CustomerEagle
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Integración

Cómo funciona la app de CustomerEagle para Zapier

Lleva cada nueva conversación, cada mensaje, contacto y artículo del centro de ayuda al resto de tus herramientas — y deja que un Zap escriba de vuelta en CustomerEagle: enviar una respuesta, añadir una nota interna, actualizar un contacto.

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La bandeja de soporte de CustomerEagle con conversaciones de chat, email y redes sociales.
Vistas reales del producto · datos de ejemplo
Zapier

Disponible a partir del plan Standard. El widget de chat web está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.

Qué necesitas

La app de CustomerEagle está publicada en Zapier como app privada — por ahora solo por invitación, así que todavía no aparece en el directorio público de Zapier. Al aceptar nuestro enlace de invitación se añade CustomerEagle a tu cuenta de Zapier; después la conectas con una clave API que creas tú mismo en el panel, con los permisos READ y WRITE y válida para un único espacio de trabajo. Hoy los disparadores consultan la API cada pocos minutos; los disparadores instantáneos por webhook son el siguiente paso.

Estado verificado en septiembre de 2026 — app privada, solo por invitación

  • Una cuenta de Zapier, en cualquier plan de Zapier
  • Nuestro enlace de invitación — la app es privada y aún no está en el directorio público de Zapier
  • Una clave API de CustomerEagle con los permisos READ y WRITE que nunca caduque
  • Un plan que incluya la API pública (Standard o superior)
Zapier

Cómo se conecta

  1. 01Acepta el enlace de invitación para añadir CustomerEagle a tu cuenta de Zapier — al ser una app privada, buscarla en el directorio de Zapier no dará resultados.
  2. 02En CustomerEagle entra en Ajustes → Claves API y crea una clave con los permisos READ y WRITE, marcada como "Nunca caduca" — Zapier reutiliza la misma clave en todos tus Zaps.
  3. 03Pega la clave cuando Zapier te pida conectar CustomerEagle. La clave cubre un solo espacio de trabajo y puedes revocarla o rotarla cuando quieras.
  4. 04Elige un disparador — nueva conversación, nuevo mensaje, contacto nuevo o actualizado, artículo nuevo o actualizado — o una acción: enviar respuesta, añadir nota interna, crear o actualizar contacto, crear artículo.
Zapier

Qué obtienes

  • Cuatro disparadores: nueva conversación, nuevo mensaje (de cliente, agente o IA — las notas internas quedan fuera), contacto nuevo o actualizado, artículo nuevo o actualizado.
  • Cuatro acciones: añadir nota interna, enviar respuesta, crear o actualizar contacto y crear artículo como borrador, con publicación opcional.
  • La respuesta sale por el canal de la propia conversación — chat web, correo, WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram — por la misma ruta que la de un agente.
  • Dos búsquedas — encontrar un contacto por correo o id externo y encontrar una conversación por id — para que un Zap consulte antes de actuar.
  • Un Zap solo puede hacer lo que permitan los permisos de la clave. La IA no gana ningún permiso de escritura nuevo por usar Zapier, y revocar la clave detiene todos los Zaps a la vez.
Zapier

Qué puede ver la IA — y qué no

Puede ver
  • Conversaciones — estado, canal, persona asignada y el resumen de la IA
  • Mensajes de clientes, agentes y la IA
  • Contactos y sus campos personalizados
  • Artículos del centro de ayuda
  • El directorio del espacio de trabajo: agentes, bandejas, colecciones de artículos y campos de contacto
Nunca ve
  • Las notas internas de tu equipo — la API de lectura las oculta, nunca llegan a un Zap
  • Contraseñas y credenciales
  • Datos de facturación
  • Cualquier otro espacio de trabajo — cada clave cubre exactamente uno
Ventas

Convierte una buena conversación en el siguiente paso.

Reúne leads, oportunidades y seguimientos en la ficha del cliente que tu equipo ya conoce. Ve qué necesita atención hoy y haz avanzar las oportunidades.

  • Bandeja de leads, pipelines e historial de actividad
  • Reuniones, secuencias, objetivos y previsiones
  • Borradores de seguimiento IA y contexto compartido

Ventas básicas en todos los planes. Herramientas avanzadas en Professional; presupuestos y sincronización CRM en Premium. La IA usa créditos.

Descubrir Ventas →
El inicio de Ventas: pipeline abierto, previsión ponderada, leads nuevos y las reuniones de hoy.
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Marketing

Sigue siendo relevante tras la primera conversación.

Crea audiencias desde el contexto del cliente, diseña campañas y guía a las personas con recorridos visuales. Mantén el consentimiento y el contexto de soporte cerca de cada envío.

  • Campañas de correo y SMS, formularios y pop-ups
  • Segmentos de audiencia y recorridos visuales
  • Borradores de correo IA, informes y consentimiento

Complemento de pago aparte; funciones según nivel. La IA requiere Standard o superior y créditos. SMS con tu proveedor.

Descubrir Marketing →
Análisis de marketing con rendimiento del correo, interacción y crecimiento de audiencia
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Más canales e integraciones
WooCommerceWhatsApp BusinessFacebook MessengerInstagram¿Vendes en Shopify?ZendeskPrecios

Empieza con una conversación. Construye desde ahí.

Prueba Professional gratis durante 30 días, con Soporte y Ventas en un espacio compartido. Añade Marketing cuando quieras.

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