Kampagnen, die wissen, was der Support weiß.

Nein. Das Add-on funktioniert mit jedem Tarif, auch mit Free, und wird monatlich über Stripe abgerechnet. Workspaces mit Shopify-Abrechnung können es noch nicht zubuchen.

Nur E-Mails, die CustomerEagle für Sie versendet. E-Mails über Ihr eigenes SMTP-Postfach zählen nie, SMS und WhatsApp rechnet Ihr eigener Anbieter ab, und zusätzliche E-Mails werden nur berechnet, wenn Sie Mehrverbrauch aktivieren.

Ja — von Ihrer eigenen Domain, sobald sie verifiziert ist (eigene E-Mail-Domains gibt es ab dem Standard-Tarif), oder über Ihr eigenes SMTP-Postfach in jedem Tarif. Bis dahin gehen Kampagnen von unserer Versanddomain mit Ihrem Firmennamen raus.

Jeder Kanal braucht eine eigene Marketing-Einwilligung, die jüngste Antwort gilt und keine Antwort bedeutet nein. Die Einwilligung wird direkt vor dem Versand erneut geprüft, die Abmeldung braucht einen Klick und STOP-Antworten auf eine SMS werden berücksichtigt. Anmeldeformulare arbeiten mit einfachem Opt-in.

Nicht für das Add-on selbst — ein Versandtest wäre ein Test an Ihrer ganzen Liste. Starten Sie die kostenlose Testphase, um Kundenservice und Vertrieb kennenzulernen, und buchen Sie eine Demo, um Marketing in einem Demo-Workspace zu sehen.

Sie entwirft sie; Sie entscheiden, was rausgeht. Beschreiben Sie die Kampagne, und die AI schreibt eine erste Fassung — Betreff, Vorschautext und Blöcke —, schlägt bis zu fünf Betreffzeilen vor und formuliert jeden Block um: kürzer, länger, freundlicher, förmlicher, überzeugender, korrigiert oder übersetzt. Platzhalter bleiben erhalten, und nichts wird gespeichert oder versendet, bevor Sie es übernehmen. Jede Anfrage kostet ein AI-Guthaben aus Ihrem Tarif (Standard und höher).

Kontaktdaten, Lebenszyklusphase und Lead-Status, Deals und gewonnenen Umsatz, offene Leads, Support-Gespräche und Zufriedenheitsbewertungen, Bestellungen aus einem verbundenen Shopify-Shop, E-Mail-Engagement und Einwilligungen — und mit Scale das prognostizierte Abwanderungsrisiko, den Kundenwert und den besten Kanal. Vertriebs- und Support-Felder folgen dem eigenen Zugriff der jeweiligen Person, Deals, die jemand privat hält, zählen nie mit, und Beträge in einer anderen Währung werden weggelassen statt umgerechnet.

Behalten Sie sie, wenn sie für Sie funktionieren. Was ein eigenständiges E-Mail-Tool ohne Synchronisation nicht sieht, sind Ihr Support-Postfach und Ihre Pipeline. Hier wählt ein Segment Kunden mit offenem Ticket oder einer 5-von-5-Bewertung, eine Kampagne kann jeden mit einem offenen unzufriedenen Support-Anliegen auslassen, und eine Antwort landet neben der ganzen Gesprächshistorie — auf demselben Profil, mit dem Ihr Vertrieb arbeitet.