Migrer de helpdesk
Changez de help desk en gardant la main.
Une migration guidée et gratuite transfère vos articles de centre d'aide, vos macros et vos données clients vers CustomerEagle pendant que votre ancien outil continue de tourner. Rien n'est supprimé, et vous décidez quand résilier.
- Importateur intégré gratuit
- 30 jours gratuits, sans carte bancaire
- Votre ancien outil reste actif tout du long
Collez votre URL. Posez les questions de vos clients.
Nous lisons jusqu'à cinq pages de votre site — rien d'autre — et répondons à partir d'elles en citant la source. Sans compte, rien n'est conservé plus de quinze minutes.
Les réponses proviennent uniquement des pages lues ci-dessus. Si une information manque, l'IA le dit au lieu de deviner — exactement comme sur votre site.
Ce qui est transféré
Le même importateur, les quatre mêmes éléments, depuis chacun des trois.
Quel que soit le helpdesk que vous quittez, l'importateur intégré de CustomerEagle transfère les mêmes éléments, en lecture seule — il n'écrit jamais dans votre ancien compte.
Intercom · Zendesk · Freshdesk
Articles du centre d'aide
Importé depuis les troisConvertis en texte et indexés immédiatement dans votre base de connaissances IA.
Macros et réponses enregistrées
Importé depuis les troisLes réponses toutes prêtes de votre équipe, immédiatement réutilisables.
Clients et entreprises
Importé depuis les troisFiches de contact et les entreprises auxquelles elles appartiennent.
Tickets de support et historique des conversations
Non importé — reste dans votre ancien outilReste volontairement dans votre ancien outil — aucun des trois connecteurs ne l'importe.
Source : le même code de connecteur en lecture seule dialogue avec Zendesk, Intercom et Freshdesk — ce qui est importé ne change pas selon la source.
Comment ça marche
Exporter, importer, passer en ligne — trois étapes, une après-midi.
- 01
Connectez votre compte
Choisissez Zendesk, Intercom ou Freshdesk et collez un jeton d'API, un access token ou une clé d'API en lecture seule. Rien n'est réécrit dans votre ancien outil.
- 02
L'import tourne en arrière-plan
Articles, macros et données clients sont transférés en arrière-plan. C'est reprenable et sans risque de le laisser tourner — vous pouvez fermer l'onglet.
- 03
Basculer l'interrupteur
Collez une balise de script et passez en ligne. Gardez votre ancien outil actif aussi longtemps que vous le souhaitez avant de le résilier.
Ventes
Transformez une bonne conversation en prochaine étape.
Réunissez leads, opportunités et relances sur la fiche client que votre équipe connaît déjà. Voyez les priorités du jour et faites avancer les opportunités.
Ventes de base dans chaque offre. Outils avancés avec Professional ; devis et synchronisation CRM avec Premium. L’IA utilise des crédits.
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FAQ
Avant de migrer
Rien n'y change. L'importateur ne fait que lire Zendesk, Intercom ou Freshdesk via un identifiant d'API en lecture seule — votre compte, ses données et votre abonnement actuel restent intacts. Vous gardez l'ancien outil actif aussi longtemps que vous le souhaitez et le résiliez selon votre propre calendrier.
Non. L'import tourne en arrière-plan sur votre compte actif, ce qui vous permet de faire tourner les deux outils en parallèle et de ne basculer votre canal client — la balise de script, ou une boîte connectée — que lorsque vous êtes satisfait de ce que résout CustomerEagle.
Oui. L'importateur récupère vos articles publiés, les convertit en texte et les indexe dans la base de connaissances de CustomerEagle, afin que l'IA puisse y répondre — et les citer — immédiatement.
En toute honnêteté : non, pas aujourd'hui. L'importateur transfère les articles de centre d'aide, les macros/réponses enregistrées, ainsi que les fiches clients et entreprises — il ne transfère ni les scores CSAT, ni l'historique des enquêtes, ni les anciens tickets. C'est justement pour cela que nous recommandons de garder votre ancien outil actif plutôt que de le résilier dès la migration.
Les identifiants en lecture seule sont chiffrés au repos, seul un propriétaire ou administrateur de l'espace de travail peut lancer une migration, et les identifiants sont supprimés automatiquement une fois l'import terminé ou annulé.
Oui. Une migration bloquée peut reprendre, et vous pouvez en annuler une à tout moment depuis votre tableau de bord — l'annulation efface immédiatement les identifiants enregistrés.
Commencez par une conversation. Construisez la suite.
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