Integratie
AI-support voor Instagram-DM's
Je Instagram-DM's zijn verkapte supporttickets. Laat de AI de routinevragen direct oplossen en routeer de rest naar je team — in dezelfde inbox als al het andere.
CustomerEagle koppelt met de professionele-account-messaging van Instagram via Meta's API. DM's worden gematcht aan dezelfde klanttijdlijn als webchat- of e-mailgesprekken, zodat context nooit verloren gaat.
Beschikbaar vanaf het Standard-plan. De webchat-widget zelf is beschikbaar op elk plan, ook Gratis.
Zo koppel je het
- 01Koppel je professionele Instagram-account aan je Facebook-pagina.
- 02Plak je Instagram-account-ID en Page-token in Instellingen → Kanalen.
- 03Zet Instagram aan in Meta's webhook-abonnement — DM's stromen de inbox in.
Wat je krijgt
- Routinevragen in DM's (verzending, maten, voorraad) direct beantwoord door AI.
- Eén klanttijdlijn over Instagram, Messenger, webchat en e-mail heen.
- Menselijke overdracht met volledige context wanneer de AI niet zeker is.
Meer kanalen & integraties
Eén inbox voor elk kanaal
Koppel je kanalen één keer en elk gesprek komt binnen in dezelfde AI-first inbox — met gedeelde routering, SLA's en analytics. Start de proefperiode van 14 dagen — creditcard vereist, geen kosten tot het einde van de proefperiode.