01 / 03
SupportLos het nu op.
Houd gesprekken, AI-hulp en telefonische support dicht bij het dagelijkse werk van je team.
- Gedeelde inbox en AI
- Voice en opvolgtaken
Productupdates / September 2026SEP / 2026
Een nieuw hoofdstuk begint hier.
CustomerEagle is nu Support, Sales en Marketing. Drie verbonden werkplekken rondom dezelfde klant.
Nu beschikbaar · Support, Sales en MarketingNu beschikbaar / Platform
Eén klant. Drie teams. Een duidelijker vervolg.
CustomerEagle brengt supportgesprekken, verkoopkansen en marketingcampagnes nu samen in één verbonden platform.
02 / 03
SalesBreng kansen verder.
Geef nieuwe leads een plek en werk vanuit één verkoopomgeving aan deals en het volgende gesprek.
- Lead-inbox en pipeline
- Afspraken en sequences
03 / 03
MarketingLeg opnieuw contact.
Bouw doelgroepen en campagnes met de klantcontext die al in CustomerEagle staat.
- Broadcasts en segmenten
- Journeys en formulieren
De verbinding
Een gedeeld klantprofiel, taken en één zijbalk met productmenu houden elk team dicht bij hetzelfde klantverhaal.
Nu beschikbaar. Sales zit in elk abonnement; Marketing is een betaalde add-on in drie niveaus.
Net uitgebracht · 24 september
Drie producten. Eén zijbalk.
De nieuwe zijbalk wisselt in één klik tussen Support, Sales en Marketing en laat altijd zien waar je bent. Ga met Ctrl K naar elke pagina en klap groepen in die je niet nodig hebt, terwijl wachtende goedkeuringen, taken en nieuwe leads in beeld blijven.
Bekijk abonnementen en add-onsFEATURE / 001
↗ Wissel van product zonder de klant uit het oog te verliezen.
Releaseoverzicht
Wat er is veranderd.
Nieuwe mogelijkheden en nuttige verbeteringen, op volgorde van verschijnen.
2026 / 09 — 09- 01
Dealpagina's, prioriteiten voor vandaag en Klant 360 in de inbox.
Elke deal krijgt een eigen pagina, elke verkoper een lijst voor de dag en elke supportmedewerker de sales- en marketingcontext van de klant.
- Een dealpagina met één tijdlijn over Sales, Support en Marketing voor iedereen die erbij betrokken is, een inkoopcomité met rollen en notities — en vanaf Professional een AI-opvolgmail die je aanpast en kopieert.
- Prioriteiten voor vandaag op de Sales-startpagina zet tot acht zaken per verkoper op volgorde, ook deals waarvan de klant een ontevreden supportvraag open heeft. Op regels gebaseerd in elk abonnement; vanaf Professional legt de AI het uit, en de prognose ook.
- Naast elk gesprek toont een Klant 360-kaart de open deals, de volgende afspraak, toestemming en bestellingen — elk onderdeel alleen voor wie dat product mag openen.
- Geeft een passende klant support een 5 uit 5, dan kan de eigenaar een uitbreidingstaak krijgen (vanaf Standard), en elke sequence-mail heeft nu een werkende afmeldlink.
- 02
Sales en Marketing: slimmer, en verbonden.
Sales en Marketing kregen scherpere eigen hulpmiddelen — en houden nu rekening met wat support weet.
- Sales: meer dan één pipeline en salesdoelen met voortgang en tempo vanaf Professional, en een dealbord dat stilgevallen, verlopen en deals zonder volgende stap markeert in elk abonnement.
- De AI stelt sequence-e-mails of een hele sequence op vanuit je ideale klant — en marketingmails vanuit een korte briefing, met ideeën voor onderwerpregels en herschreven blokken. Alleen concepten: een mens verstuurt.
- Segmenten kunnen support-, sales- en bestelgegevens gebruiken, met zes slimme sjablonen en een live telling. Een nieuwe analysepagina toont de resultaten per week, en de AI kan ze uitleggen.
- Marketing kan pauzeren voor klanten met een urgente of ontevreden supportvraag, „stuur me geen mails meer” wordt een afmelding die iemand goedkeurt, en deal-eigenaren horen het als hun prospect contact opneemt met support.
- 03
Sales en Marketing zijn live.
CustomerEagle is nu één platform voor Support, Sales en Marketing, rond hetzelfde klantprofiel.
- Sales geeft nieuwe leads een inbox en deals een pipeline, met afspraken en sequences vanaf Professional.
- Marketing verstuurt broadcasts en journeys naar segmenten uit je eigen klantdata, met toestemming en afmelden ingebouwd.
- Marketing is een betaalde add-on in drie niveaus. Extra e-mails betaal je alleen als je dat aanzet.
- 04
Eén zijbalk voor drie producten.
Een productmenu laat zien waar je bent en brengt je in één klik naar Support, Sales of Marketing.
- Ga naar een pagina: zoek elke pagina en actie met Ctrl K, of direct vanuit de zijbalk.
- Menugroepen klappen in; de groep met je huidige pagina of wachtend werk blijft open.
- Thema en uitloggen staan nu samen in één accountmenu.
- 05
Een rustigere, betrouwbaardere inbox.
Antwoorden en gespreksupdates zijn makkelijker te volgen tijdens een drukke dienst.
- Verzonden antwoorden worden zichtbaar, ook als de live verbinding wegvalt.
- Berichten worden netter bijgewerkt en het scherm blijft staan als je oudere berichten leest.
- Wijzigingen in het dashboard, zoals teamuitnodigingen, verschijnen sneller.
- 06
Taken brengt opvolging op één plek.
Plan teamwerk naast klantgesprekken, van een korte follow-up tot een terugkerende projecttaak.
- Projecten, borden, subtaken, herhaling en werklastoverzichten helpen het team plannen.
- AI kan waar ingeschakeld opvolgtaken of een dagplanning voorstellen; een medewerker beslist wat wordt toegepast.
- Ook de mobiele app heeft nu een tab voor Taken.
- 07
AI Voice staat nu in de add-onstore.
Breng telefoongesprekken samen met je andere supportkanalen in CustomerEagle.
- Stel AI Voice in en beheer nummers vanuit de Voice-werkplek.
- Bekijk na een gesprek de gespreksgeschiedenis en activiteit.
- 08
Verbind supportwerk met Zapier.
Een nieuwe privé-integratie met Zapier verbindt CustomerEagle met de workflows die je team al gebruikt.
- Start workflows vanuit gesprekken en berichten.
- Maak contacten aan, voeg notities toe en verstuur antwoorden via gekoppelde automatiseringen.
- 09
Productvragen krijgen een duidelijker antwoord.
Shopify-productzoekopdrachten kunnen nu relevante productkaarten in een chatantwoord tonen.
- Klanten krijgen een directe link naar het product waar ze naar vroegen.
- Winkelwagenherinneringen volgen je instellingen en onderbreken lopende gesprekken niet.
Bekijk het zelf
De beste update kun je zelf gebruiken.
Bekijk het product in de demo of probeer het met je eigen supportcontent.