LiveChat ist Chat innerhalb einer Suite separater Produkte. CustomerEagle ist ein Produkt — KI-Lösungen, Ticketing und Help-Center pro Agent inbegriffen.
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CustomerEagle ist nicht mit LiveChat verbunden. Produktnamen und Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Sie möchten KI, die Konversationen löst (nicht nur Agenten unterstützt), plus Ticketing, Help-Center und Chat in einem Produkt — mit EUR-Preisen, EU-Hosting und KI-Support in der Sprache Ihrer Kunden.
Reine Live-Chat-Exzellenz steht im Vordergrund: erstklassige Chat-UX, SMS- und Apple-Messages-Kanäle, ein riesiger Integrations-Marktplatz und chatgetriebener Vertrieb mit Umsatzattribution.
LiveChat ist ein Chat-Produkt mit Preis pro Lizenz innerhalb einer Suite — KI-Lösungen werden auf neueren Plänen limitiert abgerechnet, und Ticketing war historisch ein separates Produkt. CustomerEagle ist ein Produkt: Preise pro Agent mit inbegriffenen KI-Lösungen, Ticketing und Help-Center.
| Kriterium | CustomerEagle | LiveChat |
|---|---|---|
| Primärer Produktfokus | CustomerEagleKomplette KI-Support-Plattform: Eagle AI + gemeinsamer Team-Posteingang + Help-Center Vorteil CustomerEagle | LiveChatProduktsuite: LiveChat, ChatBot, HelpDesk und KnowledgeBase (Rebranding zu Text) |
| Free-Plan | CustomerEagleFree-Plan ohne Zeitlimit Vorteil CustomerEagle | LiveChatNur Testphase |
| KI-Preismodell | CustomerEagleLösungen pro Agent inbegriffen, danach Pay-as-you-go pro tatsächlicher KI-Lösung Vorteil CustomerEagle | LiveChatKI-Lösungen pro Plan inbegriffen (10–200/Monat), danach kostenpflichtige Pakete |
| KI-Antworten mit Quellenangabe | CustomerEagleAntworten gestützt auf Ihre Wissensdatenbank, jede mit Quellenangabe zu dem Dokument, aus dem sie stammt Vorteil CustomerEagle | LiveChatAbhängig von Produkt und Plan: Copilot unterstützt Agenten; ein autonomer KI-Agent wird auf neueren Plänen nutzungsbasiert abgerechnet |
| Übergabe an Menschen | CustomerEagleEingebaut — übergibt bei Unsicherheit an Ihr Team Gleichauf | LiveChatJa |
| Menschliche Freigabe für sensible Aktionen | CustomerEagleRückerstattungen und Bestelländerungen warten immer auf menschliche Freigabe Vorteil CustomerEagle | LiveChatIn der öffentlichen Dokumentation nicht gefunden |
| Ticketing / E-Mail-Posteingang | CustomerEagleChat-, E-Mail- und Social-Konversationen in einem Posteingang Vorteil CustomerEagle | LiveChatSeparates Produkt innerhalb der Suite |
| Help-Center / Wissensdatenbank | CustomerEagleAb Standard inbegriffen; dient zugleich als Wissensdatenbank der KI Vorteil CustomerEagle | LiveChatSeparates Produkt innerhalb der Suite |
| Messaging-Kanäle | CustomerEagleWebchat & E-Mail in jedem Plan; Messenger & Instagram ab Standard; WhatsApp ab Professional | LiveChatBreit: WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Apple Messages Vorteil LiveChat |
| E-Commerce-Bestellkontext | CustomerEagleWooCommerce- & Shopify-Bestellkontext ab Standard — die KI beantwortet Bestellfragen; Änderungen benötigen menschliche Freigabe | LiveChatAusgereifte Shopify-App und E-Commerce-Tools Vorteil LiveChat |
| Primäres Hosting in der EU | CustomerEagleJa — primäres Hosting in der EU; KI-Anbieter, Verarbeitungsorte und Schutzmaßnahmen in der DPA Gleichauf | LiveChatIn der öffentlichen Dokumentation nicht gefunden |
| Reichhaltige Karten im Chat | CustomerEagleAutomatisierungen können scrollbare Karten mit Bildern und Schaltflächen im Chat-Widget senden Gleichauf | LiveChatRich Messages: eine Karte kann ein Bild, einen Titel, eine Beschreibung und bis zu drei Schaltflächen enthalten; ein Karussell bündelt zwei oder mehr Karten |
| Gespräch per E-Mail senden | CustomerEagleBesucher können sich das Gespräch selbst zumailen lassen, nicht nur herunterladen Gleichauf | LiveChatKundinnen und Kunden können das Transkript selbst im Chat-Widget anfordern; die erste Anfrage wird per Bestätigungsmail verifiziert |
Informationen geprüft am 26. Juli 2026. Pläne und Funktionen ändern sich — bestätigen Sie aktuelle Details bei jedem Anbieter.
Bewegen Sie die Regler. Beide Werte stammen direkt von den öffentlichen Preisseiten — ohne Anpassungen, ohne günstiges Runden.
Die Zahlen nutzen LiveChats neuere Tarifstaffel bei jährlicher Abrechnung (Growth, pro Agent) mit KI-Lösungen in Paketen zu 50. Währungen werden nicht umgerechnet, daher wird kein Urteil über günstiger/teurer angezeigt.
4 Agenten · 600 Lösungen inbegriffen · 0 zusätzlich
316,00 $ Paket · 396,00 $ zusätzliche Konversationen
Unterschiedliche Währungen — daher zeigen wir beide Werte ohne Urteil über günstiger/teurer.
Stellen Sie die Regler auf Ihre Zahlen. Die Rechnung ist simpel und nachprüfbar: gelöste Tickets mal Bearbeitungszeit ergibt die Stunden, die Ihr Team zurückbekommt.
Bei diesem Volumen zahlen Sie etwa 255 €/Monat im Premium-Plan (3 Lizenzen + abgerechnete KI-Lösungen) — die Rechnung steht hier, nicht hinter einem Sales-Gespräch.
Nur eine Schätzung. Dies ist der Bruttowert der freigesetzten Agentenzeit, vor Ihrem CustomerEagle-Abonnement — keine garantierte Kostenersparnis. Das tatsächliche Ergebnis hängt davon ab, wie Sie diese Kapazität einsetzen und wie viel Ihres Ticketvolumens aus dokumentiertem Wissen beantwortbar ist.
Unternehmen, die LiveChat-Alternativen vergleichen, stoßen meist auf dieselben Fragen: Wie viele Produkte brauchen wir eigentlich, was kostet KI wirklich, und wo liegen unsere Daten?
Die KI antwortet aus Ihren freigegebenen Inhalten, zeigt Quellenangaben und übergibt bei Unsicherheit an Ihr Team. Ein monatliches Lösungskontingent ist pro Agent inbegriffen — darüber hinaus zahlen Sie nur für Konversationen, die die KI tatsächlich allein gelöst hat.
Kein separates Ticketing-Produkt: Chat-, E-Mail- und Social-Konversationen landen im selben gemeinsamen Posteingang mit Zuweisung, internen Notizen, Routing und SLA-Richtlinien.
Ab Standard bedient das eingebaute Help-Center Ihre Kunden und speist gleichzeitig die KI — ein Inhalt treibt Self-Service, KI-Antworten und Agent-Antworten gemeinsam an.
EUR-Preise inklusive eines Free-Plans, primäres Hosting in der EU mit einer öffentlichen DPA, eine Website unter anderem auf Deutsch und Niederländisch und eine KI, die Ihre Kunden in ihrer Sprache beantwortet — relevant, wenn Ihre Kunden und Aufsichtsbehörden europäisch sind.
Statt jeden Chat an einen Agenten zu routen, löst die KI den sich wiederholenden Anteil aus Ihren eigenen Inhalten — mit Quellenangaben —, und Ihr Team kümmert sich um das, was wirklich Urteilsvermögen braucht.
Support, der tagsüber im Chat und nachts per E-Mail stattfindet, landet in derselben Warteschlange, mit demselben Routing, denselben SLAs und derselben Historie — ohne Produktgrenze dazwischen.
EUR-Preise, EU-Hosting, eine KI, die in der Sprache Ihrer Kunden antwortet, und Live-Bestellkontext aus WooCommerce oder Shopify mit menschlicher Freigabe für Rückerstattungen.
Echte Produktansichten · Beispieldaten
Leads, Deals und Follow-ups auf dem Kundenprofil, das Ihr Team schon kennt. Sehen Sie, was heute Aufmerksamkeit braucht, und bringen Sie Chancen voran.
Basis-Vertrieb in jedem Tarif. Erweiterte Tools ab Professional; Angebote und CRM-Sync ab Premium. KI verbraucht Credits.
Vertrieb entdecken →
Zielgruppen aus Kundenkontext erstellen, Kampagnen gestalten und Menschen durch visuelle Journeys begleiten. Einwilligung und Support-Kontext bleiben bei jedem Versand dabei.
Separates kostenpflichtiges Add-on; Funktionen je Stufe. KI benötigt Standard oder höher und Credits. SMS über Ihren Anbieter.
Marketing entdecken →
Fügen Sie Ihre URL ein. Wir lesen bis zu fünf Seiten und beantworten Ihre Fragen mit Quellenangabe. Kein Konto nötig.
Antworten stammen ausschließlich aus den oben gelesenen Seiten. Fehlt etwas, sagt die KI das, statt zu raten — genau wie auf Ihrer Website.
Für die meisten Support-Teams ja: Chat, ein KI-Agent, der seine Antworten auf Ihre Inhalte stützt, E-Mail-Ticketing in einem gemeinsamen Posteingang und ein Help-Center sind ein Produkt. Beachten Sie, was wir nicht bieten: SMS- und Apple-Messages-Kanäle sowie LiveChats vertriebsorientierte Umsatzattribution.
Sie sind unterschiedlich aufgebaut. LiveChats gebündelter Copilot unterstützt Agenten, und autonome KI-Agent-Lösungen werden in der neueren Tarifstaffel pro Plan limitiert abgerechnet (10–200 pro Monat inbegriffen, danach Pakete zu etwa $0,99 pro Lösung). CustomerEagle enthält in jedem bezahlten Plan ein Lösungskontingent pro Agent, stützt jede Antwort auf Ihre freigegebenen Inhalte, zeigt Quellen und zählt nur Konversationen, die die KI allein gelöst hat.
Ja — 0 € ohne Zeitlimit und keine Kreditkarte für den Free-Plan erforderlich: 1 Agent (bis zu 5), 1 gemeinsamer Posteingang und 25 einmalige kostenlose KI-Lösungen zum Testen. LiveChat bietet eine Testphase statt eines dauerhaften Free-Plans.
Ja. Die Website ist auf Niederländisch verfügbar, die KI antwortet Ihren Kunden automatisch auf Niederländisch, die Preise sind in EUR, und das primäre Hosting liegt in der EU mit einer öffentlich verfügbaren DPA.
Der Widget-Austausch und die E-Mail-Verbindung sind schnell erledigt; Wissensinhalte können importiert werden (integrierte Importer decken Zendesk, Intercom und Freshdesk ab; bei anderen Quellen helfen wir). Der Chatverlauf kann nicht importiert werden — exportieren Sie, was Sie brauchen, bevor Sie kündigen.
Ja. Proaktive Regeln können das Widget mit einer gezielten Nachricht öffnen — nach Seiten-URL, Verweildauer, Scrolltiefe oder Exit-Intent, nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan — und die KI antwortet sofort, sobald der Besucher reagiert.
Ja — ab dem Standard-Plan können Sie Shopify oder WooCommerce verbinden; die KI beantwortet Bestellstatus-Fragen aus Live-Daten mit einem E-Mail-Abgleich, und Bestelländerungen warten immer auf menschliche Freigabe.
So vergleichen wir: Die CustomerEagle-Werte stammen aus unseren öffentlichen Preisen und der Plankonfiguration; die LiveChat-Werte stammen aus öffentlicher Anbieterdokumentation, geprüft am oben genannten Datum. „In der öffentlichen Dokumentation nicht gefunden“ bedeutet genau das — nicht, dass die Funktion fehlt.
Angaben zu Wettbewerbern beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen zum genannten Datum und können sich ändern — prüfen Sie aktuelle Preise und Funktionen immer auf der Website des Anbieters.
Testen Sie Professional 30 Tage kostenlos, mit Support und Vertrieb in einem Workspace. Ergänzen Sie Marketing bei Bedarf.
