Jeder Teil des Supports, von AI übernommen die ihre Quellen zeigt.
Kein Chatbot, der nachträglich an einen Helpdesk geschraubt wurde. CustomerEagle liest Ihre Wissensdatenbank, antwortet mit einem Link zum verwendeten Artikel und übergibt das Gespräch an einen Menschen, sobald es sich nicht sicher genug ist.
Free-Plan · Keine Kreditkarte · 25 kostenlose AI-Lösungen (einmalig) · kein Zeitlimit
Demo ausprobierenAntworten ausschließlich aus Ihren eigenen Dokumenten
Die AI sucht die Antwort zuerst in Ihrer eigenen Dokumentation und formuliert dann erst die Antwort — mit einem Link zum verwendeten Artikel. Ist sie sich nicht sicher genug, übergibt sie an einen Menschen, statt zu raten.
Auch Ihre niederländischen, französischen und spanischen Kunden bekommen Antwort
Erkennen und antworten Sie automatisch in der Sprache Ihres Kunden. Ihre englische Wissensdatenbank bedient Kunden sofort auf Niederländisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch oder Italienisch — ohne manuelle Übersetzung.
Ändern Sie um 9:00 Uhr eine Richtlinie — um 9:01 Uhr nutzt die AI sie
Bearbeiten Sie einen Help-Center-Artikel, und die AI verwendet die neue Version innerhalb von Sekunden — kein Neutraining, kein Reindexierungsschritt.
Bestehen Sie die Sicherheitsprüfung ohne Telefontermin
Von Anfang an mit Sicherheit im Blick gebaut — die Daten Ihres Workspace werden getrennt von denen aller anderen Kunden gespeichert, verschlüsselt bei der Übertragung und im Ruhezustand, mit primärem Hosting in der EU und einer verfügbaren Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Ihre eigenen Daten werden niemals zum Training allgemeiner Modelle verwendet.
Alles, was ein modernes CX-Team erwartet.
Sie klingt wie Ihr Team, nicht wie ein Bot
Individuelle Personas trainieren die AI auf Ihre Markenstimme — professionell, freundlich oder witzig.
Ihr Team arbeitet in einer Warteschlange statt in fünf Apps
Web-Chat, E-Mail, WhatsApp, Messenger und Instagram — aus einem einheitlichen Backend.
Live-Chat →Sehen Sie, welche Fragen die AI geschlossen hat — und welche Dokumente fehlen
Die Analysen verfolgen automatisch, was die AI gelöst hat, Stimmung und Lücken in der Wissensdatenbank.
Niemand hängt in einer Schleife mit dem Bot fest
Komplexe oder sensible Anfragen gehen mit vollem Kontext an einen Live-Agenten.
Wie die AI wirklich funktioniert
Sie antwortet mit Inhalten aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank und zeigt die Quellenangabe dazu. Ist sie sich nicht sicher genug, übergibt sie die Konversation an einen Menschen, statt zu raten.
Die AI erkennt die Sprache des Kunden und antwortet automatisch darin — abgestimmt auf europäische Sprachen wie Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Italienisch — selbst wenn Ihre Wissensdatenbank nur in einer Sprache verfasst ist.
Die Konversation geht mit vollem Kontext an den Posteingang Ihres Teams, außerhalb der Geschäftszeiten an ein Kontaktformular. Sensible Anfragen wie Rückerstattungen werden immer einem Menschen zur Freigabe vorgelegt und nie von der AI eigenständig ausgeführt.
Bringen Sie die gesamte Plattform zum Einsatz.
Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank und sehen Sie zu, wie sie echte Tickets löst. Starten Sie im Free-Plan ohne Kreditkarte oder wählen Sie die 30-tägige Testphase eines kostenpflichtigen Tarifs. Dafür ist eine Kreditkarte erforderlich; keine Belastung bis zum Ablauf.
Free-Plan — keine Kreditkarte · kein Zeitlimit
30-tägige Testphase starten — Kreditkarte erforderlich · keine Belastung bis Tag 30 · jederzeit kündbar