Soporte con IA para los DM de Instagram
Tus DM de Instagram son tickets de soporte disfrazados. Deja que la IA resuelva las preguntas rutinarias al instante y enruta el resto a tu equipo — en la misma bandeja que todo lo demás.
CustomerEagle se conecta a la mensajería de cuentas profesionales de Instagram mediante la API de Meta. Los DM se asocian a la misma cronología de cliente que sus conversaciones de chat web o email, así el contexto nunca se pierde.
Disponible a partir del plan Standard. El widget de chat web está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.
Cómo se conecta
- 01Vincula tu cuenta profesional de Instagram a tu página de Facebook.
- 02Pega tu ID de cuenta de Instagram y el token de la página en Ajustes → Canales.
- 03Activa Instagram en la suscripción del webhook de Meta — los DM fluyen a la bandeja.
Qué obtienes
- Preguntas rutinarias por DM (envíos, tallas, disponibilidad) respondidas al instante por la IA.
- Una cronología por cliente a través de Instagram, Messenger, chat web y email.
- Transferencia a humanos con todo el contexto cuando la IA no está segura.
Una bandeja para todos los canales
Conecta tus canales una vez y cada conversación llega a la misma bandeja AI-first — con enrutamiento, SLA y analíticas compartidos. Inicia la prueba de 14 días — tarjeta de crédito obligatoria, sin cargos hasta que finalice.