Soporte con IA para los DM de Instagram
Tus DM de Instagram son tickets de soporte disfrazados. Deja que la IA resuelva las preguntas rutinarias al instante y enruta el resto a tu equipo — en la misma bandeja que todo lo demás.
CustomerEagle se conecta a la mensajería de cuentas profesionales de Instagram mediante la API de Meta — inicia sesión con tu cuenta de Meta, sin necesidad de una app de desarrollador. Los DM se asocian a la misma cronología de cliente que sus conversaciones de chat web o email, así el contexto nunca se pierde.
Disponible a partir del plan Standard. El widget de chat web está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.
Estado verificado en julio de 2026
Plan gratuito · Sin tarjeta de crédito · 25 resoluciones de IA gratis (única vez) · sin límite de tiempo
Cómo se conecta
- 01Vincula tu cuenta de Instagram como cuenta profesional a una página de Facebook, si aún no lo has hecho — un ajuste que se hace una sola vez desde Instagram.
- 02Inicia sesión con tu cuenta de Meta en Ajustes → Canales y elige esa página — sin app de desarrollador, sin pegar tokens.
- 03Los DM de Instagram empiezan a fluir a tu bandeja de CustomerEagle al instante.
Qué obtienes
- Preguntas rutinarias por DM (envíos, tallas, disponibilidad) respondidas al instante por la IA.
- Una cronología por cliente a través de Instagram, Messenger, chat web y email.
- Transferencia a humanos con todo el contexto cuando la IA no está segura.
Una bandeja para todos los canales
Conecta tus canales una vez y cada conversación llega a la misma bandeja AI-first — con enrutamiento, SLA y analíticas compartidos. Empieza con el plan gratuito — no se necesita tarjeta de crédito.