CustomerEagle
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Integration

So funktioniert die CustomerEagle-App für Zapier

Schicken Sie jede neue Konversation, jede Nachricht, jeden Kontakt und Help-Center-Artikel in den Rest Ihres Stacks — und lassen Sie einen Zap nach CustomerEagle zurückschreiben: antworten, eine interne Notiz anlegen, einen Kontakt aktualisieren.

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Das Support-Postfach in CustomerEagle mit Gesprächen aus Chat, E-Mail und Social-Kanälen.
Echte Produktansichten · Beispieldaten
Zapier

Verfügbar ab dem Standard-Plan. Das Webchat-Widget selbst ist in jedem Plan verfügbar, auch im kostenlosen.

Was Sie brauchen

Die CustomerEagle-App ist auf Zapier als private App veröffentlicht — vorerst nur auf Einladung, sie taucht also noch nicht im öffentlichen App-Verzeichnis von Zapier auf. Wer unseren Einladungslink annimmt, fügt CustomerEagle seinem Zapier-Konto hinzu. Verbunden wird anschließend mit einem API-Schlüssel, den Sie selbst im Dashboard anlegen — mit den Scopes READ und WRITE und gültig für genau einen Workspace. Die Trigger fragen derzeit alle paar Minuten ab; sofortige Trigger per Webhook sind der nächste Schritt.

Status geprüft September 2026 — private App, nur auf Einladung

  • Ein Zapier-Konto, in jedem Zapier-Tarif
  • Unser Einladungslink — die App ist privat und steht noch nicht im öffentlichen Zapier-Verzeichnis
  • Ein CustomerEagle-API-Schlüssel mit den Scopes READ und WRITE, der nie abläuft
  • Ein Tarif, der die öffentliche API enthält (ab Standard)
Zapier

So wird verbunden

  1. 01Nehmen Sie den Einladungslink an, um CustomerEagle Ihrem Zapier-Konto hinzuzufügen — die App ist privat, die Suche im Zapier-Verzeichnis findet sie also nicht.
  2. 02Legen Sie in CustomerEagle unter Einstellungen → API-Schlüssel einen Schlüssel mit den Scopes READ und WRITE an und wählen Sie "Läuft nie ab" — Zapier nutzt denselben Schlüssel für alle Ihre Zaps.
  3. 03Fügen Sie den Schlüssel ein, wenn Zapier nach der Verbindung zu CustomerEagle fragt. Er gilt für einen Workspace und lässt sich jederzeit widerrufen oder erneuern.
  4. 04Wählen Sie einen Trigger — neue Konversation, neue Nachricht, neuer oder aktualisierter Kontakt, neuer oder aktualisierter Artikel — oder eine Aktion: Antwort senden, interne Notiz hinzufügen, Kontakt anlegen oder aktualisieren, Artikel anlegen.
Zapier

Was Sie bekommen

  • Vier Trigger: neue Konversation, neue Nachricht (von Kunde, Agent oder KI — interne Notizen ausgenommen), neuer oder aktualisierter Kontakt, neuer oder aktualisierter Artikel.
  • Vier Aktionen: interne Notiz hinzufügen, Antwort senden, Kontakt anlegen oder aktualisieren und Artikel als Entwurf anlegen, auf Wunsch direkt veröffentlicht.
  • Eine Antwort geht über den Kanal der Konversation selbst hinaus — Webchat, E-Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram oder Telegram — auf demselben Weg wie die Antwort eines Menschen.
  • Zwei Suchen — Kontakt über E-Mail oder externe ID, Konversation über ID — damit ein Zap erst nachschlagen kann, bevor er handelt.
  • Ein Zap kann nur das, was die Scopes des API-Schlüssels erlauben. Die KI erhält durch Zapier keine neuen Schreibrechte, und ein widerrufener Schlüssel stoppt alle Zaps auf einmal.
Zapier

Was die KI sehen kann — und was nicht

Kann sehen
  • Konversationen — Status, Kanal, zuständige Person und die KI-Zusammenfassung
  • Nachrichten von Kunden, Agenten und der KI
  • Kontakte und ihre benutzerdefinierten Felder
  • Help-Center-Artikel
  • Ihr Workspace-Verzeichnis: Agenten, Postfächer, Artikelsammlungen und Kontaktfelder
Sieht nie
  • Interne Notizen Ihres Teams — die Lese-API blendet sie aus, sie erreichen nie einen Zap
  • Passwörter und Zugangsdaten
  • Abrechnungsdaten
  • Jeder andere Workspace — ein API-Schlüssel gilt für genau einen
Vertrieb

Aus einem guten Gespräch wird der nächste Schritt.

Leads, Deals und Follow-ups auf dem Kundenprofil, das Ihr Team schon kennt. Sehen Sie, was heute Aufmerksamkeit braucht, und bringen Sie Chancen voran.

  • Lead-Postfach, Deal-Pipelines und Aktivitätsverlauf
  • Termine, Sequenzen, Vertriebsziele und Prognosen
  • KI-Follow-up-Entwürfe und gemeinsamer Kundenkontext

Basis-Vertrieb in jedem Tarif. Erweiterte Tools ab Professional; Angebote und CRM-Sync ab Premium. KI verbraucht Credits.

Vertrieb entdecken →
Die Vertriebs-Startseite: offene Pipeline, gewichtete Prognose, neue Leads und die Termine von heute.
Echte Produktansichten · Beispieldaten
Marketing

Auch nach dem ersten Gespräch relevant bleiben.

Zielgruppen aus Kundenkontext erstellen, Kampagnen gestalten und Menschen durch visuelle Journeys begleiten. Einwilligung und Support-Kontext bleiben bei jedem Versand dabei.

  • E-Mail- und SMS-Kampagnen, Formulare und Pop-ups
  • Zielgruppensegmente und visuelle Customer Journeys
  • KI-E-Mail-Entwürfe, Kampagnenberichte und Einwilligungen

Separates kostenpflichtiges Add-on; Funktionen je Stufe. KI benötigt Standard oder höher und Credits. SMS über Ihren Anbieter.

Marketing entdecken →
Marketing-Analysen mit E-Mail-Leistung, Interaktionen und Zielgruppenwachstum
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Weitere Kanäle & Integrationen
WooCommerceWhatsApp BusinessFacebook MessengerInstagramVerkaufen Sie auf Shopify?ZendeskPreise

Mit einem Gespräch anfangen. Darauf aufbauen.

Testen Sie Professional 30 Tage kostenlos, mit Support und Vertrieb in einem Workspace. Ergänzen Sie Marketing bei Bedarf.

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Zapier-Einladung annehmenFragen Sie nach Ihren Kanälen