Wissen
Antworten aus freigegebenen Inhalten
Stützen Sie Antworten auf dieselben Hilfeinhalte wie Ihren digitalen Support und halten Sie sie mit dem Quellmaterial verbunden.
CustomerEagle AI Voice · Jetzt verfügbar
Jeder Kundenanruf beantwortet mit dem Kontext, den Ihr Team bereits hat.
Erweitern Sie CustomerEagle um einen KI-Telefonagenten. Er antwortet aus freigegebenem Wissen, folgt Ihren Gesprächsabläufen und holt einen Menschen hinzu, wenn es nötig ist.
Produktionsreif und wird jetzt für CustomerEagle-Mandanten ausgerollt.
01
Antworten aus freigegebenem Wissen
02
Konfigurierbare Gesprächsabläufe
03
Live-Monitoring und Übernahme
04
Gesprächskontext in einem Arbeitsbereich
Live hören
Lassen Sie sich von unserer KI anrufen. Jetzt.
Am schnellsten beurteilt man einen Telefonagenten, indem man mit ihm spricht. Geben Sie Ihre Nummer ein, bestätigen Sie die SMS, und der AI-Voice-Agent von CustomerEagle ruft Sie innerhalb einer Minute zurück — dieselbe Engine, die Ihre Kunden hören würden.
- Mobilnummer eingeben
- Den Code aus unserer SMS bestätigen
- Abheben und einfach sprechen
Eine klare Ansicht
Dem Gespräch folgen, ohne den Kontext zu verlieren.
Verfolgen Sie das Live-Transkript, den aktiven Szenarioschritt und alle Informationen für eine Übergabe—ohne das System zu wechseln.
Für echte Servicegespräche
Ein Telefonagent mit Grenzen—keine Blackbox.
Geben Sie Anrufenden eine natürliche erste Antwort, während Ihr Team Wissen, Ablauf und Übergabe kontrolliert.
Übergabe
Menschen im richtigen Moment einbinden
Beobachten Sie geeignete Live-Anrufe und übernehmen Sie mit sichtbarem Transkript und Gesprächskontext.
Szenarien
Den Gesprächsverlauf gestalten
Erstellen Sie strukturierte Abläufe mit Fragen, Verzweigungen und klaren Abschluss- oder Eskalationswegen.
Einblicke
Verstehen, was Anrufende brauchen
Prüfen Sie Ergebnisse, Themen und Muster, sobald genügend Anrufdaten für belastbare Signale vorliegen.
Arbeitsbereich
Telefonsupport verbunden halten
Bringen Sie Voice-Kontext in CustomerEagle, statt Ihrem Team ein weiteres getrenntes Telefonsystem zu geben.
Kontrollen
Regeln vor dem ersten Anruf festlegen
Konfigurieren Sie Hinweise, Einwilligung, Ablaufgrenzen und Datenverarbeitung für jede Produktionseinrichtung.
Von der Nummer zum ersten Gespräch
Eine geführte Einrichtung rund um Ihren Betrieb.
Die richtige Nummer verbinden
Ihr Rollout umfasst eine geführte Nummerneinrichtung, Workflow-Konfiguration und einen auf Ihren Betrieb abgestimmten Start.
Wissen und Grenzen definieren
Bestimmen Sie Antworten, Gesprächsablauf und den Zeitpunkt für eine menschliche Übernahme.
Prüfen, lernen und verbessern
Analysieren Sie Ergebnisse und Transkripte und optimieren Sie das Erlebnis mit Ihrem Supportteam.
Kontrolle und Vertrauen
Verantwortung im Betrieb sichtbar machen.
Voice braucht mehr als ein überzeugendes Gespräch. CustomerEagle bietet klare Einstellungen für Hinweise, Einwilligung und gespeicherte Transkripte.
Anrufaufzeichnung ist in der aktuellen Voice-Engine nicht verfügbar. Konfigurationswerkzeuge unterstützen Ihren Prozess; sie sind keine Rechtsberatung.
Klarer KI-Hinweis
Unterstützen Sie einen konfigurierten Hinweis zu Gesprächsbeginn und erfassen Sie Einwilligungsereignisse für die betriebliche Prüfung.
Mandantenbezogene Datensätze
Voice-Datensätze sind je Arbeitsbereich isoliert und folgen denselben strikten Mandantengrenzen wie CustomerEagle.
Kontrollen für gespeicherte Transkripte
Wenden Sie nach dem Anruf PII-Redaktion auf gespeicherte Transkripte an. Das ändert nicht, was die KI live hört.
In CustomerEagle
Die Ansichten für den täglichen Betrieb.
Wechseln Sie in einem speziell entwickelten Voice-Arbeitsbereich zwischen Live-Betrieb, Szenariodesign und Anrufanalyse.
Mit einem nützlichen Ablauf starten
Eine klare Aufgabe wählen. Hervorragend lösen.
Rückruf nach verpassten Anrufen
Bestell- und Lieferfragen
Öffnungszeiten und Standorte
Buchungs- und Terminanfragen
Erststufige Service-Triage
Eskalation mit vollständigem Kontext
Preise
Ein Paket, ein fester Minutenpreis.
AI Voice ist ein Add-on für Ihren CustomerEagle-Arbeitsbereich. Das Monatspaket deckt die ersten 100 KI-Minuten ab; danach wird jede KI-Minute zu einem festen Satz abgerechnet, pro angefangener Minute, unter einer von Ihnen festgelegten Ausgabengrenze.
- 30,00 €pro Monat
Voice-Paket mit monatlich 100 inklusiven KI-Minuten
- 0,30 €pro KI-Minute
Über die Inklusivminuten hinaus, abgerechnet pro angefangener Minute
- 0,15 €pro menschliche Minute
Von Mitarbeitenden gewählte Anrufe und der Abschnitt nach der Übergabe an eine Person
- 9,99 €pro Monat
Pro verwalteter Rufnummer, optional
US-Arbeitsbereiche werden in Dollar abgerechnet: 35,00 $ pro Monat mit 100 inklusiven KI-Minuten, danach 0,35 $ pro KI-Minute und 0,20 $ pro menschliche Minute.
Preise zzgl. MwSt. Neue Arbeitsbereiche starten mit einer 14-tägigen Testphase inklusive 30 KI-Minuten.
Zugang anfragenAI Voice FAQ
Praktische Fragen, klar beantwortet.
Ein vollständiges, produktionsreifes Premium-Add-on für Telefonabläufe mit konfiguriertem Wissen, strukturierten Gesprächsflows und menschlicher Übergabe.
Ja. Unterstützte Einrichtungen bieten Live-Monitoring und Übernahme mit Transkript und Gesprächskontext für Ihr Team.
Ja. Konfigurierte Abläufe unterstützen Outbound-Anrufe mit passenden Einwilligungs-, Hinweis- und Sperrlistenmechanismen.
Voice-Datensätze sind mandantenbezogen. Einstellungen für Hinweise und Einwilligung sowie optionale nachträgliche Redaktion gespeicherter Transkripte sind enthalten. Die Live-Audiodaten für die KI werden dadurch nicht verändert.
Nein. Anrufaufzeichnung ist nicht Teil des aktuellen Voice-Produkts. Voice bietet Live-Gespräch, Transkript und Betriebskontext.
AI Voice bearbeitet definierte Telefonabläufe und gibt Menschen beim Eingreifen besseren Kontext. Komplexe Gespräche brauchen weiterhin menschliches Urteilsvermögen.
AI Voice ist vollständig und wird Mandant für Mandant aktiviert. Beantragen Sie Zugang und unser Team plant die Aktivierung für Ihren CustomerEagle-Arbeitsbereich.
Anrufe in dasselbe Supportsystem bringen
Lassen Sie uns Ihren ersten Voice-Ablauf entwerfen.
Erzählen Sie uns, warum Kunden anrufen, wie Ihr Team heute reagiert und wo eine sorgfältige KI-Übergabe am meisten hilft.