Partir de zéro
Votre premier help desk. Prêt pour vos clients.
Rassemblez les questions dans une boîte de réception. Ajoutez vos connaissances, vérifiez ce que l’IA apprend et activez le widget quand vous êtes prêt. Nous pouvons vous aider.
- 30 jours gratuits, sans carte bancaire
- Une balise de script pour passer en ligne
- Vous validez d'abord ce que l'IA apprend
Collez votre URL. Posez les questions de vos clients.
Nous lisons jusqu'à cinq pages de votre site — rien d'autre — et répondons à partir d'elles en citant la source. Sans compte, rien n'est conservé plus de quinze minutes.
Les réponses proviennent uniquement des pages lues ci-dessus. Si une information manque, l'IA le dit au lieu de deviner — exactement comme sur votre site.
Jour un
Tout ce dont une équipe support a besoin, dès le premier après-midi.
Aucun module à licencier, aucun consultant à réserver, aucun déploiement de six mois. Votre essai démarre avec tout cela activé ; après l'essai, chaque canal suit votre offre.
Eagle AI entraîné sur votre site
Activé pendant votre essaiLe crawler lit votre site et construit la base de connaissances à partir de laquelle l'IA répond — et qu'elle cite. À partir de Professional ; dans les autres offres, vous collez ou rédigez vous-même votre contenu.
Widget de chat en direct
Activé pendant votre essaiUne balise de script sur votre site. Plugin WordPress et application Shopify si vous préférez ne pas toucher au code. Le widget Shopify fonctionne sur toutes les offres ; l'app de données boutique (commandes, catalogue) à partir de Standard.
Boîte d'équipe pour les e-mails
Activé pendant votre essaiConnectez votre adresse de support ; chaque conversation que l'IA ne peut pas conclure arrive chez un humain, avec tout le contexte.
Centre d'aide hébergé
Activé pendant votre essaiVotre centre d'aide et votre IA répondent depuis la même base de connaissances : les deux ne peuvent donc jamais se contredire.
WhatsApp, Messenger et Instagram
Activé pendant votre essaiConnectez les canaux sur lesquels vos clients vous écrivent déjà — même boîte, même IA. Après l'essai : Messenger et Instagram à partir de Standard, WhatsApp à partir de Professional.
Un projet de migration
Pas nécessaire — vous partez de zéroIl n'y a rien à importer et rien à perdre — c'est tout l'intérêt de partir de zéro.
Vous êtes déjà sur Intercom, Zendesk ou Freshdesk ? C'est la page de migration qu'il vous faut : Migrer depuis Intercom, Zendesk ou Freshdesk →
Comment ça marche
Votre site entre, votre helpdesk sort — trois étapes, une après-midi.
- 01
Indiquez-nous votre site
Inscrivez-vous et pointez le crawler vers votre URL depuis votre tableau de bord. Il lit vos pages publiques et construit la base de connaissances à partir de laquelle l'IA répondra — aucun contenu à rédiger d'abord, aucun tableur à préparer.
- 02
Validez ce qu'il a appris
Tout ce que l'exploration a trouvé arrive dans une file de relecture : validez, modifiez ou écartez chaque page avant qu'elle n'entre dans la base de connaissances. Ce que vous ne validez pas, l'IA ne s'en sert jamais pour répondre.
- 03
Collez une balise de script
Ajoutez le widget à votre site — ou installez le plugin WordPress ou l'application Shopify — et vous êtes en ligne. L'e-mail, WhatsApp, Messenger et Instagram peuvent suivre quand vous le souhaitez.
Ventes
Transformez une bonne conversation en prochaine étape.
Réunissez leads, opportunités et relances sur la fiche client que votre équipe connaît déjà. Voyez les priorités du jour et faites avancer les opportunités.
Ventes de base dans chaque offre. Outils avancés avec Professional ; devis et synchronisation CRM avec Premium. L’IA utilise des crédits.
Découvrir Ventes →
FAQ
Avant de démarrer
Non — c'est le point de départ habituel. Le crawler apprend depuis votre site lui-même, et tout ce qu'il trouve passe par votre file de relecture avant que l'IA ne s'en serve pour répondre. Vous pouvez ajouter ou coller des articles à tout moment ; le centre d'aide partage la même base de connaissances.
Elle transmet la conversation à la boîte de votre équipe avec tout le contexte, au lieu de deviner. Vous répondez une fois, vous ajoutez cette réponse à la base de connaissances, et la question est couverte à partir de là.
Deux minutes tout au plus : passer en ligne, c'est coller une balise de script dans votre site. Sur WordPress ou Shopify, même pas — installez le plugin ou l'application et le widget est sur votre boutique sans toucher au code.
Le widget de chat sur votre site, l'e-mail vers votre adresse de support, WhatsApp, Facebook Messenger et les DM Instagram — tout arrive dans la même boîte et reçoit la réponse de la même IA, depuis la même base de connaissances. Plus un centre d'aide hébergé en libre-service.
Jamais en silence. Tout ce qui modifie le monde extérieur — un remboursement, une modification de commande — part dans une file de validation qu'une personne de votre équipe doit confirmer. L'IA propose ; vous disposez.
Rien pour démarrer. L'offre gratuite ne demande pas de carte bancaire, et les offres payantes incluent un essai de 30 jours qui n'en demande pas non plus — choisissez Standard, Professional ou Premium et résiliez quand vous voulez. Si vous ne passez pas à une offre payante, votre espace de travail continue simplement sur l'offre gratuite, avec les résolutions IA d'essai non utilisées conservées. Les offres payantes ajoutent des sièges, le crawler de site (à partir de Professional) et un forfait mensuel de résolutions IA plus large, avec un plafond de dépenses ferme que vous contrôlez.
Commencez par une conversation. Construisez la suite.
Essayez Professional gratuitement pendant 30 jours, avec Support et Ventes dans un espace commun. Ajoutez Marketing quand vous le souhaitez.