Tidio ontgroeid? Dit is de upgrade
Tidio is een vriendelijke livechat-tool met Lyro AI in prijsniveaus per gesprek. CustomerEagle is een volledig supportplatform: AI-antwoorden met bronnen, een echt helpcenter, ordercontext, SLA-routering en een gedeelde inbox — geprijsd per agent met oplossingen inbegrepen.
Voor een kleine site die vooral livechat wil, is Tidio een prima start. Teams stappen over naar CustomerEagle wanneer support een operatie wordt: ze willen controleerbare AI-antwoorden met bronnen, een helpcenter dat de AI voedt, e-commerce-orderautomatisering en routering/SLA's voor een groeiend team.
| Functie | CustomerEagle | Tidio |
|---|---|---|
| Onderbouwing van AI-antwoorden | Antwoorden onderbouwd door je kennisbank, met bronvermelding | Ja |
| AI-prijsmodel | Oplossingen inbegrepen per agent, daarna pay-as-you-go | Prijsniveaus per gesprek |
| Talen | 100+ talen, automatisch herkend | Afhankelijk van het plan |
| E-commerce ordercontext | Native Shopify & WooCommerce | Via marketplace-apps |
| Installatie-inspanning | Eén scripttag, binnen minuten live | Eén scripttag, binnen minuten live |
| Gratis plan | Gratis plan zonder tijdslimiet | Ja |
| EU-datahosting | Ja | Afhankelijk van het plan |
| Menselijke overdracht | Ingebouwd, op basis van zekerheid | Ja |
| WhatsApp, Messenger & Instagram | Ja | Afhankelijk van het plan |
Concurrentgegevens zijn gebaseerd op openbaar beschikbare informatie en kunnen wijzigen — controleer actuele prijzen en functies altijd op de site van de leverancier.
Waarom teams overstappen naar CustomerEagle
- Elk AI-antwoord toont zijn bronnen — je kunt precies controleren waarom het zei wat het zei.
- Een volledig helpcenter is inbegrepen en dient tegelijk als kennisbank voor de AI.
- Prijzen per agent met inbegrepen oplossingen verslaan niveaus per gesprek naarmate het volume groeit.
Wanneer Tidio beter bij je past
Geen enkele tool wint overal. Dit is onze eerlijke kijk op waar Tidio de sterkere keuze is:
- Je hebt alleen simpele livechat en e-mail nodig op een kleine site.
- Budget is doorslaggevend en het gespreksvolume is heel laag.
- Je wilt ingebouwde e-mailmarketingcampagnes naast chat.
Ervaar het verschil met je eigen tickets
Start de proefperiode van 14 dagen, koppel je kennisbank en zie de AI echte gesprekken oplossen. Creditcard vereist; geen kosten tot het einde van de proefperiode.