Soutenez vos développeurs, pas seulement vos utilisateurs.
Résolvez automatiquement les requêtes hautement techniques, répondez instantanément aux questions d'API complexes et libérez vos ingénieurs pour qu'ils construisent.
Il comprend les environnements logiciels, la syntaxe du code et l'infra cloud.
Répond à vos questions d'API, code compris
Ingère votre documentation développeur et répond aux questions techniques avec des extraits de code fonctionnels.
Les questions de niveau 1 traitées à partir de votre documentation
Les questions de niveau 1 trouvent réponse dans votre documentation, sources à l'appui. Votre équipe s'occupe du reste.
Votre questionnaire de sécurité, déjà rempli
Le chiffrement et la séparation des données par espace de travail protègent strictement les données utilisateur, les clés d'API et les documents.
Lit le code et les erreurs que l'on colle
Collez un extrait, une stack trace ou un message d'erreur : l'IA répond à partir de votre documentation, avec des blocs de code correctement formatés.
Les pièces jointes vont directement à votre équipe
Face à un fichier seul, rien n'est deviné : l'IA confirme sa réception et transmet le fil à un agent, contexte compris.
Les ingénieurs reprennent le fil déjà briefés
L'escalade intelligente transfère avec tout le contexte, des résumés et les logs pertinents.
Déploiement
Pipeline de déploiement.
Opérationnel en un seul sprint.
ÉTAPE 01
Ingérez connaissances & docs
Connectez votre centre d'aide, explorez vos docs ou importez depuis Zendesk, Intercom ou Freshdesk. Des millions de tokens, en quelques minutes.
ÉTAPE 02
Définissez le routage
Déterminez exactement quand transférer à un dev humain, selon la priorité, le palier ou le sentiment.
ÉTAPE 03
Déployez le widget
Intégrez notre widget React léger dans votre dashboard ou votre portail développeur.
Analyse approfondie
Votre documentation qui répond aux questions en langage clair
Au lieu de fouiller des docs d'API interminables, les utilisateurs demandent « comment m'authentifier en Python ? » et obtiennent un extrait fonctionnel et contextuel, fondé sur vos docs.
Cite vos propres documents
Code prêt à copier-coller
Comprend rate limits & webhooks
Analyse approfondie
Libérez vos ingénieurs pour qu'ils construisent
Les réinitialisations de mot de passe et les questions de configuration n'ont rien à faire sur l'écran d'un ingénieur senior. Automatisez le répétitif pour que l'équipe livre du produit.
Résout les erreurs de configuration courantes
Analyse les stack traces
Transfère avec tout le contexte & les logs
Ventes
Transformez une bonne conversation en prochaine étape.
Réunissez leads, opportunités et relances sur la fiche client que votre équipe connaît déjà. Voyez les priorités du jour et faites avancer les opportunités.
Boîte de leads, pipelines et historique d’activité
Rendez-vous, séquences, objectifs et prévisions
Brouillons de relance IA et contexte client partagé
Ventes de base dans chaque offre. Outils avancés avec Professional ; devis et synchronisation CRM avec Premium. L’IA utilise des crédits.
Créez des audiences à partir du contexte client, concevez des campagnes et guidez les personnes dans des parcours visuels. Gardez consentement et contexte du support près de chaque envoi.
Campagnes e-mail et SMS, formulaires et pop-ups
Segments d’audience et parcours clients visuels
Brouillons e-mail IA, rapports et gestion du consentement
Module payant distinct ; fonctions selon le niveau. L’IA nécessite Standard ou plus et des crédits. SMS via votre fournisseur.
Les réinitialisations de niveau 1 et les questions de facturation et de configuration ne devraient pas atteindre un ingénieur senior. L'IA traite la charge répétitive à partir de votre documentation et transmet avec la trace d'erreur et un résumé joints.
FAQ
Oui. Pointez-le vers votre site de docs ou votre sitemap : il parcourt le site, indexe et maintient le contenu à jour automatiquement ; vous pouvez aussi importer des articles depuis Zendesk, Intercom ou Freshdesk.
Le SSO SAML avec vérification de domaine et le provisioning SCIM sont disponibles à partir de Premium ; toutes les offres incluent l'authentification à deux facteurs et les journaux d'audit. Hébergement principal dans l'UE ; le traitement IA peut avoir lieu hors EEE, notamment aux États-Unis — voir notre DPA.
Les analytics montrent le taux de résolution, ce qui est résolu par sujet, le CSAT après les conversations IA et les sources de chaque réponse — et une résolution ne compte que si aucun humain n'a dû intervenir.
Support · Ventes · Marketing
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