouwd — draagt over aan je team bij twijfel Gelijk gematcht | IntercomJa |
| Menselijke goedkeuring voor gevoelige acties | CustomerEagleTerugbetalingen en orderwijzigingen wachten altijd op menselijke goedkeuring Voordeel voor CustomerEagle | IntercomNiet gevonden in publieke documentatie |
| E-commerce ordercontext | CustomerEagleWooCommerce- & Shopify-ordercontext vanaf Standard — de AI beantwoordt ordervragen; wijzigingen vereisen menselijke goedkeuring Gelijk gematcht | IntercomShopify-app voegt een Order Status-messengerapp toe; Fins Procedures kunnen Shopify & Stripe rechtstreeks aanroepen |
| Primaire hosting in de EU | CustomerEagleJa — primaire hosting in de EU; AI-aanbieders, locaties en beschermingsmaatregelen in de verwerkersovereenkomst Voordeel voor CustomerEagle | IntercomEU-hosting (Dublin) op Advanced/Expert, alleen via sales |
| Berichtkanalen | CustomerEagleWebchat & e-mail op elk plan; Messenger & Instagram vanaf Standard; WhatsApp vanaf Professional | IntercomChat, e-mail, plus telefonie/WhatsApp/sms op basis van verbruik; 350+ integraties incl. Slack & Salesforce Voordeel voor Intercom |
| Kennis alleen voor medewerkers | CustomerEagleGeplakte artikelen kun je als intern markeren zodat alleen je Eagle AI ze gebruikt — nooit de klantgerichte AI Gelijk gematcht | IntercomInterne artikelen staan standaard aan voor Copilot in de inbox en uit voor Fin; wie er een aanzet, laat Fin er ook klanten mee beantwoorden |
| Trends in contactredenen | CustomerEagleAnalytics toont je belangrijkste contactredenen, met aandeel en trend ten opzichte van de vorige periode Gelijk gematcht | IntercomHet rapport met gespreksonderwerpen laat zien welke onderwerpen de meeste gesprekken opleveren en hoe elk onderwerp zich ontwikkelt ten opzichte van de vorige periode |
| Automatisering op aanvraag uitvoeren | CustomerEagleVoer elke automatisering op aanvraag uit vanuit een gesprek Gelijk gematcht | IntercomMedewerkers kunnen een herbruikbare workflow starten binnen een gesprek via het commandomenu van de inbox |
Informatie gecontroleerd op 26 juli 2026. Plannen en functies veranderen — controleer de actuele details altijd bij elke aanbieder.
Verschuif de schuifknoppen. Beide bedragen komen rechtstreeks van de openbare prijspagina's — geen aanpassingen, geen gunstige afronding.
Intercom publiceert seatprijzen voor Essential, Advanced en Expert in het helpcenter; Fin-outcomes worden apart afgerekend. Deze rekenmachine toont alleen de kosten van CustomerEagle. Gebruik Intercoms eigen calculator voor hetzelfde aantal seats en outcomes.
4 agents · 600 oplossingen inbegrepen · 0 extra
Intercom rekent op basis van gebruik en publiceert geen formule die we kunnen doorrekenen — zie de prijsuitleg hierboven voor hoe het werkt.
Zet de schuifjes op jouw cijfers. De berekening is simpel en zelf te controleren: opgeloste tickets keer behandeltijd is de tijd die je team terugkrijgt.
Bij dit volume betaal je ongeveer € 255/maand op Premium (3 plekken + AI-oplossingen op basis van verbruik) — de berekening staat hier, niet achter een salesgesprek.
Alleen een schatting. Dit is de brutowaarde van vrijgekomen agenttijd, vóór je CustomerEagle-abonnement — geen gegarandeerde besparing in contanten. De werkelijke uitkomst hangt af van hoe je die capaciteit inzet en hoeveel van je ticketvolume beantwoordbaar is met gedocumenteerde kennis.
Bedrijven die Intercom-alternatieven overwegen, wegen meestal drie dingen af: of de AI-vergoeding bovenop seats komt of is inbegrepen, hoe voorspelbaar de totale maandfactuur werkelijk is, en of EU-hosting beschikbaar is zonder salesgesprek.
Fins vergoeding van $0,99 per outcome — rechtstreeks bevestigd op fin.ai/pricing — wordt bovenop Intercoms prijs per seat gerekend, één keer per gesprek. CustomerEagle bevat een maandelijkse bundel AI-oplossingen in de prijs per plek zelf, met een gepubliceerd overschrijdingstarief voor alles daarboven.
Intercoms Regional Data Hosting is bevestigd EU-Dublin, maar is beperkt tot de Advanced- en Expert-plannen, alleen door Intercom Sales in te richten, en niet beschikbaar voor klanten in het Early Stage-programma. De primaire hosting van CustomerEagle is EU-gebaseerd op elk plan, inclusief Free — geen salesgesprek nodig.
Naast seats en Fin factureert Intercom WhatsApp, sms, telefonie en bulk-e-mail apart, elk op een eigen gelaagd gebruikstarief. De prijs per agent van CustomerEagle dekt de gedeelde inbox, het helpcenter en de kanalen in één factuur, waarbij alleen extra AI-oplossingen apart worden geteld.
Intercoms kernproduct biedt een gratis proefperiode van 14 dagen, geen creditcard vereist — maar er is geen permanent gratis plan gevonden. Het Free-plan van CustomerEagle kost €0, verloopt nooit en vereist geen creditcard.
Een maandelijkse bundel AI-oplossingen zit bij elke betaalde plek inbegrepen, zodat groeiend AI-gebruik geen aparte factuur van $0,99 per outcome betekent om bij te houden.
EU-gebaseerde primaire hosting is beschikbaar op het Free-plan en elk betaald plan — geen salesgesprek en geen upgrade naar Advanced/Expert nodig om dat te krijgen.
Webchat, e-mail, helpcenter, WhatsApp en sociale kanalen staan op één prijs per agent — geen aparte tellers voor berichten, minuten of segmenten om elke maand uit te zoeken.
Echte productweergaven · voorbeelddata
Breng leads, deals en opvolging samen op het klantprofiel dat je team al kent. Zie wat vandaag aandacht nodig heeft en houd kansen in beweging.
Basis-Sales bij elk abonnement. Geavanceerde tools bij Professional; offertes en CRM-sync bij Premium. AI gebruikt credits.
Ontdek Sales →
Bouw doelgroepen op vanuit klantcontext, maak campagnes en begeleid mensen met visuele journeys. Houd toestemming en supportcontext bij elke verzending.
Aparte betaalde add-on; functies verschillen per niveau. AI vereist Standard of hoger en credits. Sms via je eigen provider.
Ontdek Marketing →
Plak je URL. We lezen tot vijf pagina's en beantwoorden je vragen met bronvermelding. Geen account nodig.
Antwoorden komen alleen uit de pagina's hierboven. Staat iets er niet in, dan zegt de AI dat in plaats van te gokken — precies zoals op je eigen site.
Dat hangt af van seats, AI-volume en facturatieperiode. Intercom publiceert maandelijkse prijzen van $39–$139 per volledige seat, plus Fins aparte vergoeding van $0,99 per outcome. CustomerEagle begint bij €0; betaalde plannen beginnen bij €24,99/agent/maand met een bundel oplossingen en gepubliceerde overschrijdingstarieven. Vergelijk beide calculators met je eigen cijfers.
Dit is echt onduidelijk in Intercoms eigen documentatie: één helpartikel beschrijft Fins Procedures als iets waarbij een mens "actief betrokken blijft bij elke stap", terwijl onafhankelijke bronnen zowel een volledig autonome modus als een modus met menselijke goedkeuring beschrijven, afhankelijk van de configuratie. We kunnen je niet met zekerheid vertellen of Fin standaard zelfstandig handelt — de moeite waard om rechtstreeks bij Intercom na te vragen. Eagle AI voert nooit zelfstandig een terugbetaling of orderwijziging uit; die wachten altijd op goedkeuring door een medewerker, op elk plan.
Ja — Intercom is een van onze drie ingebouwde helpcenter-importers. Artikelen, contacten en bedrijven gaan automatisch mee; gesprekshistorie blijft in Intercom staan, aangezien er geen geautomatiseerde ticket-/gespreksimport is.
Ja — het Free-plan kost €0, heeft geen tijdslimiet en vereist geen creditcard. Dat is een eenmalige bundel van 25 AI-oplossingen om de assistent te proberen — geen maandelijkse bundel. Intercoms kernproduct biedt een gratis proefperiode van 14 dagen (geen creditcard vereist) maar er is geen permanent gratis plan gevonden; Fin zelf biedt daarnaast een eigen proefperiode van 14 dagen met onbeperkte outcomes.
Ja — Intercoms eigen helpartikelen stellen dat Fin bij elk antwoord aan een klant links naar zijn bronnen in je supportcontent meelevert, inline getoond in chat (apart vermeld bij e-mail). Eagle AI toont ook bij elk antwoord zichtbare bronvermelding — op dit specifieke punt zijn de twee gelijk aan elkaar.
De primaire hosting van CustomerEagle is EU-gebaseerd op elk plan, inclusief Free, met AI-aanbieders, verwerkingslocaties en beschermingsmaatregelen beschreven in onze verwerkersovereenkomst. Intercoms Regional Data Hosting bevestigt wel een EU-regio (Dublin, Ierland) met back-ups ook in de EU — maar dat is alleen beschikbaar op de Advanced- en Expert-plannen, ingericht door Intercom Sales in plaats van self-serve, en expliciet uitgesloten van het Early Stage-startupprogramma.
Nee — Intercoms eigen help-desk-pagina stelt "350+ integraties out of the box, waaronder Slack, Jira en Salesforce, plus flexibele API's", wat breder is dan de huidige integratieset van CustomerEagle. Als een grote, kant-en-klare integratiemarketplace een harde vereiste is, heeft Intercom hier de overhand.
Als je bezwaar tegen Fin de vergoeding is die bovenop je seatprijs komt, dan wel — dat is precies het gat dat CustomerEagle dicht: een maandelijkse bundel AI-oplossingen inbegrepen in de prijs per plek, in plaats van Fins vergoeding van $0,99 per outcome bovenop Intercoms seatprijs. Wil je specifiek Fin zelf — de bronvermelde antwoorden en de Procedures-automatisering —, dan heeft Intercom Fin ook afgesplitst tot een los product (fin.ai) dat op andere helpdesks wordt verkocht.
Fin AI Agent wordt gefactureerd op $0,99 per outcome — een oplossing, procedure-overdracht of diskwalificatie — één keer per gesprek, bovenop Intercoms gepubliceerde seatprijs (Essential $39, Advanced $99, Expert $139 per volledige seat per maand). De betaalde plannen van CustomerEagle beginnen bij €24,99/agent/maand met een maandelijkse bundel AI-oplossingen; boven de bundel geldt een gepubliceerd tarief.
Zo vergelijken we: de CustomerEagle-waarden komen uit onze openbare prijzen en planconfiguratie; de Intercom-waarden komen uit openbare leveranciersdocumentatie, gecontroleerd op bovenstaande datum. “Niet gevonden in publieke documentatie” betekent precies dat — niet dat de functie ontbreekt.
Concurrentgegevens zijn gebaseerd op openbaar beschikbare informatie op de genoemde datum en kunnen wijzigen — controleer actuele prijzen en functies altijd op de site van de leverancier.
Probeer Professional 30 dagen gratis, met Support en Sales in één workspace. Voeg Marketing toe wanneer je eraan toe bent.
