LiveChat is chat binnen een suite van aparte producten. CustomerEagle is één product — AI-oplossingen, ticketing en helpcenter inbegrepen per agent.
30 dagen Professional gratis, zonder creditcard • Zie het echte product in een persoonlijke demo • Geen verplichtingen
CustomerEagle is niet gelieerd aan LiveChat. Productnamen en merken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
Je wilt AI die gesprekken oplost (niet alleen agents helpt), plus ticketing, helpcenter en chat in één product — met europrijzen, EU-hosting en AI-support in het Nederlands.
Pure livechat-excellentie staat voorop: eersteklas chat-UX, sms- en Apple Messages-kanalen, een enorme integratiemarktplaats en chatgedreven sales met omzetattributie.
LiveChat is een chatproduct per seat binnen een suite — AI-oplossingen worden op nieuwere plannen per gebruik afgerekend en ticketing was historisch een apart product. CustomerEagle is één product: prijs per agent met AI-oplossingen, ticketing en helpcenter inbegrepen.
| Criterium | CustomerEagle | LiveChat |
|---|---|---|
| Primaire productfocus | CustomerEagleCompleet AI-supportplatform: Eagle AI + gedeelde teaminbox + helpcenter Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatProductsuite: LiveChat, ChatBot, HelpDesk en KnowledgeBase (rebranding naar Text) |
| Gratis plan | CustomerEagleGratis plan zonder tijdslimiet Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatAlleen proefperiode |
| AI-prijsmodel | CustomerEagleOplossingen inbegrepen per agent, daarna betalen per daadwerkelijke AI-oplossing Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatAI-oplossingen inbegrepen per plan (10–200 per maand), daarna betaalde pakketten |
| AI-antwoorden met bronvermelding | CustomerEagleAntwoorden onderbouwd door je kennisbank, elk met bronvermelding naar het document waar het antwoord vandaan komt Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatAfhankelijk van product en plan: Copilot helpt agents; een autonome AI-agent wordt op nieuwere plannen per gebruik afgerekend |
| Menselijke overdracht | CustomerEagleIngebouwd — draagt over aan je team bij twijfel Gelijk gematcht | LiveChatJa |
| Menselijke goedkeuring voor gevoelige acties | CustomerEagleTerugbetalingen en orderwijzigingen wachten altijd op menselijke goedkeuring Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatNiet gevonden in publieke documentatie |
| Ticketing / e-mailinbox | CustomerEagleChat-, e-mail- en socialgesprekken in één inbox Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatApart product binnen de suite |
| Helpcenter / kennisbank | CustomerEagleInbegrepen vanaf Standard; dient tegelijk als kennisbank voor de AI Voordeel voor CustomerEagle | LiveChatApart product binnen de suite |
| Berichtkanalen | CustomerEagleWebchat & e-mail op elk plan; Messenger & Instagram vanaf Standard; WhatsApp vanaf Professional | LiveChatBreed: WhatsApp, Messenger, Instagram, sms, Apple Messages Voordeel voor LiveChat |
| E-commerce ordercontext | CustomerEagleWooCommerce- & Shopify-ordercontext vanaf Standard — de AI beantwoordt ordervragen; wijzigingen vereisen menselijke goedkeuring | LiveChatVolwassen Shopify-app en e-commercetooling Voordeel voor LiveChat |
| Primaire hosting in de EU | CustomerEagleJa — primaire hosting in de EU; AI-aanbieders, locaties en beschermingsmaatregelen in de verwerkersovereenkomst Gelijk gematcht | LiveChatNiet gevonden in publieke documentatie |
| Rijke kaarten in de chat | CustomerEagleAutomatiseringen kunnen scrollbare kaarten met afbeeldingen en knoppen sturen in de chatwidget Gelijk gematcht | LiveChatRich messages: een kaart kan een afbeelding, een titel, een beschrijving en maximaal drie knoppen bevatten; een carrousel bundelt twee of meer kaarten |
| E-mail het gesprek | CustomerEagleBezoekers kunnen het gesprek naar zichzelf e-mailen, niet alleen downloaden Gelijk gematcht | LiveChatKlanten kunnen het transcript zelf opvragen in de chatwidget; een eerste verzoek wordt bevestigd met een verificatiemail |
Informatie gecontroleerd op 26 juli 2026. Plannen en functies veranderen — controleer de actuele details altijd bij elke aanbieder.
Verschuif de schuifknoppen. Beide bedragen komen rechtstreeks van de openbare prijspagina's — geen aanpassingen, geen gunstige afronding.
De cijfers gebruiken LiveChat's nieuwere jaarlijkse prijsstructuur (Growth, per agent) met AI-oplossingen in pakketten van 50. Valuta worden niet omgerekend, dus zeggen we niet wat goedkoper of duurder is.
4 agents · 600 oplossingen inbegrepen · 0 extra
$ 316,00 bundel · $ 396,00 extra gesprekken
Verschillende valuta's, dus we tonen beide bedragen en zeggen niet wat goedkoper of duurder is.
Zet de schuifjes op jouw cijfers. De berekening is simpel en zelf te controleren: opgeloste tickets keer behandeltijd is de tijd die je team terugkrijgt.
Bij dit volume betaal je ongeveer € 255/maand op Premium (3 plekken + AI-oplossingen op basis van verbruik) — de berekening staat hier, niet achter een salesgesprek.
Alleen een schatting. Dit is de brutowaarde van vrijgekomen agenttijd, vóór je CustomerEagle-abonnement — geen gegarandeerde besparing in contanten. De werkelijke uitkomst hangt af van hoe je die capaciteit inzet en hoeveel van je ticketvolume beantwoordbaar is met gedocumenteerde kennis.
Bedrijven die LiveChat-alternatieven vergelijken, lopen tegen dezelfde vragen aan: hoeveel producten hebben we eigenlijk nodig, wat kost AI echt, en waar staat onze data?
De AI antwoordt vanuit je goedgekeurde content, toont bronvermelding en draagt over aan je team bij twijfel. Een maandelijkse bundel AI-oplossingen is per agent inbegrepen — daarboven betaal je alleen voor gesprekken die de AI echt zelf heeft opgelost.
Geen apart ticketingproduct: gesprekken via chat, e-mail en sociale kanalen komen terecht in dezelfde gedeelde inbox met toewijzing, interne notities, routering en SLA-beleid.
Vanaf Standard bedient het ingebouwde helpcenter je klanten én haalt de AI er zijn kennis uit — één stuk content voor selfservice, AI-antwoorden en agentreacties tegelijk.
Europrijzen inclusief een Free-plan, primaire hosting in de EU met een openbare verwerkersovereenkomst, een Nederlandstalige website en AI die je klanten in het Nederlands antwoordt — relevant wanneer je klanten en toezichthouders Europees zijn.
In plaats van elke chat naar een agent te routeren, lost de AI het terugkerende deel op vanuit je eigen content — met bronvermelding — en behandelt je team wat echt beoordelingsvermogen vraagt.
Support die overdag via chat en 's avonds via e-mail binnenkomt, komt terecht in dezelfde wachtrij, met dezelfde routering, SLA's en geschiedenis — zonder productgrens ertussen.
Europrijzen, EU-hosting, AI die in het Nederlands antwoordt, en live ordercontext uit WooCommerce of Shopify met menselijke goedkeuring op terugbetalingen.
Echte productweergaven · voorbeelddata
Breng leads, deals en opvolging samen op het klantprofiel dat je team al kent. Zie wat vandaag aandacht nodig heeft en houd kansen in beweging.
Basis-Sales bij elk abonnement. Geavanceerde tools bij Professional; offertes en CRM-sync bij Premium. AI gebruikt credits.
Ontdek Sales →
Bouw doelgroepen op vanuit klantcontext, maak campagnes en begeleid mensen met visuele journeys. Houd toestemming en supportcontext bij elke verzending.
Aparte betaalde add-on; functies verschillen per niveau. AI vereist Standard of hoger en credits. Sms via je eigen provider.
Ontdek Marketing →
Plak je URL. We lezen tot vijf pagina's en beantwoorden je vragen met bronvermelding. Geen account nodig.
Antwoorden komen alleen uit de pagina's hierboven. Staat iets er niet in, dan zegt de AI dat in plaats van te gokken — precies zoals op je eigen site.
Voor de meeste supportteams wel: chat, een AI-agent op basis van je eigen content, e-mailticketing in een gedeelde inbox en een helpcenter zijn één product. Wees je bewust van wat we niet bieden: sms- en Apple Messages-kanalen en LiveChats salesgerichte omzetattributie.
Ze zijn anders opgebouwd. LiveChats gebundelde Copilot helpt agents, en autonome AI-agent-oplossingen zijn in het nieuwere prijsmodel per plan gelimiteerd (10–200 per maand inbegrepen, daarna pakketten van ongeveer $0,99 per oplossing). CustomerEagle bevat op elk betaald plan een bundel oplossingen per agent, baseert antwoorden op je goedgekeurde content, toont bronnen en telt alleen gesprekken die de AI zelf heeft opgelost.
Ja — €0 zonder tijdslimiet en geen creditcard nodig voor het gratis plan (Free): 1 agent (uitbreidbaar tot 5), 1 gedeelde inbox en 25 eenmalige AI-oplossingen om te testen. LiveChat biedt een proefperiode in plaats van een blijvend gratis plan.
Ja. De website is beschikbaar in het Nederlands, de AI antwoordt je klanten automatisch in het Nederlands, de prijzen zijn in euro's en de primaire hosting staat in de EU met een openbaar beschikbare verwerkersovereenkomst.
De widget vervangen en e-mail koppelen gaat snel; kenniscontent kan worden geïmporteerd (ingebouwde importtools voor Zendesk, Intercom en Freshdesk; bij andere bronnen helpen we). Chatgeschiedenis kan niet worden geïmporteerd — exporteer wat je nodig hebt vóór je opzegt.
Ja. Proactieve regels kunnen de widget openen met een gerichte boodschap op basis van pagina-URL, tijd op de pagina, scrolldiepte of exit-intentie, volgens een schema dat jij instelt — en de AI antwoordt direct zodra de bezoeker reageert.
Ja — vanaf het Standard-plan koppel je Shopify of WooCommerce; de AI beantwoordt orderstatusvragen met live data via een e-mailcontrole, en orderwijzigingen wachten altijd op menselijke goedkeuring.
Zo vergelijken we: de CustomerEagle-waarden komen uit onze openbare prijzen en planconfiguratie; de LiveChat-waarden komen uit openbare leveranciersdocumentatie, gecontroleerd op bovenstaande datum. “Niet gevonden in publieke documentatie” betekent precies dat — niet dat de functie ontbreekt.
Concurrentgegevens zijn gebaseerd op openbaar beschikbare informatie op de genoemde datum en kunnen wijzigen — controleer actuele prijzen en functies altijd op de site van de leverancier.
Probeer Professional 30 dagen gratis, met Support en Sales in één workspace. Voeg Marketing toe wanneer je eraan toe bent.
