AI inbegrepen, voorspelbaar.

Het gratis plan kost €0, heeft geen tijdslimiet en vereist geen creditcard. Dat is een eenmalige bundel van 25 AI-resoluties om de assistent te proberen — geen maandelijkse bundel. Betaalde plannen beginnen bij €19,99 per agent/maand bij jaarlijkse facturering (€24,99 bij maandelijkse facturering) en bevatten een maandelijkse bundel AI-resoluties per agent. Voor hun proefperiode van 30 dagen geldt: creditcard vereist; geen kosten tot het einde van de proefperiode.

Een AI-resolutie is een gesprek dat de AI volledig heeft afgehandeld zonder dat een menselijke agent hoefde in te grijpen. Draagt de AI over aan je team, dan telt het niet mee — je betaalt alleen wanneer de AI het werk echt heeft gedaan.

Nee. Voor het gratis plan (Free) is helemaal geen creditcard nodig.

Ja. Betaalde abonnementen starten met een proefperiode van 30 dagen, en om die te starten is een kaart vereist — maar je wordt pas belast zodra de proefperiode afloopt.

Je kaart wordt automatisch belast voor het gekozen abonnement zodra de proefperiode van 30 dagen afloopt — daarvoor wordt niets in rekening gebracht. Zeg voor die tijd op via het facturatieportaal en je betaalt helemaal niets. Zeg je op, of mislukt een betaling, dan schakelt je werkruimte gewoon terug naar het Free-abonnement — er gaat niets verloren.

Standard bevat 50 AI-resoluties per agent per maand, Professional 150, en Premium 350. Enterprise is onbeperkt. Het Free-abonnement heeft geen terugkerende resolutie-toewijzing.

Extra resoluties boven de toewijzing van je abonnement worden automatisch per resolutie gefactureerd, tegen het tarief van je abonnement — van € 0,49 bij Premium tot € 0,99 bij Standard. Niets om vooraf te kopen; het wordt toegevoegd aan je volgende factuur.

Nee. Een resolutie wordt één keer per gesprek geteld, per factureringscyclus. Als een klant datzelfde gesprek heropent, wordt het voor die cyclus niet opnieuw gefactureerd.

Ja. Als het gesprek wordt heropend, de klant de resolutie negatief beoordeelt, of een medewerker het kort daarna overneemt, wordt de resolutiekost automatisch teruggedraaid — je hoeft daar zelf niets voor te doen.

Een resolutie is een gesprek dat de AI volledig zelf heeft beantwoord, zonder menselijk antwoord in de thread, één keer geteld per gesprek per factureringscyclus. Zie "Hoe we dit meten" hierboven voor de volledige definitie, de afkoelperiode en voorbeelden.

Er stopt niets automatisch — de AI blijft antwoorden, en elke extra resolutie boven je bundel wordt automatisch tegen het tarief van je abonnement gefactureerd op je volgende factuur. Wil je liever een harde grens, stel dan een maandelijks AI-uitgavenplafond in bij Instellingen → Resoluties zodat het nooit verder oploopt dan het bedrag dat jij kiest.

Elk abonnement wordt per agent-zetel geprijsd, en elk abonnement bevat één agent. Je kunt op elk moment extra zetels toevoegen naarmate je team groeit.

Bij maandelijkse facturatie betaal je elke maand het maandelijkse tarief per agent. Bij jaarlijkse facturatie betaal je jaarlijks, tegen een lager tarief per agent — Standard daalt bijvoorbeeld van € 24,99/agent/mnd naar € 19,99/agent/mnd bij jaarlijkse facturatie.

Ja — vanuit het facturatieportaal, zonder dat je hoeft te bellen of te mailen. Opzeggen stopt de verlenging, en aan het einde van de periode gaat je werkruimte terug naar het Free-abonnement. Er wordt niets verwijderd.

CustomerEagle rekent geen WhatsApp-toeslag, maar WhatsApp zelf draait op Meta's officiële Business API, die Meta's eigen kosten per gesprek met zich meebrengt. Die worden rechtstreeks door Meta in rekening gebracht op je WhatsApp Business-account, niet door CustomerEagle.

Wijs ons naar je Zendesk, Intercom of Freshdesk helpcentrum — we importeren je artikelen, macro's en klantgegevens. (Tickets blijven in je oude tool staan.)

Rol de widget eerst uit op één pagina of kanaal. Vergelijk wat het oplost met je huidige tool, zonder enig risico.

Tevreden met de cijfers? Rol overal uit met één script-tag. Zeg je verlenging op wanneer je wilt.

De data van elke werkruimte wordt gescheiden opgeslagen van die van elke andere klant, versleuteld tijdens verzending en opslag, met primaire hosting in de EU. Jouw eigen supportdata wordt nooit gebruikt om algemene modellen te trainen.

Primaire hosting in de EU. AVG — verwerkersovereenkomst voor elke klant. Versleuteld onderweg en in rust. Data per workspace strikt gescheiden opgeslagen.