CustomerEagle
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Integración

Soporte con IA para los DM de Instagram

Tus DM de Instagram son tickets de soporte disfrazados. Deja que la IA resuelva las preguntas rutinarias al instante y deriva el resto a tu equipo — en la misma bandeja que todo lo demás.

Iniciar prueba gratuitaIncluido en tu prueba de 30 días · plan Standard o superior tras la pruebaDemo en vivo
La bandeja de soporte de CustomerEagle con conversaciones de chat, email y redes sociales.
Vistas reales del producto · datos de ejemplo
Instagram

Disponible a partir del plan Standard. El widget de chat web está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.

Qué necesitas

CustomerEagle se conecta a la mensajería de cuentas profesionales de Instagram mediante la API de Meta — inicia sesión con tu cuenta de Meta, sin necesidad de una app de desarrollador. Los DM se asocian a la misma cronología de cliente que sus conversaciones de chat web o email, así el contexto nunca se pierde.

Estado verificado en julio de 2026

    Instagram

    Cómo se conecta

    1. 01Vincula tu cuenta de Instagram como cuenta profesional a una página de Facebook, si aún no lo has hecho — un ajuste que se hace una sola vez desde Instagram.
    2. 02Inicia sesión con tu cuenta de Meta en Ajustes → Canales y elige esa página — sin app de desarrollador, sin pegar tokens.
    3. 03Los DM de Instagram empiezan a fluir a tu bandeja de CustomerEagle al instante.
    Cada canal, una sola bandeja. Los mensajes de WhatsApp, Messenger, Instagram y email llegan siempre al mismo hilo de conversación, sea cual sea el canal por el que escriba el cliente.
    Instagram

    Qué obtienes

    • Preguntas rutinarias por DM (envíos, tallas, disponibilidad) respondidas al instante por la IA.
    • Una cronología por cliente a través de Instagram, Messenger, chat web y email.
    • Transferencia a humanos con todo el contexto cuando la IA no está segura.
    Ventas

    Convierte una buena conversación en el siguiente paso.

    Reúne leads, oportunidades y seguimientos en la ficha del cliente que tu equipo ya conoce. Ve qué necesita atención hoy y haz avanzar las oportunidades.

    • Bandeja de leads, pipelines e historial de actividad
    • Reuniones, secuencias, objetivos y previsiones
    • Borradores de seguimiento IA y contexto compartido

    Ventas básicas en todos los planes. Herramientas avanzadas en Professional; presupuestos y sincronización CRM en Premium. La IA usa créditos.

    Descubrir Ventas →
    El inicio de Ventas: pipeline abierto, previsión ponderada, leads nuevos y las reuniones de hoy.
    Vistas reales del producto · datos de ejemplo
    Marketing

    Sigue siendo relevante tras la primera conversación.

    Crea audiencias desde el contexto del cliente, diseña campañas y guía a las personas con recorridos visuales. Mantén el consentimiento y el contexto de soporte cerca de cada envío.

    • Campañas de correo y SMS, formularios y pop-ups
    • Segmentos de audiencia y recorridos visuales
    • Borradores de correo IA, informes y consentimiento

    Complemento de pago aparte; funciones según nivel. La IA requiere Standard o superior y créditos. SMS con tu proveedor.

    Descubrir Marketing →
    Análisis de marketing con rendimiento del correo, interacción y crecimiento de audiencia
    Vistas reales del producto · datos de ejemplo
    Más canales e integraciones
    WooCommerceWhatsApp BusinessFacebook MessengerZapier¿Vendes en Shopify?ZendeskPrecios

    Empieza con una conversación. Construye desde ahí.

    Prueba Professional gratis durante 30 días, con Soporte y Ventas en un espacio compartido. Añade Marketing cuando quieras.

    Iniciar prueba gratuitaIncluido en tu prueba de 30 días · plan Standard o superior tras la pruebaReservar una demo
    Pregunta por tus canales