Gorgias's AI Agent is gebouwd om zelfstandig te handelen, terugbetalingen inbegrepen. Eagle AI raakt nooit een terugbetaling of orderwijziging aan zonder dat een medewerker die eerst goedkeurt.
30 dagen Professional gratis, zonder creditcard • Zie het echte product in een persoonlijke demo • Geen verplichtingen
CustomerEagle is niet gelieerd aan Gorgias. Productnamen en merken zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
Je supportteam wil AI-antwoorden onderbouwd door je eigen content, menselijke goedkeuring vóórdat een terugbetaling of orderwijziging wordt uitgevoerd, en prijzen die gratis beginnen en meegroeien per agent — niet een ticketfactuur met een aparte AI-vergoeding erbovenop.
Je draait diepe, Shopify-native e-commerceworkflows en wilt Gorgias's ordercontext en terugbetaalcontext in de ticketweergave, of je hebt een groot team met een bescheiden ticketvolume waarbij onbeperkte seats vanaf Pro zwaarder wegen dan een voorspelbare AI-rekening.
Gorgias rekent ticketvolume en AI-oplossingen apart af — en volgens de eigen billable-ticket-definitie is een gesprek dat de AI volledig oplost zélf ook een factureerbaar ticket, bovenop de vergoeding per oplossing — terwijl de AI Agent standaard autonoom handelt. CustomerEagle rekent je team af (per agent) met een maandelijkse bundel AI-oplossingen inbegrepen, en terugbetalingen of orderwijzigingen wachten altijd op een medewerker.
| Criterium | CustomerEagle | Gorgias |
|---|---|---|
| Primaire productfocus | CustomerEagleCompleet AI-supportplatform: Eagle AI + gedeelde teaminbox + helpcenter Gelijk gematcht | GorgiasE-commerce helpdesk met AI Agent, Shopify-first gebouwd |
| Gratis plan | CustomerEagleGratis plan zonder tijdslimiet Voordeel voor CustomerEagle | GorgiasAlleen proefperiode |
| AI-prijsmodel | CustomerEagleOplossingen inbegrepen per agent, daarna betalen per daadwerkelijke AI-oplossing Voordeel voor CustomerEagle | GorgiasAI-vergoeding per oplossing ($0,90–1,00) bovenop facturatie op ticketvolume |
| AI-antwoorden met bronvermelding | CustomerEagleAntwoorden onderbouwd door je kennisbank, elk met bronvermelding naar het document waar het antwoord vandaan komt Voordeel voor CustomerEagle | GorgiasNiet gevonden in publieke documentatie |
| Menselijke overdracht | CustomerEagleIngebouwd — draagt over aan je team bij twijfel Gelijk gematcht | GorgiasJa |
| Menselijke goedkeuring voor gevoelige acties | CustomerEagleTerugbetalingen en orderwijzigingen wachten altijd op menselijke goedkeuring Voordeel voor CustomerEagle | GorgiasStandaard autonoom — terugbetalingen en wijzigingen kunnen worden uitgevoerd vóórdat een medewerker meekijkt |
| Team- en gespreksmodel | CustomerEagleGedeelde teaminbox op elk plan; prijs per agent, geen gesprekslimieten | GorgiasFacturatie op ticketvolume; seats zijn in de praktijk onbeperkt vanaf Pro Voordeel voor Gorgias |
| Berichtkanalen | CustomerEagleWebchat & e-mail op elk plan; Messenger & Instagram vanaf Standard; WhatsApp vanaf Professional | GorgiasE-mail, chat, sms en social incl. TikTok; voice als betaalde add-on Voordeel voor Gorgias |
| E-commerce ordercontext | CustomerEagleWooCommerce- & Shopify-ordercontext vanaf Standard — de AI beantwoordt ordervragen; wijzigingen vereisen menselijke goedkeuring | GorgiasDiepe, native Shopify-integratie — Gorgias's eigen thuisterrein Voordeel voor Gorgias |
| Primaire hosting in de EU | CustomerEagleJa — primaire hosting in de EU; AI-aanbieders, locaties en beschermingsmaatregelen in de verwerkersovereenkomst Gelijk gematcht | GorgiasNiet gevonden in publieke documentatie |
Informatie gecontroleerd op 26 juli 2026. Plannen en functies veranderen — controleer de actuele details altijd bij elke aanbieder.
Verschuif de schuifknoppen. Beide bedragen komen rechtstreeks van de openbare prijspagina's — geen aanpassingen, geen gunstige afronding.
Gorgias's eigen definitie van een 'billable ticket' telt een ticket dat de AI Agent volledig oplost ook als factureerbaar — dit model gebruikt het AI-opgeloste volume van de schuifknop daarom zowel als ticketaantal als als basis voor de vergoeding per oplossing, zoals Gorgias's eigen gedocumenteerde prijsopbouw dat daadwerkelijk zou factureren. Bedragen staan in USD en worden niet omgerekend, dus we zeggen niet wat goedkoper of duurder is.
4 agents · 600 oplossingen inbegrepen · 0 extra
$ 360,00 bundel · $ 540,00 AI-toeslag
Verschillende valuta's, dus we tonen beide bedragen en zeggen niet wat goedkoper of duurder is.
Zet de schuifjes op jouw cijfers. De berekening is simpel en zelf te controleren: opgeloste tickets keer behandeltijd is de tijd die je team terugkrijgt.
Bij dit volume betaal je ongeveer € 255/maand op Premium (3 plekken + AI-oplossingen op basis van verbruik) — de berekening staat hier, niet achter een salesgesprek.
Alleen een schatting. Dit is de brutowaarde van vrijgekomen agenttijd, vóór je CustomerEagle-abonnement — geen gegarandeerde besparing in contanten. De werkelijke uitkomst hangt af van hoe je die capaciteit inzet en hoeveel van je ticketvolume beantwoordbaar is met gedocumenteerde kennis.
Bedrijven die Gorgias-alternatieven overwegen, wegen meestal drie dingen af: hoe de AI-facturatie werkelijk oploopt, wie een terugbetaling goedkeurt vóórdat die gebeurt, en of het platform in EUR werkt voor Europese klanten.
Gorgias's eigen marketing beschrijft dat de AI Agent op de achtergrond terugbetalingen uitvoert, abonnementen wijzigt en verzendgegevens aanpast vóórdat een medewerker het gesprek ooit ziet. Eagle AI antwoordt vanuit jouw goedgekeurde content en draagt over bij twijfel — maar terugbetalingen en orderwijzigingen worden nooit door de AI zelf uitgevoerd; ze wachten altijd op een medewerker.
Volgens Gorgias's eigen billable-ticket-definitie is een gesprek dat de AI volledig oplost zélf ook een factureerbaar ticket, bovenop de aparte AI-vergoeding per oplossing — twee kosten voor één resultaat. CustomerEagle bevat een maandelijkse bundel AI-oplossingen per agent, en een oplossing telt — en wordt gefactureerd — maar één keer, wanneer de AI het gesprek zonder menselijke hulp oploste.
Het goedkoopste plan van Gorgias is $10/maand met een gemelde proefperiode van 7 dagen en geen gratis plan, alleen gefactureerd in USD. Het Free-plan van CustomerEagle kost €0, verloopt nooit en vereist geen creditcard — met betaalde plannen in EUR vanaf €24,99 per agent per maand.
De gedeelde inbox, het helpcenter (vanaf Standard), SLA-beleid, routering en supportanalytics zijn één product op één factuur, met een prijs per agent in plaats van per ticket — zodat je kosten meegroeien met je team, niet met hoeveel gesprekken een drukke week met zich meebrengt.
Waar-is-mijn-bestelling, retouren en productvragen worden beantwoord vanuit live winkeldata en je eigen beleid — terwijl terugbetalingen en orderwijzigingen altijd wachten op goedkeuring door een medewerker, nooit zelfstandig uitgevoerd door de AI.
Een supportteam van 2 tot 10 mensen laat de AI de herhalende vragen afhandelen en houdt zelf de beoordelingsvragen. Routering, SLA's en interne notities houden de menselijke kant georganiseerd, tegen een prijs die meegroeit per agent, niet per ticket.
De AI herkent de taal van de klant en antwoordt daarin — afgestemd op Europese talen — zelfs als je kennisbank in slechts één taal is geschreven, met EUR-prijzen en een Nederlandstalige site.
Echte productweergaven · voorbeelddata
Breng leads, deals en opvolging samen op het klantprofiel dat je team al kent. Zie wat vandaag aandacht nodig heeft en houd kansen in beweging.
Basis-Sales bij elk abonnement. Geavanceerde tools bij Professional; offertes en CRM-sync bij Premium. AI gebruikt credits.
Ontdek Sales →
Bouw doelgroepen op vanuit klantcontext, maak campagnes en begeleid mensen met visuele journeys. Houd toestemming en supportcontext bij elke verzending.
Aparte betaalde add-on; functies verschillen per niveau. AI vereist Standard of hoger en credits. Sms via je eigen provider.
Ontdek Marketing →
Plak je URL. We lezen tot vijf pagina's en beantwoorden je vragen met bronvermelding. Geen account nodig.
Antwoorden komen alleen uit de pagina's hierboven. Staat iets er niet in, dan zegt de AI dat in plaats van te gokken — precies zoals op je eigen site.
Dat hangt af van je ticketvolume en hoeveel de AI oplost, dus we claimen geen blanco "goedkoper". Gorgias-plannen lopen van $10/maand (50 tickets) tot $900/maand (5.000 tickets), plus een aparte vergoeding van $0,90–$1,00 per AI-opgelost gesprek — en volgens Gorgias's eigen gepubliceerde billable-ticket-definitie is een gesprek dat de AI volledig oplost zélf ook factureerbaar, waardoor dat volume dubbel gerekend kan worden. CustomerEagle begint bij €0 en rekent per agent met een bundel AI-oplossingen inbegrepen, zonder aparte prijs per ticket. Vergelijk beide prijspagina's voor jouw eigen cijfers.
Gorgias's eigen marketing en analyses van derden beschrijven dat de AI Agent standaard autonoom handelt — terugbetalingen uitvoeren, abonnementen wijzigen en verzendgegevens aanpassen vóórdat een medewerker meekijkt, gestuurd door een interne betrouwbaarheidscontrole in plaats van een gedocumenteerde goedkeuringsstap voor de winkelier. CustomerEagle kiest het tegenovergestelde uitgangspunt: terugbetalingen en orderwijzigingen wachten altijd op goedkeuring door een medewerker, en de AI voert ze nooit zelfstandig uit.
Ja, met eerlijke beperkingen: de chatwidget, e-mail en sociale kanalen zijn snel opnieuw gekoppeld, en we helpen je je helpcentercontent handmatig over te zetten — Gorgias staat niet in onze ingebouwde importtools (die dekken Zendesk, Intercom en Freshdesk). Tickethistorie blijft in Gorgias staan; er is geen geautomatiseerde ticketimport.
Ja — het Free-plan kost €0, heeft geen tijdslimiet en vereist geen creditcard. Het bevat 1 agent (uit te breiden tot 5), 1 gedeelde inbox en 25 eenmalige AI-oplossingen om mee te proberen. Gorgias heeft geen gratis plan; het goedkoopste niveau is Starter voor $10/maand, met een proefperiode van 7 dagen die door bronnen van derden wordt gemeld.
CustomerEagle dekt webchat en e-mail op elk plan, Facebook Messenger en Instagram DM vanaf Standard, en WhatsApp vanaf Professional — allemaal in één gedeelde inbox. Gorgias's inbox vermeldt daarnaast sms en TikTok, en verkoopt voice als aparte, betaalde add-on; bronnen van derden melden dat de AI Agent zelf momenteel alleen e-mail, chat en sms automatiseert, en de andere kanalen aan menselijke medewerkers overlaat.
De primaire hosting van CustomerEagle is EU-gebaseerd, met AI-aanbieders, verwerkingslocaties en beschermingsmaatregelen beschreven in onze openbaar beschikbare verwerkersovereenkomst. Gorgias vermeldt SOC 2 Type II- en HIPAA-compliance en hosting op Google Cloud Platform, maar publiceert geen specifieke EU-regio- of dataresidentietoezegging op de pagina's die we controleerden — de moeite waard om rechtstreeks bij Gorgias na te vragen als EU-dataresidentie een vereiste is.
Ja — vanaf het Standard-plan koppel je Shopify of WooCommerce en beantwoordt de AI orderstatusvragen met live data, via een e-mailcontrole, en orderwijzigingen wachten altijd op menselijke goedkeuring. De Shopify-integratie van Gorgias is dieper en volwassener — het is de kernkracht en meest geprezen eigenschap van het product in reviews — dus e-commerceteams die het allerbeste native Shopify-werk nodig hebben, geven op dit specifieke punt mogelijk de voorkeur aan Gorgias.
Zo vergelijken we: de CustomerEagle-waarden komen uit onze openbare prijzen en planconfiguratie; de Gorgias-waarden komen uit openbare leveranciersdocumentatie, gecontroleerd op bovenstaande datum. “Niet gevonden in publieke documentatie” betekent precies dat — niet dat de functie ontbreekt.
Concurrentgegevens zijn gebaseerd op openbaar beschikbare informatie op de genoemde datum en kunnen wijzigen — controleer actuele prijzen en functies altijd op de site van de leverancier.
Probeer Professional 30 dagen gratis, met Support en Sales in één workspace. Voeg Marketing toe wanneer je eraan toe bent.
