LiveChat ist Chat innerhalb einer Suite separater Produkte. CustomerEagle ist ein Produkt — AI-Lösungen, Ticketing und Help-Center pro Agent inbegriffen.
Kostenloser Plan (Free) ohne Kreditkarte • Das echte Produkt in einer persönlichen Demo sehen • Unverbindlich
CustomerEagle ist nicht mit LiveChat verbunden. Produktnamen und Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Sie möchten AI, die Konversationen löst (nicht nur Agents unterstützt), plus Ticketing, Help-Center und Chat in einem Produkt — mit EUR-Preisen, EU-Hosting und AI-Support in der Sprache Ihrer Kunden.
Reine Live-Chat-Exzellenz steht im Vordergrund: erstklassige Chat-UX, SMS- und Apple-Messages-Kanäle, ein riesiger Integrations-Marktplatz und chatgetriebener Vertrieb mit Umsatzattribution.
LiveChat ist ein Chat-Produkt pro Seat innerhalb einer Suite — AI-Lösungen werden auf neueren Plänen limitiert abgerechnet, und Ticketing war historisch ein separates Produkt. CustomerEagle ist ein Produkt: Preise pro Agent mit inbegriffenen AI-Lösungen, Ticketing und Help-Center.
| Kriterium | CustomerEagle | LiveChat |
|---|---|---|
| Primärer Produktfokus | CustomerEagleKomplette AI-Support-Plattform: AI-Agent + gemeinsamer Team-Posteingang + Help-Center Vorteil CustomerEagle | LiveChatProduktsuite: LiveChat, ChatBot, HelpDesk und KnowledgeBase (Rebranding zu Text) |
| Free-Plan | CustomerEagleFree-Plan ohne Zeitlimit Vorteil CustomerEagle | LiveChatNur Testphase |
| AI-Preismodell | CustomerEagleLösungen pro Agent inbegriffen, danach Pay-as-you-go pro tatsächlicher AI-Lösung Vorteil CustomerEagle | LiveChatAI-Lösungen pro Plan inbegriffen (10–200/Monat), danach kostenpflichtige Pakete |
| AI-Antworten mit Quellenangabe | CustomerEagleFundiert in Ihrer eigenen Wissensdatenbank — sie kann nur mit Inhalten antworten, die Sie freigegeben haben — mit sichtbaren Quellenangaben Vorteil CustomerEagle | LiveChatAbhängig von Produkt und Plan: Copilot unterstützt Agents; ein autonomer AI-Agent wird auf neueren Plänen nutzungsbasiert abgerechnet |
| Übergabe an Menschen | CustomerEagleEingebaut — übergibt bei Unsicherheit an Ihr Team Gleichauf | LiveChatJa |
| Menschliche Freigabe für sensible Aktionen | CustomerEagleRückerstattungen und Bestelländerungen warten immer auf menschliche Freigabe Vorteil CustomerEagle | LiveChatIn der öffentlichen Dokumentation nicht gefunden |
| Ticketing / E-Mail-Posteingang | CustomerEagleChat-, E-Mail- und Social-Konversationen in einem Posteingang Vorteil CustomerEagle | LiveChatSeparates Produkt innerhalb der Suite |
| Help-Center / Wissensdatenbank | CustomerEagleAb Standard inbegriffen; dient zugleich als Wissensdatenbank der AI Vorteil CustomerEagle | LiveChatSeparates Produkt innerhalb der Suite |
| Messaging-Kanäle | CustomerEagleWebchat & E-Mail in jedem Plan; Messenger & Instagram ab Standard; WhatsApp ab Professional | LiveChatBreit: WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Apple Messages Vorteil LiveChat |
| E-Commerce-Bestellkontext | CustomerEagleWooCommerce- & Shopify-Bestellkontext ab Standard — die AI beantwortet Bestellfragen; Änderungen benötigen menschliche Freigabe | LiveChatAusgereifte Shopify-App und E-Commerce-Tools Vorteil LiveChat |
| Primäres Hosting in der EU | CustomerEagleJa — primäres Hosting in der EU; AI-Subauftragsverarbeiter unter EU-Standardvertragsklauseln (siehe DPA) Gleichauf | LiveChatIn der öffentlichen Dokumentation nicht gefunden |
Informationen geprüft am 26. Juli 2026. Pläne und Funktionen ändern sich — bestätigen Sie aktuelle Details bei jedem Anbieter.
Bewegen Sie die Regler. Beide Werte stammen direkt von den öffentlichen Preisseiten — ohne Anpassungen, ohne günstiges Runden.
Die Zahlen nutzen LiveChats neuere Preisleiter bei jährlicher Abrechnung (Growth, pro Agent) mit AI-Lösungen in Paketen zu 50. Währungen werden nicht umgerechnet, daher wird kein Urteil über günstiger/teurer angezeigt.
4 Agents · 100 Lösungen inbegriffen · 500 zusätzlich
$316 Paket · $396 zusätzliche Konversationen
Unterschiedliche Währungen — daher zeigen wir beide Werte ohne Urteil über günstiger/teurer.
Stellen Sie die Regler auf Ihre Zahlen. Die Rechnung ist simpel und nachprüfbar: gelöste Tickets mal Bearbeitungszeit ergibt die Stunden, die Ihr Team zurückbekommt.
Bei diesem Volumen zahlen Sie etwa €689/Monat im Standard-Plan (3 Plätze + abgerechnete AI-Lösungen) — die Rechnung steht hier, nicht hinter einem Sales-Gespräch.
Nur eine Schätzung. Dies ist der Bruttowert der freigesetzten Agentenzeit, vor Ihrem CustomerEagle-Abonnement — keine garantierte Kostenersparnis. Das tatsächliche Ergebnis hängt davon ab, wie Sie diese Kapazität einsetzen und wie viel Ihres Ticketvolumens aus dokumentiertem Wissen beantwortbar ist.
Unternehmen, die LiveChat-Alternativen vergleichen, stoßen meist auf dieselben Fragen: Wie viele Produkte brauchen wir eigentlich, was kostet AI wirklich, und wo liegen unsere Daten?
Die AI antwortet aus Ihren freigegebenen Inhalten, zeigt Quellenangaben und übergibt bei Unsicherheit an Ihr Team. Ein monatliches Lösungskontingent ist pro Agent inbegriffen — darüber hinaus zahlen Sie nur für Konversationen, die die AI tatsächlich allein gelöst hat.
Kein separates Ticketing-Produkt: Chat-, E-Mail- und Social-Konversationen landen im selben gemeinsamen Posteingang mit Zuweisung, internen Notizen, Routing und SLA-Richtlinien.
Ab Standard bedient das eingebaute Help-Center Ihre Kunden und speist gleichzeitig die AI — ein Inhalt treibt Self-Service, AI-Antworten und Agent-Antworten gemeinsam an.
EUR-Preise inklusive eines Free-Plans, primäres Hosting in der EU mit einer öffentlichen DPA, eine Website unter anderem auf Deutsch und Niederländisch und eine AI, die Ihre Kunden in ihrer Sprache beantwortet — relevant, wenn Ihre Kunden und Aufsichtsbehörden europäisch sind.
Statt jeden Chat an einen Agenten zu routen, löst die AI den sich wiederholenden Anteil aus Ihren eigenen Inhalten — mit Quellenangaben —, und Ihr Team kümmert sich um das, was wirklich Urteilsvermögen braucht.
Support, der tagsüber im Chat und nachts per E-Mail stattfindet, landet in derselben Warteschlange, mit demselben Routing, denselben SLAs und derselben Historie — ohne Produktgrenze dazwischen.
EUR-Preise, EU-Hosting, eine AI, die in der Sprache Ihrer Kunden antwortet, und Live-Bestellkontext aus WooCommerce oder Shopify mit menschlicher Freigabe für Rückerstattungen.
Für die meisten Support-Teams ja: Chat, ein AI-Agent, der in Ihren Inhalten fundiert ist, E-Mail-Ticketing in einem gemeinsamen Posteingang und ein Help-Center sind ein Produkt. Beachten Sie, was wir nicht bieten: SMS- und Apple-Messages-Kanäle sowie LiveChats vertriebsorientierte Umsatzattribution.
Sie sind unterschiedlich aufgebaut. LiveChats gebündelter Copilot unterstützt Agents, und autonome AI-Agent-Lösungen werden auf der neueren Leiter pro Plan limitiert abgerechnet (10–200 pro Monat inbegriffen, danach Pakete zu etwa $0,99 pro Lösung). CustomerEagle enthält in jedem bezahlten Plan ein Lösungskontingent pro Agent, fundiert Antworten in Ihren freigegebenen Inhalten, zeigt Quellen und zählt nur Konversationen, die die AI allein gelöst hat.
Ja — €0 ohne Zeitlimit und keine Kreditkarte für den kostenlosen Plan (Free) erforderlich: 1 Agent (bis zu 5), 1 gemeinsamer Posteingang und 25 einmalige AI-Test-Lösungen. LiveChat bietet eine Testphase statt eines dauerhaften Free-Plans.
Ja. Die Website ist auf Niederländisch verfügbar, die AI antwortet Ihren Kunden automatisch auf Niederländisch, die Preise sind in EUR, und das primäre Hosting liegt in der EU mit einer öffentlich verfügbaren DPA.
Der Widget-Austausch und die E-Mail-Verbindung sind schnell erledigt; Wissensinhalte können importiert werden (integrierte Importer decken Zendesk, Intercom und Freshdesk ab; bei anderen Quellen helfen wir). Der Chatverlauf kann nicht importiert werden — exportieren Sie, was Sie brauchen, bevor Sie kündigen.
Ja. Proaktive Regeln können das Widget mit einer gezielten Nachricht öffnen — nach Seiten-URL, Verweildauer, Scrolltiefe oder Exit-Intent, nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan — und die AI antwortet sofort, sobald der Besucher reagiert.
Ja — ab dem Standard-Plan können Sie Shopify oder WooCommerce verbinden; die AI beantwortet Bestellstatus-Fragen aus Live-Daten mit einem E-Mail-Abgleich, und Bestelländerungen warten immer auf menschliche Freigabe.
So vergleichen wir: Die CustomerEagle-Werte stammen aus unseren öffentlichen Preisen und der Plankonfiguration; die LiveChat-Werte stammen aus öffentlicher Anbieterdokumentation, geprüft am oben genannten Datum. „In der öffentlichen Dokumentation nicht gefunden“ bedeutet genau das — nicht, dass die Funktion fehlt.
Angaben zu Wettbewerbern beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen zum genannten Datum und können sich ändern — prüfen Sie aktuelle Preise und Funktionen immer auf der Website des Anbieters.
Starten Sie mit dem Free-Plan, oder buchen Sie eine Demo, und sehen Sie, wie die AI aus Ihren eigenen Inhalten antwortet — Chat, E-Mail und Help-Center in einem Produkt. Keine Kreditkarte für den kostenlosen Plan (Free) nötig.