Bei Tidio summieren sich Plan, Lyro-Pakete und Add-ons. CustomerEagle ist ein Preis pro Agent mit eingebautem KI-Kontingent.
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CustomerEagle ist nicht mit Tidio verbunden. Produktnamen und Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Ihr Webshop oder Support-Team hat echtes Volumen: Sie möchten das KI-Kontingent, Help-Center, SLA-Routing und Bestellaktionen in einem vorhersehbaren Preis pro Agent inbegriffen haben.
Ihre Website ist klein mit geringem Konversationsvolumen, das Budget gibt den Ausschlag, und Tidios Free-Plan (10 Lizenzen, 50 Konversationen pro Monat) deckt Ihren Bedarf.
Tidio bepreist Bausteine einzeln: einen Plan pro Stufe plus Lyro-Konversationspakete plus Add-ons wie Flows und Branding. CustomerEagle rechnet pro Agent ab, mit dem KI-Lösungskontingent und Plattformfunktionen inbegriffen — und zählt eine Lösung nur, wenn die KI die Konversation allein gelöst hat.
| Kriterium | CustomerEagle | Tidio |
|---|---|---|
| Primärer Produktfokus | CustomerEagleKomplette KI-Support-Plattform: Eagle AI + gemeinsamer Team-Posteingang + Help-Center Gleichauf | TidioLive-Chat + Lyro-AI-Agent + Ticketing für kleine Teams |
| Free-Plan | CustomerEagleFree-Plan ohne Zeitlimit Gleichauf | TidioFree-Plan ohne Zeitlimit |
| KI-Preismodell | CustomerEagleLösungen pro Agent inbegriffen, danach Pay-as-you-go pro tatsächlicher KI-Lösung Vorteil CustomerEagle | TidioLyro AI wird zusätzlich zum Plan über Konversationspakete abgerechnet |
| KI-Antworten mit Quellenangabe | CustomerEagleAntworten gestützt auf Ihre Wissensdatenbank, jede mit Quellenangabe zu dem Dokument, aus dem sie stammt Gleichauf | TidioJa — Lyro zeigt Quellen zu seinen Antworten |
| Übergabe an Menschen | CustomerEagleEingebaut — übergibt bei Unsicherheit an Ihr Team Gleichauf | TidioJa |
| Menschliche Freigabe für sensible Aktionen | CustomerEagleRückerstattungen und Bestelländerungen warten immer auf menschliche Freigabe Vorteil CustomerEagle | TidioIn der öffentlichen Dokumentation nicht gefunden |
| Help-Center / Wissensdatenbank | CustomerEagleAb Standard inbegriffen; dient zugleich als Wissensdatenbank der KI Vorteil CustomerEagle | TidioIn der öffentlichen Dokumentation nicht gefunden |
| Team- und Konversationsmodell | CustomerEagleGemeinsamer Team-Posteingang in jedem Plan; Preise pro Agent, keine Konversationslimits Gleichauf | TidioBis zu 10 Lizenzen im Free-Plan |
| E-Commerce-Bestellkontext | CustomerEagleWooCommerce- & Shopify-Bestellkontext ab Standard — die KI beantwortet Bestellfragen; Änderungen benötigen menschliche Freigabe Gleichauf | TidioNative Shopify-App + WordPress/WooCommerce-Plugin |
| CustomerEagleAb dem Professional-Plan | TidioJa Vorteil Tidio | |
| Primäres Hosting in der EU | CustomerEagleJa — primäres Hosting in der EU; KI-Anbieter, Verarbeitungsorte und Schutzmaßnahmen in der DPA Gleichauf | TidioEU/EWR-Hosting öffentlich beschrieben |
Informationen geprüft am 26. Juli 2026. Pläne und Funktionen ändern sich — bestätigen Sie aktuelle Details bei jedem Anbieter.
Bewegen Sie die Regler. Beide Werte stammen direkt von den öffentlichen Preisseiten — ohne Anpassungen, ohne günstiges Runden.
Tidios Growth- und Lyro-Preise skalieren nutzungsbasiert ohne veröffentlichte Formel, daher wird hier keine Wettbewerberzahl berechnet — wie es funktioniert, sehen Sie oben in der Preisaufschlüsselung.
4 Agenten · 600 Lösungen inbegriffen · 0 zusätzlich
Die nutzungsbasierten Preise von Tidio sind nicht öffentlich genug, um eine einzelne Zahl zu berechnen — wie es funktioniert, sehen Sie oben in der Preisaufschlüsselung.
Stellen Sie die Regler auf Ihre Zahlen. Die Rechnung ist simpel und nachprüfbar: gelöste Tickets mal Bearbeitungszeit ergibt die Stunden, die Ihr Team zurückbekommt.
Bei diesem Volumen zahlen Sie etwa 255 €/Monat im Premium-Plan (3 Lizenzen + abgerechnete KI-Lösungen) — die Rechnung steht hier, nicht hinter einem Sales-Gespräch.
Nur eine Schätzung. Dies ist der Bruttowert der freigesetzten Agentenzeit, vor Ihrem CustomerEagle-Abonnement — keine garantierte Kostenersparnis. Das tatsächliche Ergebnis hängt davon ab, wie Sie diese Kapazität einsetzen und wie viel Ihres Ticketvolumens aus dokumentiertem Wissen beantwortbar ist.
Teams, die Tidio-Alternativen vergleichen, stellen meist drei Fragen: Was kostet das bei unserem Volumen wirklich, was passiert operativ, wenn die KI nicht antworten kann, und wächst die Plattform mit einem echten Support-Prozess mit?
Das KI-Kontingent, Help-Center, SLA-Routing, Analytics und Shop-Integrationen sind Teil des Plans — kein Stapel separat abgerechneter Add-ons. Sie können die Kosten des nächsten Monats vorhersagen, indem Sie Ihr Team zählen, nicht Ihren Traffic.
Beide Plattformen stützen ihre KI auf Ihre Inhalte und zeigen Quellen — der Unterschied liegt im Zähler. Tidio rechnet Lyro pro Konversation ab; CustomerEagle zählt nur Konversationen, die die KI vollständig ohne menschliches Eingreifen gelöst hat, mit einer dreitägigen Prüffrist, die wieder eröffnete Konversationen zurücknimmt.
Ab Standard bedient das eingebaute Help-Center Kunden direkt und dient zugleich als Wissensdatenbank der KI — einmal veröffentlichen, überall antworten, in der Sprache des Kunden.
Live-Bestellkontext aus WooCommerce und Shopify mit einem E-Mail-Abgleich: Kunden erhalten sofort Antworten auf Wo-ist-meine-Bestellung, während Rückerstattungen und Bestelländerungen auf die Freigabe durch einen Menschen warten.
Bestellstatus, Retouren, Größen- und Versandfragen werden automatisch aus Live-Shop-Daten und Ihren eigenen Richtlinien beantwortet — und alles, was die KI nicht bewältigen kann, landet in einem gerouteten Team-Posteingang mit SLAs.
Jede KI-Antwort zeigt ihre Quellen, und die Analytics zeigen genau, welche Konversationen die KI allein gelöst hat — mit einer veröffentlichten Methodik hinter der Zählung.
Die KI erkennt die Sprache des Kunden und antwortet darin, abgestimmt auf europäische Sprachen — mit primärem Hosting in der EU und einer öffentlichen DPA.
Echte Produktansichten · Beispieldaten
Leads, Deals und Follow-ups auf dem Kundenprofil, das Ihr Team schon kennt. Sehen Sie, was heute Aufmerksamkeit braucht, und bringen Sie Chancen voran.
Basis-Vertrieb in jedem Tarif. Erweiterte Tools ab Professional; Angebote und CRM-Sync ab Premium. KI verbraucht Credits.
Vertrieb entdecken →
Zielgruppen aus Kundenkontext erstellen, Kampagnen gestalten und Menschen durch visuelle Journeys begleiten. Einwilligung und Support-Kontext bleiben bei jedem Versand dabei.
Separates kostenpflichtiges Add-on; Funktionen je Stufe. KI benötigt Standard oder höher und Credits. SMS über Ihren Anbieter.
Marketing entdecken →
Fügen Sie Ihre URL ein. Wir lesen bis zu fünf Seiten und beantworten Ihre Fragen mit Quellenangabe. Kein Konto nötig.
Antworten stammen ausschließlich aus den oben gelesenen Seiten. Fehlt etwas, sagt die KI das, statt zu raten — genau wie auf Ihrer Website.
Nicht immer — und das behaupten wir auch nicht. Bei sehr geringem Volumen ist Tidios Free-Plan schwer zu schlagen. CustomerEagle gewinnt meist bei der Vorhersehbarkeit, sobald Sie wachsen: ein Preis pro Agent mit inbegriffenem KI-Kontingent, Help-Center und Routing, statt eines Plans plus Lyro-Konversationspaketen und Add-ons.
Ja — Lyro zeigt Quellen zu seinen Antworten, und das verdient Anerkennung. Die Unterschiede liegen rund um die KI: Abrechnung nach Lösung statt Konversationspaketen, ein ab Standard inbegriffenes Help-Center, SLA-Routing und menschliche Freigabe für Rückerstattungen und Bestelländerungen.
Ja. Ab dem Standard-Plan können Sie eine Shop-Integration verbinden (WooCommerce oder Shopify); die KI beantwortet Bestellstatus-Fragen aus Live-Daten, geschützt durch einen E-Mail-Abgleich, und Bestelländerungen warten auf menschliche Freigabe.
Es gibt keinen automatisierten Tidio-Importer. Der Widget-Austausch ist schnell (ein Script-Tag), und wir helfen Ihnen, Ihre FAQ- und Richtlinieninhalte in die Wissensdatenbank zu übertragen. Exportieren Sie jeden Chatverlauf, den Sie behalten möchten, bevor Sie Tidio kündigen — der Konversationsverlauf kann nicht importiert werden.
Ja. Die KI erkennt die Sprache des Kunden und antwortet automatisch darin — abgestimmt auf europäische Sprachen einschließlich Deutsch und Niederländisch — selbst wenn Ihre Wissensdatenbank auf Englisch verfasst ist.
Ja — 0 € ohne Zeitlimit und keine Kreditkarte für den Free-Plan erforderlich: 1 Agent (bis zu 5), 1 gemeinsamer Posteingang und 25 einmalige kostenlose KI-Lösungen zum Testen. Tidios kostenloser Tarif bietet mehr Lizenzen (10); die bezahlten Pläne von CustomerEagle enthalten das KI-Kontingent, Help-Center und Routing, die Tidio als Add-ons bepreist.
Die Konversation geht mit vollständigem Kontext an den Posteingang Ihres Teams — oder außerhalb der Geschäftszeiten an ein Kontaktformular. Sensible Anfragen wie Rückerstattungen warten immer auf menschliche Freigabe und werden nie eigenständig von der KI ausgeführt.
So vergleichen wir: Die CustomerEagle-Werte stammen aus unseren öffentlichen Preisen und der Plankonfiguration; die Tidio-Werte stammen aus öffentlicher Anbieterdokumentation, geprüft am oben genannten Datum. „In der öffentlichen Dokumentation nicht gefunden“ bedeutet genau das — nicht, dass die Funktion fehlt.
Angaben zu Wettbewerbern beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen zum genannten Datum und können sich ändern — prüfen Sie aktuelle Preise und Funktionen immer auf der Website des Anbieters.
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