LiveChat is chat binnen een suite van aparte producten. CustomerEagle is één product — AI-oplossingen, ticketing en helpcenter inbegrepen per agent.
Gratis plan (Free) zonder creditcard • Zie het echte product in een persoonlijke demo • Geen verplichtingen
CustomerEagle is niet gelieerd aan LiveChat. Productnamen en merken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
Je wilt AI die gesprekken oplost (niet alleen agents assisteert), plus ticketing, helpcenter en chat in één product — met europrijzen, EU-hosting en AI-support in het Nederlands.
Pure livechat-excellentie staat voorop: eersteklas chat-UX, sms- en Apple Messages-kanalen, een enorme integratiemarktplaats en chatgedreven sales met omzetattributie.
LiveChat is een chatproduct per seat binnen een suite — AI-oplossingen worden op nieuwere plannen per gebruik afgerekend en ticketing was historisch een apart product. CustomerEagle is één product: prijs per agent met AI-oplossingen, ticketing en helpcenter inbegrepen.
| Criterium | CustomerEagle | LiveChat |
|---|---|---|
| Primaire productfocus | CustomerEagleCompleet AI-supportplatform: AI-agent + gedeelde teaminbox + helpcenter Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatProductsuite: LiveChat, ChatBot, HelpDesk en KnowledgeBase (rebranding naar Text) |
| Gratis plan | CustomerEagleGratis plan zonder tijdslimiet Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatAlleen proefperiode |
| AI-prijsmodel | CustomerEagleOplossingen inbegrepen per agent, daarna betalen per daadwerkelijke AI-oplossing Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatAI-oplossingen inbegrepen per plan (10–200 per maand), daarna betaalde pakketten |
| AI-antwoorden met bronvermelding | CustomerEagleOnderbouwd door je eigen kennisbank — de AI kan alleen antwoorden met content die jij hebt goedgekeurd — met zichtbare bronvermelding Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatAfhankelijk van product en plan: Copilot assisteert agents; een autonome AI-agent wordt op nieuwere plannen per gebruik afgerekend |
| Menselijke overdracht | CustomerEagleIngebouwd — draagt over aan je team bij twijfel Gelijk gematcht | LiveChatJa |
| Menselijke goedkeuring voor gevoelige acties | CustomerEagleTerugbetalingen en orderwijzigingen wachten altijd op menselijke goedkeuring Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatNiet gevonden in publieke documentatie |
| Ticketing / e-mailinbox | CustomerEagleChat-, e-mail- en socialgesprekken in één inbox Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatApart product binnen de suite |
| Helpcenter / kennisbank | CustomerEagleInbegrepen vanaf Standard; dient tegelijk als kennisbank voor de AI Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatApart product binnen de suite |
| Berichtkanalen | CustomerEagleWebchat & e-mail op elk plan; Messenger & Instagram vanaf Standard; WhatsApp vanaf Professional | LiveChatBreed: WhatsApp, Messenger, Instagram, sms, Apple Messages Voordeel voor LiveChat |
| E-commerce ordercontext | CustomerEagleWooCommerce- & Shopify-ordercontext vanaf Standard — de AI beantwoordt ordervragen; wijzigingen vereisen menselijke goedkeuring | LiveChatVolwassen Shopify-app en e-commercetooling Voordeel voor LiveChat |
| Primaire hosting in de EU | CustomerEagleJa — primaire hosting in de EU; AI-subverwerkers onder EU-modelcontractbepalingen (zie verwerkersovereenkomst) Gelijk gematcht | LiveChatNiet gevonden in publieke documentatie |
Informatie gecontroleerd op 26 juli 2026. Plannen en functies veranderen — controleer de actuele details altijd bij elke aanbieder.
Verschuif de schuifknoppen. Beide bedragen komen rechtstreeks van de openbare prijspagina's — geen aanpassingen, geen gunstige afronding.
De cijfers gebruiken LiveChat's nieuwere jaarlijkse prijsladder (Growth, per agent) met AI-oplossingen in pakketten van 50. Valuta worden niet omgerekend, dus tonen we geen goedkoper/duurder-oordeel.
4 agents · 100 oplossingen inbegrepen · 500 extra
$316 bundel · $396 extra gesprekken
Verschillende valuta's, dus we tonen beide bedragen zonder goedkoper/duurder-oordeel.
Zet de schuifjes op jouw cijfers. De berekening is simpel en zelf te controleren: opgeloste tickets keer behandeltijd is de tijd die je team terugkrijgt.
Bij dit volume betaal je ongeveer €689/maand op Standard (3 seats + gemeten AI-oplossingen) — de berekening staat hier, niet achter een salesgesprek.
Alleen een schatting. Dit is de brutowaarde van vrijgekomen agenttijd, vóór je CustomerEagle-abonnement — geen gegarandeerde besparing in contanten. De werkelijke uitkomst hangt af van hoe je die capaciteit inzet en hoeveel van je ticketvolume beantwoordbaar is met gedocumenteerde kennis.
Bedrijven die LiveChat-alternatieven vergelijken, lopen tegen dezelfde vragen aan: hoeveel producten hebben we eigenlijk nodig, wat kost AI echt, en waar staat onze data?
De AI antwoordt vanuit je goedgekeurde content, toont bronvermelding en draagt over aan je team bij twijfel. Een maandelijkse oplossingsbundel is per agent inbegrepen — daarboven betaal je alleen voor gesprekken die de AI echt zelf heeft opgelost.
Geen apart ticketingproduct: chat-, e-mail- en socialgesprekken landen in dezelfde gedeelde inbox met toewijzing, interne notities, routering en SLA-beleid.
Vanaf Standard bedient het ingebouwde helpcenter je klanten én voedt het de AI — één stuk content voor selfservice, AI-antwoorden en agentreacties tegelijk.
Europrijzen inclusief een Free-plan, primaire hosting in de EU met een openbare verwerkersovereenkomst, een Nederlandstalige website en AI die je klanten in het Nederlands antwoordt — relevant wanneer je klanten en toezichthouders Europees zijn.
In plaats van elke chat naar een agent te routeren, lost de AI het terugkerende deel op vanuit je eigen content — met bronvermelding — en behandelt je team wat echt beoordelingsvermogen vraagt.
Support die overdag via chat en 's avonds via e-mail binnenkomt, landt in dezelfde wachtrij, met dezelfde routering, SLA's en geschiedenis — zonder productgrens ertussen.
Europrijzen, EU-hosting, AI die in het Nederlands antwoordt, en live ordercontext uit WooCommerce of Shopify met menselijke goedkeuring op terugbetalingen.
Voor de meeste supportteams wel: chat, een AI-agent op basis van je eigen content, e-mailticketing in een gedeelde inbox en een helpcenter zijn één product. Wees je bewust van wat we niet bieden: sms- en Apple Messages-kanalen en LiveChats salesgerichte omzetattributie.
Ze zijn anders opgebouwd. LiveChats gebundelde Copilot assisteert agents, en autonome AI-agent-oplossingen zijn op de nieuwere ladder per plan gelimiteerd (10–200 per maand inbegrepen, daarna pakketten van ongeveer $0,99 per oplossing). CustomerEagle bevat op elk betaald plan een oplossingsbundel per agent, baseert antwoorden op je goedgekeurde content, toont bronnen en telt alleen gesprekken die de AI zelf heeft opgelost.
Ja — €0 zonder tijdslimiet en geen creditcard nodig voor het gratis plan (Free): 1 agent (uitbreidbaar tot 5), 1 gedeelde inbox en 25 eenmalige AI-proefoplossingen. LiveChat biedt een proefperiode in plaats van een blijvend gratis plan.
Ja. De website is beschikbaar in het Nederlands, de AI antwoordt je klanten automatisch in het Nederlands, de prijzen zijn in euro's en de primaire hosting staat in de EU met een openbaar beschikbare verwerkersovereenkomst.
De widgetwissel en e-mailkoppeling zijn snel; kenniscontent kan worden geïmporteerd (ingebouwde importeurs voor Zendesk, Intercom en Freshdesk; bij andere bronnen helpen we). Chatgeschiedenis kan niet worden geïmporteerd — exporteer wat je nodig hebt vóór je opzegt.
Ja. Proactieve regels kunnen de widget openen met een gerichte boodschap op basis van pagina-URL, tijd op de pagina, scrolldiepte of exit-intentie, volgens een schema dat jij instelt — en de AI antwoordt direct zodra de bezoeker reageert.
Ja — vanaf het Standard-plan koppel je Shopify of WooCommerce; de AI beantwoordt orderstatusvragen met live data via een e-mailcontrole, en orderwijzigingen wachten altijd op menselijke goedkeuring.
Zo vergelijken we: de CustomerEagle-waarden komen uit onze openbare prijzen en planconfiguratie; de LiveChat-waarden komen uit openbare leveranciersdocumentatie, gecontroleerd op bovenstaande datum. “Niet gevonden in publieke documentatie” betekent precies dat — niet dat de functie ontbreekt.
Concurrentgegevens zijn gebaseerd op openbaar beschikbare informatie op de genoemde datum en kunnen wijzigen — controleer actuele prijzen en functies altijd op de site van de leverancier.
Start op het Free-plan, of plan een demo en zie de AI antwoorden vanuit jouw eigen content — chat, e-mail en helpcenter in één product. Geen creditcard nodig voor het gratis plan (Free).