Overstappen van helpdesk
Stap over. Je team houdt de regie.
Een gratis, begeleide migratie brengt je helpcentrum-artikelen, macro's en klantgegevens over naar CustomerEagle terwijl je oude tool blijft draaien. Er wordt niets verwijderd en jij bepaalt wanneer je opzegt.
- Gratis ingebouwde importer
- 30 dagen gratis, zonder creditcard
- Je oude tool blijft de hele tijd live
Plak je URL. Stel de vragen die je klanten stellen.
We lezen maximaal vijf pagina's van je website — verder niets — en antwoorden daaruit met bronvermelding. Geen account, niets wordt langer dan vijftien minuten bewaard.
Antwoorden komen alleen uit de pagina's hierboven. Staat iets er niet in, dan zegt de AI dat in plaats van te gokken — precies zoals op je eigen site.
Wat gaat er mee over
Dezelfde importer, dezelfde vier dingen, vanaf alle drie.
Welke helpdesk je ook verlaat, de ingebouwde importer van CustomerEagle brengt hetzelfde over — alleen-lezen, en hij schrijft nooit terug naar je oude account.
Intercom · Zendesk · Freshdesk
Helpcentrum-artikelen
Wordt uit alle drie geïmporteerdDirect omgezet naar tekst en geïndexeerd in je AI-kennisbank.
Macro's & standaardantwoorden
Wordt uit alle drie geïmporteerdDe kant-en-klare antwoorden van je team, direct herbruikbaar.
Klanten & bedrijven
Wordt uit alle drie geïmporteerdContactgegevens en de bedrijven waartoe ze behoren.
Support-tickets & gespreksgeschiedenis
Niet geïmporteerd — blijft in je oude toolBlijft bewust in je oude tool — wordt door geen van de drie connectors geïmporteerd.
Bron: dezelfde alleen-lezen connectorcode praat met Zendesk, Intercom en Freshdesk — wat er geïmporteerd wordt, verschilt niet per bron.
Zo werkt het
Exporteren, importeren, live — drie stappen, één middag.
- 01
Koppel je account
Kies Zendesk, Intercom of Freshdesk en plak een alleen-lezen API-token, access token of API-key. Er wordt niets teruggeschreven naar je oude tool.
- 02
Import draait op de achtergrond
Artikelen, macro's en klantgegevens komen op de achtergrond over. Het is hervatbaar en veilig om te laten lopen — sluit gerust het tabblad.
- 03
Zet de knop om
Plak één script-tag en ga live. Houd je oude tool draaiend zo lang je wilt, voordat je opzegt.
Sales
Maak van een goed gesprek een volgende stap.
Breng leads, deals en opvolging samen op het klantprofiel dat je team al kent. Zie wat vandaag aandacht nodig heeft en houd kansen in beweging.
Basis-Sales bij elk abonnement. Geavanceerde tools bij Professional; offertes en CRM-sync bij Premium. AI gebruikt credits.
Ontdek Sales →
Veelgestelde vragen
Voordat je migreert
Daar verandert niets. De importer leest alleen uit Zendesk, Intercom of Freshdesk via een alleen-lezen API-inloggegeven — je account, de data erin en je bestaande abonnement blijven onaangeroerd. Je houdt de oude tool draaiend zo lang je wilt en zegt op wanneer het jou uitkomt.
Nee. De import draait op de achtergrond tegen je live account, dus je kunt beide tools naast elkaar laten draaien en pas overschakelen — de scripttag, of een gekoppelde inbox — zodra je tevreden bent met wat CustomerEagle oplost.
Ja. De importer haalt je gepubliceerde artikelen op, zet ze om naar tekst en indexeert ze in de kennisbank van CustomerEagle, zodat de AI er meteen uit kan antwoorden — met bronvermelding.
Eerlijk gezegd: nee, nu nog niet. De importer verplaatst helpcentrum-artikelen, macro's/standaardantwoorden en klant- en bedrijfsgegevens — geen CSAT-scores, enquêtegeschiedenis of oude tickets. Precies daarom raden we aan je oude tool te laten draaien in plaats van hem meteen na de overstap op te zeggen.
Alleen-lezen inloggegevens worden versleuteld opgeslagen, alleen een workspace-eigenaar of -beheerder kan een migratie starten, en de inloggegevens worden automatisch verwijderd zodra de import klaar is of wordt geannuleerd.
Ja. Een vastgelopen migratie is hervatbaar en je kunt er op elk moment een annuleren vanuit je dashboard — annuleren wist direct de opgeslagen inloggegevens.
Begin met één gesprek. Bouw van daaruit verder.
Probeer Professional 30 dagen gratis, met Support en Sales in één workspace. Voeg Marketing toe wanneer je eraan toe bent.