Chaque aspect du support, pris en charge par l'IA qui montre ses sources.
Pas un chatbot greffé sur un helpdesk. CustomerEagle lit votre base de connaissances, répond avec un lien vers l'article utilisé, et transfère la conversation à un humain dès qu'elle n'est plus assez confiante.
Offre gratuite · Sans carte bancaire · 25 résolutions IA gratuites (une fois) · sans limite de temps
Essayer la démoDes réponses tirées uniquement de vos propres documents
L'IA cherche d'abord la réponse dans votre propre documentation, puis rédige sa réponse — avec un lien vers l'article utilisé. Si elle n'est pas assez confiante, elle transfère à un humain plutôt que de deviner.
Vos clients néerlandais, allemands et espagnols obtiennent aussi une réponse
Détecte et répond automatiquement dans la langue du client. Votre base de connaissances en anglais sert instantanément vos clients en néerlandais, en allemand, en espagnol, en portugais ou en italien — sans traduction manuelle.
Modifiez une règle à 9h00, l'IA l'applique à 9h01
Modifiez un article du centre d'aide et l'IA utilise la nouvelle version en quelques secondes — sans réentraînement ni réindexation.
Passez la revue de sécurité sans un seul appel
Conçu avec la sécurité à l'esprit — les données de votre espace de travail sont stockées séparément de celles de tout autre client, chiffrées en transit et au repos, avec un hébergement principal dans l'UE et un accord de traitement des données disponible. Vos données propriétaires ne servent jamais à entraîner des modèles génériques.
Tout ce qu'une équipe CX moderne attend.
Ça sonne comme votre équipe, pas comme un bot
Les personas personnalisés entraînent l'IA à votre voix de marque — professionnelle, chaleureuse ou pleine d'esprit.
Votre équipe travaille dans une file, pas dans cinq applis
Chat web, e-mail, WhatsApp, Messenger et Instagram — depuis un backend unifié.
Chat en direct →Voyez quelles questions l'IA a closes — et quels documents manquent
Les analytics suivent automatiquement ce que l'IA résout, le sentiment et les lacunes de la base de connaissances.
Personne ne reste coincé dans une boucle avec le bot
Les demandes complexes ou sensibles sont routées vers un agent en direct, avec tout le contexte.
Comment l'IA fonctionne vraiment
Elle répond avec du contenu de votre propre base de connaissances et affiche la source citée. Quand elle n'est pas assez confiante, elle transfère la conversation à un humain au lieu de deviner.
L'IA détecte la langue du client et y répond automatiquement — optimisée pour les langues européennes comme l'anglais, le néerlandais, l'allemand, le français, l'espagnol, le portugais et l'italien — même si votre base de connaissances n'est rédigée que dans une seule langue.
La conversation est transmise à la boîte de réception de votre équipe avec tout le contexte, ou à un formulaire de contact en dehors des heures d'ouverture. Les demandes sensibles comme les remboursements sont toujours soumises à validation humaine et jamais exécutées par l'IA seule.
Mettez toute la plateforme au travail.
Connectez votre base de connaissances et regardez-la résoudre de vrais tickets. Commencez avec l’offre gratuite sans carte bancaire ou choisissez l’essai de 30 jours d’une offre payante. Pour cet essai, une carte bancaire est requise et aucun prélèvement ne sera effectué avant son expiration.
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