Eén plan voor Support en Sales.Add-ons wanneer je ze nodig hebt.

Nee. Voor het gratis plan (Free) is helemaal geen creditcard nodig.

Nee. Ook de proefperiode van 30 dagen van een betaald plan heeft geen creditcard nodig — kies Standaard, Professional of Premium en gebruik het meteen, zonder iets in te voeren of dat er iets in rekening wordt gebracht.

Kies een betaald plan om de functies te behouden, of doe niets — je werkruimte loopt dan gewoon door op het gratis plan, met eventuele ongebruikte AI-oplossingen uit de proefperiode intact. Er gaat in beide gevallen niets verloren.

Nee. Het starten van een proefperiode vraagt nooit om een betaalmethode, dus er wordt nooit automatisch iets in rekening gebracht. Je betaalt alleen als je zelf een betaald plan kiest en het afrekenen afrondt.

Standard bevat 50 AI-oplossingen per agent per maand, Professional 150, en Premium 350. Enterprise is onbeperkt. Het Free-abonnement heeft geen maandelijkse bundel AI-oplossingen.

Extra oplossingen boven de toewijzing van je abonnement worden automatisch per oplossing gefactureerd, tegen het tarief van je abonnement — van € 0,49 bij Premium tot € 0,99 bij Standard. Niets om vooraf te kopen; het wordt toegevoegd aan je volgende factuur.

Nee. Een oplossing wordt één keer per gesprek geteld, per factureringscyclus. Als een klant datzelfde gesprek heropent, wordt het voor die cyclus niet opnieuw gefactureerd.

Ja. Als het gesprek wordt heropend, de klant de oplossing negatief beoordeelt, of een medewerker het kort daarna overneemt, worden de kosten van die oplossing automatisch teruggedraaid — je hoeft daar zelf niets voor te doen.

Een oplossing is een gesprek dat de AI volledig zelf heeft beantwoord, zonder menselijk antwoord in de thread, één keer geteld per gesprek per factureringscyclus. Zie "Hoe we dit meten" hierboven voor de volledige definitie, de afkoelperiode en voorbeelden.

Er stopt niets automatisch — de AI blijft antwoorden, en elke extra oplossing boven je bundel wordt automatisch tegen het tarief van je abonnement gefactureerd op je volgende factuur. Wil je liever een harde grens, stel dan een maandelijks AI-uitgavenplafond in bij Instellingen → AI-oplossingen zodat het nooit verder oploopt dan het bedrag dat jij kiest.

Elk abonnement rekent af per agentplek, en elk abonnement bevat één agent. Je kunt op elk moment extra plekken toevoegen naarmate je team groeit.

Bij maandelijkse facturatie betaal je elke maand het maandelijkse tarief per agent. Bij jaarlijkse facturatie betaal je jaarlijks, tegen een lager tarief per agent — Standard daalt bijvoorbeeld van € 24,99/agent/mnd naar € 19,99/agent/mnd bij jaarlijkse facturatie.

Ja — vanuit het facturatieportaal, zonder dat je hoeft te bellen of te mailen. Opzeggen stopt de verlenging, en aan het einde van de periode gaat je werkruimte terug naar het Free-abonnement. Er wordt niets verwijderd.

CustomerEagle rekent geen WhatsApp-toeslag, maar WhatsApp zelf draait op Meta's officiële Business API, die Meta's eigen kosten per gesprek met zich meebrengt. Die worden rechtstreeks door Meta in rekening gebracht op je WhatsApp Business-account, niet door CustomerEagle.

Wijs ons naar je Zendesk, Intercom of Freshdesk helpcentrum — we importeren je artikelen, macro's en klantgegevens. (Tickets blijven in je oude tool staan.)

Rol de widget eerst uit op één pagina of kanaal. Vergelijk wat het oplost met je huidige tool, zonder enig risico.

Tevreden met de cijfers? Rol overal uit met één script-tag. Zeg je verlenging op wanneer je wilt.

De data van elke werkruimte wordt gescheiden opgeslagen van die van elke andere klant, versleuteld tijdens verzending en opslag, met primaire hosting in de EU. Jouw eigen supportdata wordt nooit gebruikt om algemene modellen te trainen.

Hosting vindt primair plaats in de EU; AI-verwerking door onze subverwerkers kan buiten de EER plaatsvinden, zoals vermeld in de verwerkersovereenkomst. AVG — verwerkersovereenkomst voor elke klant. Versleuteld tijdens verzending en opslag. Data per workspace strikt gescheiden opgeslagen.