Connaissances
Répondre à partir de contenus approuvés
Ancrez les réponses dans les mêmes contenus d’aide que votre support numérique et gardez-les liées à leurs sources.
CustomerEagle AI Voice · Disponible maintenant
Chaque appel client traité avec le contexte que votre équipe possède déjà.
Ajoutez un agent téléphonique IA à CustomerEagle. Il répond à partir de vos connaissances approuvées, suit vos parcours d’appel et fait intervenir une personne lorsque la conversation l’exige.
Prêt pour la production et en cours de déploiement auprès des clients CustomerEagle.
01
Réponses depuis les connaissances approuvées
02
Parcours d’appel configurables
03
Supervision et reprise en direct
04
Contexte d’appel dans un seul espace
Écoutez en direct
Laissez notre IA vous appeler. Tout de suite.
Le plus rapide pour juger un agent téléphonique, c'est de lui parler. Saisissez votre numéro, confirmez le SMS, et l'agent AI Voice de CustomerEagle vous rappelle en moins d'une minute — le même moteur que vos clients entendraient.
- Saisissez votre numéro de mobile
- Confirmez le code reçu par SMS
- Décrochez et parlez, tout simplement
Une vue claire
Suivez la conversation sans perdre le contexte.
Consultez la transcription en direct, l’étape active du scénario et tout ce dont une personne a besoin pour reprendre la main, sans changer de système.
Conçu pour de vrais appels de service
Un agent téléphonique avec des limites, pas une boîte noire.
Offrez une première réponse naturelle tout en gardant le contrôle des connaissances, du parcours et du relais.
Relais
Faire intervenir une personne au bon moment
Supervisez les appels éligibles et reprenez la main avec la transcription et le contexte déjà visibles.
Scénarios
Structurer la conversation
Créez des parcours avec questions, branches et chemins clairs vers la résolution ou l’escalade.
Analyses
Comprendre les besoins des appelants
Analysez résultats, sujets et tendances lorsque le volume d’appels suffit à rendre le signal pertinent.
Espace de travail
Garder le support téléphonique connecté
Centralisez le contexte Voice dans CustomerEagle plutôt que d’ajouter un système téléphonique isolé.
Contrôles
Définir les règles avant l’appel
Configurez information, consentement, limites du parcours et traitement des données pour chaque déploiement en production.
Du numéro à la première conversation
Une configuration guidée autour de votre activité.
Connecter le bon numéro
Votre déploiement comprend la configuration guidée du numéro et des parcours, avec un lancement adapté à votre activité.
Définir connaissances et limites
Choisissez les réponses permises, dessinez le parcours et décidez quand une personne doit intervenir.
Examiner, apprendre et améliorer
Analysez les résultats et transcriptions, puis affinez l’expérience avec votre équipe support.
Contrôle et confiance
Rendre visible une exploitation responsable.
Voice exige plus qu’une conversation convaincante. CustomerEagle offre des réglages explicites pour l’information, le consentement et les transcriptions conservées.
L’enregistrement des appels n’est pas disponible sur le moteur Voice actuel. Les outils de configuration soutiennent votre processus ; ils ne constituent pas un avis juridique.
Information claire sur l’IA
Diffusez un message configuré au début de l’appel et journalisez les événements de consentement pour le suivi opérationnel.
Données isolées par espace
Les données Voice sont isolées par espace de travail et respectent les mêmes frontières strictes que le reste de CustomerEagle.
Contrôle des transcriptions conservées
Appliquez une suppression des données personnelles après l’appel sur les transcriptions stockées. Cela ne modifie pas ce que l’IA entend en direct.
Dans CustomerEagle
Les vues opérationnelles utilisées chaque jour par votre équipe.
Passez des opérations en direct à la conception des scénarios et à l’analyse des appels dans un espace entièrement dédié à Voice.
Commencer par un parcours utile
Choisissez une mission précise. Rendez-la excellente.
Suivi des appels manqués
Questions de commande et livraison
Horaires et adresses
Réservations et rendez-vous
Premier niveau de qualification
Escalade avec tout le contexte
Tarifs
Un forfait, un tarif fixe à la minute.
AI Voice est un module complémentaire de votre espace de travail CustomerEagle. Le forfait mensuel couvre les 100 premières minutes IA ; ensuite, chaque minute IA est facturée à un tarif fixe, par minute entamée, sous un plafond de dépenses que vous contrôlez.
- 30,00 €par mois
Forfait Voice avec 100 minutes IA incluses chaque mois
- 0,30 €par minute IA
Au-delà des minutes incluses, facturé par minute entamée
- 0,15 €par minute humaine
Appels passés par les agents et la partie après le transfert à une personne
- 9,99 €par mois
Par numéro de téléphone géré, en option
Les espaces de travail américains sont facturés en dollars : 35,00 $US par mois avec 100 minutes IA incluses, puis 0,35 $US par minute IA et 0,20 $US par minute humaine.
Prix hors TVA. Les nouveaux espaces de travail démarrent avec un essai de 14 jours incluant 30 minutes IA.
Demander l’accèsFAQ AI Voice
Des réponses claires aux questions pratiques.
C’est un module premium complet et prêt pour la production qui traite les parcours téléphoniques avec des connaissances configurées, des scénarios structurés et un relais humain.
Les configurations éligibles permettent la supervision et la reprise en direct. Nous confirmons les exigences exactes de l’opérateur et du dispositif pendant l’onboarding.
Oui. Les parcours configurés peuvent gérer les appels sortants avec les garanties adaptées pour l’autorisation, l’information et les listes d’exclusion.
Les données sont isolées par organisation. Le produit propose des réglages d’information et de consentement ainsi qu’une suppression optionnelle des données personnelles dans les transcriptions stockées après l’appel. Elle ne change pas l’audio entendu en direct par l’IA.
Non. L’enregistrement ne fait pas partie du produit Voice actuel. Voice fournit la conversation en direct, la transcription et le contexte opérationnel.
Il gère des parcours définis et fournit un meilleur contexte lors du relais. Il ne retire pas le jugement humain des conversations complexes.
AI Voice est complet et activé client par client. Demandez l’accès et notre équipe planifiera l’activation pour votre espace CustomerEagle.
Rassembler les appels et le support
Concevons votre premier parcours Voice.
Expliquez-nous pourquoi vos clients appellent, comment votre équipe répond aujourd’hui et où un relais IA maîtrisé serait le plus utile.