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WooCommerce · Recherche de commandes, remboursements et retours
Gérez un support propulsé par l’IA pour votre WooCommerce boutique.
Installez dès aujourd’hui le plugin WordPress, y compris sur Free — sans modifier le thème. Connectez vos clés de boutique WooCommerce à partir des forfaits Standard pour rechercher des commandes en direct et émettre des remboursements qui attendent toujours l’approbation d’un humain.
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Plugin CustomerEagle
Votre parcours WooCommerce
Commencez par le plugin.
Ajoutez les données boutique quand vous serez prêt.
Le widget fonctionne sur tous les forfaits ; l’accès aux données boutique ajoute des réponses sur les commandes et des remboursements approuvés par un humain à partir des forfaits Standard.
Fonctionnalités
Conçu pour les boutiques
WooCommerce auto-hébergées.
Le widget fonctionne sur tous les forfaits ; l’accès aux données boutique ajoute des réponses sur les commandes et des remboursements approuvés par un humain à partir des forfaits Standard.
En ligne sur votre boutique avec l’installation d’un seul plugin
Le plugin WordPress CustomerEagle ajoute le widget de vitrine à n’importe quel site WooCommerce sur n’importe quel forfait — sans modifier le thème et sans clé de boutique requise.
« Où est ma commande » : réponse à partir de vos vraies données de commande
Une fois connecté, Eagle AI consulte le statut et les notes des commandes depuis votre API REST WooCommerce et répond instantanément.
Aucun remboursement ne part sans qu’une personne dise oui
Eagle AI peut préparer un remboursement ou un changement de statut de commande, mais toute action d’écriture est mise en file pour qu’un agent autorisé l’approuve — elle ne s’exécute jamais seule.
Vous décidez de l’étendue de l’accès d’Eagle AI
Accordez des clés d’API REST en lecture seule pour la seule recherche de commandes, ou en lecture/écriture quand vous voulez qu’Eagle AI prépare des remboursements et des changements de statut à valider.
Le Black Friday ne change pas la forme de votre facture
Standard inclut un quota mensuel de résolutions Eagle AI par poste d’agent : le coût évolue avec votre équipe, pas avec le volume de vos tickets.
Répondez à la question sur les données avant que votre client ne la pose
L’hébergement principal est dans l’UE, avec un DPA public — des détails que vos clients WooCommerce peuvent demander.
Vous décidez de l’étendue de l’accès d’Eagle AI
Lecture seule pour les recherches.
Lecture/écriture quand vous êtes prêt.
Déploiement
Commencez par le plugin.
Ajoutez la connexion aux données boutique quand vous serez prêt.
Installez le plugin et connectez les clés
Ajoutez le plugin WordPress CustomerEagle, collez l’ID de votre espace et connectez vos clés d’API REST WooCommerce quand vous serez prêt pour les données de commande.
L’IA apprend votre boutique et vos politiques
Elle indexe vos pages produit, vos contenus d’aide et votre politique de retour, et peut consulter le statut des commandes en direct une fois les clés de la boutique connectées.
Lancez et gardez les remboursements sous approbation humaine
Déployez le widget sur votre vitrine. Les questions de statut de commande se résolvent automatiquement ; les remboursements et modifications de commande attendent toujours l’approbation de votre équipe.
Sous le capot
Conçu pour le fonctionnement réel des boutiques WooCommerce
La recherche de commandes, les remboursements et les changements de statut passent par les mêmes clés d’API REST que vous gérez déjà — en lecture seule si c’est tout ce que vous voulez, en lecture/écriture quand vous êtes prêt à laisser Eagle AI préparer des remboursements qu’une personne approuve. Rien de sensible ne part sans humain, la tarification se fait par poste d’agent avec les résolutions incluses, et l’hébergement est principalement dans l’UE.
Le statut de commande sans allers-retours
La recherche de commandes utilise vos données d’API REST WooCommerce en direct, vérifiées par défaut avec l’e-mail du client avant l’affichage de tout détail de commande.
- Statut de commande et d’expédition en direct
- Vérification de la correspondance d’e-mail avant l’affichage de tout détail
- Les clés en lecture seule suffisent pour les seules recherches
Les remboursements et modifications de commande restent sous contrôle humain
Eagle AI peut préparer un remboursement ou un changement de statut d’après votre politique WooCommerce, mais un agent autorisé l’approuve toujours avant que quoi que ce soit ne change dans votre boutique.
- Clés en lecture/écriture uniquement si vous le choisissez
- Approbation explicite avant toute modification de la boutique
- Traitement des actions auditable et idempotent
FAQ
Vos questions sur WooCommerce, avec leurs réponses.
Vous ne savez pas de quelle configuration vous avez besoin ? Réservez une démo et nous la parcourrons sur votre boutique.
Installez le plugin WordPress CustomerEagle, collez l’ID de votre espace et le widget est en ligne — sans modifier le thème. Connecter vos clés de boutique WooCommerce pour la recherche de commandes nécessite un forfait Standard ou supérieur.
Non. L’IA peut consulter des commandes et préparer un remboursement ou un changement de statut, mais chaque remboursement ou modification de commande WooCommerce est mis en file pour qu’un agent humain l’approuve avant d’être appliqué.
Des clés d’API REST en lecture seule suffisent pour consulter les commandes et ajouter des notes de commande ; des clés en lecture/écriture permettent à l’IA de préparer des remboursements et des changements de statut qu’une personne approuvera. Par défaut, les détails d’une commande ne sont montrés qu’au client dont l’e-mail correspond à la commande.
Automatisez votre
Support WooCommerce.
Installez le plugin sur n’importe quel forfait ; ajoutez la connexion aux données boutique Standard+ quand vous voulez des réponses sur le statut des commandes et des remboursements approuvés par un humain.
30 jours · sans carte bancaire · plugin sur tous les forfaits, données boutique à partir de Standard.