01 / 03
SupportLos het nu op.
Houd gesprekken, AI-hulp en telefonische support dicht bij het dagelijkse werk van je team.
- Gedeelde inbox en AI
- Voice en opvolgtaken
Productupdates / Oktober 2026OKT / 2026
Goede connecties. Nieuwe mogelijkheden.
Het CustomerEagle-partnerprogramma is er. Laat je publiek of klanten kennismaken met het platform, volg je verwijzingen en verdien commissie via je eigen partnerwerkruimte.
Nieuw / PartnerprogrammaUitgelichte update
Groei met CustomerEagle.
Een nieuwe plek voor creators, uitgevers en bureaus. Maak campagnelinks, volg verwijzingen en bekijk je inkomsten in een eigen portaal. Het standaardprogramma levert 12 maanden lang 20% van geschikte netto-abonnementsomzet op, vanaf de eerste kwalificerende betaling.
Ontdek het partnerprogrammaFEATURE / 001
↗ Werkelijk partnerportaal · fictieve demogegevens · Engelse interface. Getoonde inkomsten zijn geen prognose.
In je partnerwerkruimte
Zie waar elke introductie toe leidt.
Een eigen portaal houdt je campagnes, verwijzingen en inkomsten bij elkaar. Je werkruimte staat los van klantaccounts, zodat je resultaten kunt volgen terwijl klantinformatie privé blijft.
- Links per campagneMaak verwijzingslinks voor verschillende kanalen en goedgekeurde CustomerEagle-pagina’s. Kopieer, deel en bekijk geregistreerde linkbezoeken.
- Voortgang die je kunt volgenBekijk aangemelde verwijzingen en kwalificerende betalingen via referentiecodes, zonder toegang tot e-mailadressen of gesprekken van klanten.
- Heldere inkomstenBekijk vrijgegeven en vastgehouden saldi per valuta, boekingen, uitbetalingsfasen en downloadbare CSV-overzichten.
Nu beschikbaar / Platform
Eén klant. Drie teams.
CustomerEagle brengt supportgesprekken, verkoopkansen en marketingcampagnes nu samen in één verbonden platform.
02 / 03
SalesBreng kansen verder.
Geef nieuwe leads een plek en werk vanuit één verkoopomgeving aan deals en het volgende gesprek.
- Lead-inbox en pipeline
- Afspraken en sequences
03 / 03
MarketingLeg opnieuw contact.
Bouw doelgroepen en campagnes met de klantcontext die al in CustomerEagle staat.
- Broadcasts en segmenten
- Journeys en formulieren
De verbinding
Een gedeeld klantprofiel, taken en één zijbalk met productmenu houden elk team dicht bij hetzelfde klantverhaal.
Nu beschikbaar. Sales zit in elk abonnement; Marketing is een betaalde add-on in drie niveaus.
Helemaal thuis op je website.
Releaseoverzicht
Wat er is veranderd.
Nieuwe mogelijkheden en nuttige verbeteringen, op volgorde van verschijnen.
2026 / 10 — 13- 01
Een helpcentrum dat bij je merk past.
Ontdek vier helpcentrumthema’s met elk een eigen ontwerp, een live ontwerpstudio en Bistro: een gastvrije gids voor restaurants. Geef klanten een plek om antwoorden te vinden die helemaal bij jouw merk past.
- Kies je vertrekpunt: Atlas combineert een geïllustreerd welkom met een asymmetrisch overzicht van collecties; Editorial zet artikelen en genummerde collecties centraal; Midnight biedt een donkere zoekomgeving met compacte gidsen; Bistro combineert warme fotografie met praktische informatie voor restaurantgasten.
- Maak het persoonlijk met je merkkleuren, systeemlettertypen, welkomsttekst en eigen omslagfoto. Kies navigatie bovenaan of aan de zijkant, collectiekaarten of een lijst, hoekvormen en witruimte. Toon of verberg thema-illustraties, uitgelichte artikelen en het contactgedeelte.
- Bekijk wijzigingen direct in het live voorbeeld voor desktop en mobiel. De openbare pagina’s passen zich aan kleine schermen aan, met standaard interfaceteksten in het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans.
- Voor restaurants breng je het menu, de reserveringspagina en de route samen met openingstijden, adres en dieetinformatie. De gastengids werkt met elk thema. Jij voegt de informatie en links toe; de reserveringslink opent je bestaande boekingspagina.
- Ga naar Helpcentrum → Instellingen → Helpcentrum-ontwerpstudio, kies een thema en sla je instellingen op. Werkruimtebeheerders beheren wijzigingen; opslaan via de bestaande snelle instellingen behoudt je ontwerp.
Fictieve demogegevens · Engelse interface - 02
Goede connecties. Blijvende beloningen.
Creators, uitgevers en bureaus kunnen zich nu aanmelden voor het CustomerEagle-partnerprogramma en introducties beheren via hun eigen partnerportaal.
- Maak campagnelinks en volg gepseudonimiseerde verwijzingen zonder toegang tot klantwerkruimtes.
- Verdien volgens de standaardvoorwaarden 12 maanden lang 20% van geschikte, ontvangen netto-omzet uit basis-, Marketing- en Restaurants-abonnementen, vanaf de eerste kwalificerende betaling.
- Bekijk vastgehouden en vrijgegeven saldi per valuta, uitbetalingsfasen en CSV-overzichten. Minimaal 30 dagen wachttijd, een drempel van €50 of US$50 en financiële goedkeuring zijn van toepassing.
- Aanmeldingen vereisen e-mailverificatie en goedkeuring door ons team. Het portaal biedt heldere partnervoorwaarden, privacy-informatie, merkmateriaal en teksten voor partnervermeldingen.
- 03
Een restaurantsysteem voor jouw service.
Breng reserveringen, tafels en gastgesprekken samen met de nieuwe Restaurants-add-on. Het is een open bèta: voeg hem zelf toe als betaalde add-on, gefactureerd per locatie.
- Ontvang reserveringen zonder betaling via de restaurantwidget en directe boekingspagina, met privélinks voor wijzigingen en annuleringen door gasten.
- Beheer plattegronden, aankomsten en walk-ins; Service en Growth voegen wachtlijsten en tafelaanbiedingen toe.
- Verbind gastgeschiedenis en voorkeuren met gedeelde CRM-contacten. Native AI-telefoontools in Service en Growth vereisen een aparte actieve Eagle AI Voice-add-on.
- Kies Essentials, Service of Growth per locatie, zonder CustomerEagle-kosten per couvert. Gastbetalingen vallen buiten de eerste bèta.
Fictieve demogegevens · Engelse interface - 04
Je nieuwe websitewidget is er.
Een expressieve hero, direct een vraag stellen vanuit Home en doordachte animaties geven je websitewidget een nieuwe uitstraling.
- Pas beide titelregels, begeleidende teksten en navigatielabels in vijf talen aan vanuit Widget instellen. Kies een adelaarsvlucht, orbitale ringen of geen afbeelding, met volledige, subtiele of uitgeschakelde beweging en instelbare snelheid.
- Stel direct vanuit Home een vraag. Je bestaande pre-chatvereisten blijven gelden. Bellen verschijnt als je gekozen Eagle AI Voice-nummer beschikbaar is; Ontdek gebruikt je eigen ingestelde acties en integraties.
- Bezoekers kunnen animaties pauzeren en apparaatvoorkeuren voor minder beweging worden gerespecteerd. Chat, geschiedenis, hulp, boekingen, bijlagen, proactieve berichten en co-browsing met toestemming behouden hun bestaande werking.
- 05
Dealpagina's, prioriteiten voor vandaag en Klant 360 in de inbox.
Elke deal krijgt een eigen pagina, elke verkoper een lijst voor de dag en elke supportmedewerker de sales- en marketingcontext van de klant.
- Een dealpagina met één tijdlijn over Sales, Support en Marketing voor iedereen die erbij betrokken is, een inkoopcomité met rollen en notities — en vanaf Professional een AI-opvolgmail die je aanpast en kopieert.
- Prioriteiten voor vandaag op de Sales-startpagina zet tot acht zaken per verkoper op volgorde, ook deals waarvan de klant een ontevreden supportvraag open heeft. Op regels gebaseerd in elk abonnement; vanaf Professional legt de AI het uit, en de prognose ook.
- Naast elk gesprek toont een Klant 360-kaart de open deals, de volgende afspraak, toestemming en bestellingen — elk onderdeel alleen voor wie dat product mag openen.
- Geeft een passende klant support een 5 uit 5, dan kan de eigenaar een uitbreidingstaak krijgen (vanaf Standard), en elke sequence-mail heeft nu een werkende afmeldlink.
- 06
Sales en Marketing: slimmer, en verbonden.
Sales en Marketing kregen scherpere eigen hulpmiddelen — en houden nu rekening met wat support weet.
- Sales: meer dan één pipeline en salesdoelen met voortgang en tempo vanaf Professional, en een dealbord dat stilgevallen, verlopen en deals zonder volgende stap markeert in elk abonnement.
- De AI stelt sequence-e-mails of een hele sequence op vanuit je ideale klant — en marketingmails vanuit een korte briefing, met ideeën voor onderwerpregels en herschreven blokken. Alleen concepten: een mens verstuurt.
- Segmenten kunnen support-, sales- en bestelgegevens gebruiken, met zes slimme sjablonen en een live telling. Een nieuwe analysepagina toont de resultaten per week, en de AI kan ze uitleggen.
- Marketing kan pauzeren voor klanten met een urgente of ontevreden supportvraag, „stuur me geen mails meer” wordt een afmelding die iemand goedkeurt, en deal-eigenaren horen het als hun prospect contact opneemt met support.
- 07
Sales en Marketing zijn live.
CustomerEagle is nu één platform voor Support, Sales en Marketing, rond hetzelfde klantprofiel.
- Sales geeft nieuwe leads een inbox en deals een pipeline, met afspraken en sequences vanaf Professional.
- Marketing verstuurt broadcasts en journeys naar segmenten uit je eigen klantdata, met toestemming en afmelden ingebouwd.
- Marketing is een betaalde add-on in drie niveaus. Extra e-mails betaal je alleen als je dat aanzet.
- 08
Eén zijbalk voor drie producten.
Een productmenu laat zien waar je bent en brengt je in één klik naar Support, Sales of Marketing.
- Ga naar een pagina: zoek elke pagina en actie met Ctrl K, of direct vanuit de zijbalk.
- Menugroepen klappen in; de groep met je huidige pagina of wachtend werk blijft open.
- Thema en uitloggen staan nu samen in één accountmenu.
- 09
Een rustigere, betrouwbaardere inbox.
Antwoorden en gespreksupdates zijn makkelijker te volgen tijdens een drukke dienst.
- Verzonden antwoorden worden zichtbaar, ook als de live verbinding wegvalt.
- Berichten worden netter bijgewerkt en het scherm blijft staan als je oudere berichten leest.
- Wijzigingen in het dashboard, zoals teamuitnodigingen, verschijnen sneller.
- 10
Taken brengt opvolging op één plek.
Plan teamwerk naast klantgesprekken, van een korte follow-up tot een terugkerende projecttaak.
- Projecten, borden, subtaken, herhaling en werklastoverzichten helpen het team plannen.
- AI kan waar ingeschakeld opvolgtaken of een dagplanning voorstellen; een medewerker beslist wat wordt toegepast.
- Ook de mobiele app heeft nu een tab voor Taken.
- 11
Eagle AI Voice (bèta) staat nu in de add-onstore.
Breng telefoongesprekken samen met je andere supportkanalen in CustomerEagle.
- Start een proefperiode van 14 dagen vanuit de add-onstore, stel daarna Eagle AI Voice in en beheer nummers vanuit de Voice-werkplek.
- Bekijk na een gesprek de gespreksgeschiedenis en activiteit.
- 12
Verbind supportwerk met Zapier.
Een nieuwe privé-integratie met Zapier verbindt CustomerEagle met de workflows die je team al gebruikt.
- Start workflows vanuit gesprekken en berichten.
- Maak contacten aan, voeg notities toe en verstuur antwoorden via gekoppelde automatiseringen.
- 13
Productvragen krijgen een duidelijker antwoord.
Shopify-productzoekopdrachten kunnen nu relevante productkaarten in een chatantwoord tonen.
- Klanten krijgen een directe link naar het product waar ze naar vroegen.
- Winkelwagenherinneringen volgen je instellingen en onderbreken lopende gesprekken niet.
Bekijk het zelf
De beste update kun je zelf gebruiken.
Bekijk het product in de demo of probeer het met je eigen supportcontent.
Start gratis proefperiodeBekijk de live demo30 dagen · geen creditcard · 50 AI-oplossingen om te testen