VergelijkCustomerEagle vs LiveChat
Meer dan livechat: een alternatief voor LiveChat
LiveChat is een van de bekendste chatproducten ter wereld — en chat is waar het het best in is. CustomerEagle combineert chat, e-mail, een AI-agent die gesprekken oplost, een helpcenter en ticketing in één product met EU-hosting en prijzen in EUR.
LiveChat is chat binnen een suite van aparte producten. CustomerEagle is één product — AI-oplossingen, ticketing en helpcenter inbegrepen per agent.
Het oordeel in 30 seconden
Gecontroleerd op 26 jul 2026 · uit de openbare pagina's van elke leverancier.
Het eerlijke oordeel
CustomerEagle vs LiveChat: de korte versie
Op zoek naar een alternatief voor LiveChat? Hier is de directe versie: het moederbedrijf van LiveChat, Text, biedt chat, chatbot, ticketing en kennisbank aan als gerelateerde producten, momenteel getoond in zowel een oude ladder per product als een nieuwere uniforme ladder midden in een rebrand. Als je eigenlijk wilt dat “klanten antwoorden krijgen en mijn team één inbox heeft”, is dat uit een suite samenstellen de lange weg — CustomerEagle is die uitkomst als één product.
Kies CustomerEagle als…
Je wilt AI die gesprekken oplost (niet alleen agents assisteert), plus ticketing, helpcenter en chat in één product — met prijzen in EUR, EU-hosting en Nederlandstalige AI-support.
LiveChat past mogelijk beter als…
Pure livechat-uitmuntendheid de prioriteit is: best-in-class chat-UX, sms- en Apple Messages-kanalen, een enorme integratiemarktplaats en chatgedreven sales met omzettoerekening.
Het kernverschil: LiveChat is een chatproduct per seat binnen een suite — AI-oplossingen worden gemeten in nieuwere abonnementen en ticketing was historisch een apart product. CustomerEagle is één product: prijzen per agent met AI-oplossingen, ticketing en helpcenter inbegrepen.
Naast elkaar
CustomerEagle vs LiveChat, functie voor functie
CustomerEagleLLiveChat
Informatie gecontroleerd op 26 juli 2026. Abonnementen en functies veranderen — bevestig actuele gegevens bij elke aanbieder.
Voordat je kiest
Wat bedrijven vergelijken voordat ze kiezen
Bedrijven die alternatieven voor LiveChat vergelijken komen meestal dezelfde vragen tegen: hoeveel producten hebben we echt nodig, wat kost AI werkelijk en waar staat onze data?
- 1Aantal producten: op de oude route zijn chat (LiveChat), chatbot (ChatBot), ticketing (HelpDesk) en kennisbank aparte producten; de nieuwere Text-ladder bundelt meer, maar beide ladders zijn momenteel openbaar. CustomerEagle is één product op één factuur.
- 2AI-diepgang: de gebundelde Copilot van LiveChat ondersteunt agents; autonome AI-agentafhandelingen worden per abonnement afgerekend (10–200 per maand inbegrepen, daarna betaalde pakketten). CustomerEagle bevat op elk betaald abonnement een afhandelingstegoed per agent.
- 3Lokalisatie: prijzen staan in USD en er werd bij controle geen Nederlandstalige site gevonden; CustomerEagle rekent in EUR, heeft een Nederlandstalige website en de AI antwoordt klanten automatisch in het Nederlands.
- 4Datalocatie: de primaire hosting van CustomerEagle zit in de EU, met een openbare verwerkersovereenkomst; de hostinglocaties van LiveChat voor EU-klanten vonden we niet in de openbare documentatie die we hebben gecontroleerd.
Echte verschillen
Waar CustomerEagle anders is
AI die afhandelt, met bronnen
De AI antwoordt vanuit je goedgekeurde content, toont bronvermeldingen en draagt over aan je team wanneer het niet zeker is. Per agent zit er een maandelijks afhandelingstegoed bij — daarboven betaal je alleen voor gesprekken die de AI echt zelfstandig heeft afgehandeld.
Chat, e-mail en tickets in één inbox
Geen apart ticketingproduct: chat-, e-mail- en social-gesprekken komen in dezelfde gedeelde inbox binnen, met toewijzing, interne notities, routing en SLA-beleid.
Een helpcentrum inbegrepen, geen vierde product
Vanaf Standard bedient het ingebouwde helpcentrum je klanten en voedt het tegelijk de AI — één stuk content voor selfservice, AI-antwoorden en antwoorden van agents.
EU-first: hosting, valuta, taal
Prijzen in EUR inclusief een Gratis-abonnement, primaire hosting in de EU met een openbare verwerkersovereenkomst, een Nederlandstalige website en AI die je klanten in het Nederlands antwoordt — relevant wanneer je klanten en toezichthouders Europees zijn.
Prijsmodellen
Prijzen, eerlijk
LiveChat prijst per seat per product, met AI-oplossingen gemeten in de nieuwere abonnementen; CustomerEagle prijst per agent met de AI-bundel en het platform inbegrepen. Uit de openbare prijspagina's:
Hoe de prijzen van CustomerEagle werken
- Free — €0, geen tijdslimiet en geen creditcard nodig voor het Gratis-abonnement. 1 agent inbegrepen (tot 5), 1 gedeelde inbox, 25 eenmalige AI-oplossingen om te proberen.
- Standard — €24,99 per agent per maand (€19,99 bij jaarlijkse facturering): helpcenter, AI-antwoorden op webchat, Messenger & Instagram, één winkelintegratie en 50 AI-oplossingen per agent per maand inbegrepen.
- Professional — €49,99 (€39,99 jaarlijks): voegt WhatsApp, AI-automatische e-mailantwoorden en geavanceerde routering toe, met 150 oplossingen per agent inbegrepen.
- Premium — €84,99 (€69,99 jaarlijks): voegt SSO/SAML en onbeperkte workflows en SLA-beleid toe, met 350 oplossingen per agent inbegrepen.
- Boven het tegoed: €0,99 tot €0,49 per extra AI-oplossing. Een afhandeling telt alleen als de AI het gesprek zonder menselijke hulp heeft opgelost.
Cijfers gebruiken de nieuwere ladder met jaarlijkse facturering van LiveChat (Growth, per agent) met AI-oplossingen in pakketten van 50. Valuta's zijn niet omgerekend, dus er wordt geen goedkoper/hoger-oordeel getoond.
Hoe de prijzen van LiveChat werken
- LiveChat (oude prijsladder): Starter $19 per agent per maand bij jaarlijkse facturering ($25 maandelijks), Team $49 ($59), Business $79 ($89); Enterprise is maatwerk.
- Nieuwere, uniforme prijsladder (getoond op text.com, chatbot.com en helpdesk.com): Essential $19 per agent per maand jaarlijks ($25 maandelijks) inclusief 10 AI-agentafhandelingen per maand; Growth $79 jaarlijks ($99 maandelijks) inclusief 200.
- Extra AI-oplossingen worden verkocht in pakketten van 50 voor $49,50 — ongeveer $0,99 per oplossing.
- Op de oude route waren ticketing (HelpDesk) en kennisbank aparte abonnementen; check op welke prijsladder je account een offerte krijgt.
- Prijzen in USD; ten tijde van onze controle werden geen EUR-prijzen of Nederlandstalige site gevonden.
Prijzen van CustomerEagle zijn exclusief btw; prijzen van concurrenten worden getoond zoals op hun openbare prijspagina's, in hun eigen valuta en facturatiebasis. Alle prijzen kunnen wijzigen — cijfers van concurrenten zijn gelezen op 26 juli 2026; bekijk de gelinkte pagina's voor actuele bedragen.
Migratie
Overstappen naar CustomerEagle
Overstappen van LiveChat gaat vooral om widget, kanalen en content — er is geen geautomatiseerde LiveChat-importer en de gespreksgeschiedenis blijft achter. De realistische route:
Plan je overstap met onsVervang de chatwidget: één scripttag, of de WordPress-plugin. Zet je proactieve begroetingen opnieuw op als proactieve regels, terwijl de AI direct antwoordt vanuit je content.
Koppel je support-e-mailadres zodat chat en e-mail één inbox delen — geen apart ticketingproduct.
Laad je kenniscontent; er zijn ingebouwde importers voor helpcentra van Zendesk, Intercom en Freshdesk, en we helpen bij andere bronnen.
Koppel Messenger & Instagram (vanaf Standard), WhatsApp (vanaf Professional) en je WooCommerce- of Shopify-winkel.
Nodig je team uit, stel routing- en SLA-beleid in en ga live met AI in de frontlinie.
Toepassingen
Waarvoor teams CustomerEagle gebruiken
Van reactieve chat naar afgehandelde gesprekken
In plaats van elke chat naar een agent te routeren, handelt de AI het repetitieve deel af vanuit je eigen content — met bronvermelding — en pakt je team op wat echt beoordeling vraagt.
Eén inbox voor chat en e-mail
Support die overdag via chat en 's avonds via e-mail binnenkomt, belandt in dezelfde wachtrij, met dezelfde routing, SLA's en historie — geen productgrens ertussen.
Europese webshops
Prijzen in EUR, EU-hosting, AI die in het Nederlands antwoordt, en live bestelcontext uit WooCommerce of Shopify met menselijke goedkeuring op terugbetalingen.
Eerlijke match
Een eerlijke beoordeling van de match
CustomerEagle past waarschijnlijk beter als…
- Je wilt dat AI gesprekken afhandelt, niet alleen agents assisteert — met bronnen die je kunt controleren.
- Je wilt chat, e-mail, ticketing en een helpcenter als één product in plaats van een suite.
- Prijzen in EUR, EU-hosting en Nederlandse lokalisatie tellen voor je bedrijf.
- Je wilt gratis beginnen: het Gratis-abonnement heeft geen tijdslimiet.
LiveChat is mogelijk de betere match als…
- De allerbeste pure chat-UX is je hoogste prioriteit voor een salesgericht team.
- Je hebt sms of Apple Messages nodig — kanalen die CustomerEagle niet biedt.
- Je bent afhankelijk van de grote integratiemarktplaats van LiveChat of de tools voor omzettoewijzing bij verkoop via chat.
FAQ
FAQ over alternatieven voor LiveChat
Gegevens over concurrenten weerspiegelen openbaar beschikbare informatie op de getoonde datum en kunnen wijzigen — controleer actuele prijzen en functies altijd op de site van de leverancier.
Prijspagina LiveChat (geraadpleegd op 26 juli 2026)Prijspagina ChatBot (geraadpleegd op 26 juli 2026)Prijspagina HelpDesk (geraadpleegd op 26 juli 2026)Helpartikel LiveChat rich messages (geraadpleegd op 8 september 2026)Helpartikel aanpassen LiveChat-chatwidget (geraadpleegd op 8 september 2026)Prijzen van CustomerEagleVerwerkersovereenkomst van CustomerEagle
CustomerEagle is niet gelieerd aan LiveChat. Productnamen en handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
Voor de meeste supportteams wel: chat, een AI-agent gebaseerd op je content, e-mailticketing in een gedeelde inbox en een helpcentrum zijn één product. Weet wel wat we niet bieden: sms- en Apple Messages-kanalen, en de salesgerichte omzettoewijzing van LiveChat.
Ze zijn anders opgezet. De meegeleverde Copilot van LiveChat assisteert agents, en autonome afhandelingen door de AI-agent worden op de nieuwere prijsladder per abonnement bemeterd (10–200 per maand inbegrepen, daarna bundels van ongeveer $0,99 per afhandeling). CustomerEagle neemt op elk betaald abonnement een afhandelingstegoed per agent op, baseert antwoorden op je goedgekeurde content, toont bronnen en telt alleen gesprekken die de AI zelfstandig heeft afgehandeld.
Ja — €0 zonder tijdslimiet en zonder creditcard voor het Gratis-abonnement: 1 agent (tot 5), 1 gedeelde inbox en 25 eenmalige AI-proefafhandelingen. LiveChat biedt een proefperiode in plaats van een permanent gratis abonnement.
Ja. De website is beschikbaar in het Nederlands, de AI antwoordt je klanten automatisch in het Nederlands, prijzen zijn in EUR en de primaire hosting staat in de EU, met een openbaar beschikbare verwerkersovereenkomst.
De widget omwisselen en e-mail koppelen gaat snel; kenniscontent kan worden geïmporteerd (ingebouwde importers dekken Zendesk, Intercom en Freshdesk; bij andere bronnen helpen we). Chatgeschiedenis kan niet worden geïmporteerd — exporteer wat je nodig hebt voordat je opzegt.
Ja. Proactieve regels kunnen de widget openen met een gericht bericht op basis van de pagina-URL, tijd op de pagina, scrolldiepte of exit-intent, volgens een schema dat jij kiest — en de AI antwoordt direct wanneer de bezoeker reageert.
Ja — vanaf het Standard-abonnement kun je Shopify of WooCommerce koppelen; de AI beantwoordt vragen over de orderstatus vanuit live data met een e-mailcontrole, en orderwijzigingen komen altijd in de wachtrij voor menselijke goedkeuring.
Andere vergelijkingen
Zie gesprekken worden opgelost, niet alleen gevoerd
Begin met het Gratis-abonnement, of plan een demo en zie de AI antwoorden vanuit je eigen content — chat, e-mail en helpcenter in één product. Geen creditcard nodig voor het Gratis-abonnement.
30 dagen · geen creditcard · 50 Eagle AI-oplossingen in totaal · proefperiode Support + Sales. Marketing, HR, Voice en Reserveringen zijn betaalde add-ons.