Migrar de helpdesk
Cambia de help desk sin perder el control.
Una migración gratuita y guiada traslada tus artículos del centro de ayuda, macros y datos de clientes a CustomerEagle mientras tu herramienta anterior sigue funcionando. No se elimina nada, y decides tú cuándo cancelar.
- Importador integrado gratuito
- 30 días gratis, sin tarjeta de crédito
- Tu herramienta anterior sigue activa todo el tiempo
Pega tu URL. Pregunta lo que preguntan tus clientes.
Leemos hasta cinco páginas de tu web — nada más — y respondemos a partir de ellas citando la fuente. Sin cuenta, nada se guarda más de quince minutos.
Las respuestas salen solo de las páginas leídas arriba. Si algo no está, la IA lo dice en lugar de adivinar — igual que haría en tu web.
Qué se traslada
El mismo importador, las mismas cuatro cosas, desde cualquiera de las tres.
Sea cual sea el helpdesk que dejas, el importador integrado de CustomerEagle traslada lo mismo — solo lectura, y nunca escribe de vuelta en tu cuenta anterior.
Intercom · Zendesk · Freshdesk
Artículos del centro de ayuda
Se importa desde las tresConvertidos a texto e indexados de inmediato en tu base de conocimiento de IA.
Macros y respuestas guardadas
Se importa desde las tresLas respuestas predefinidas de tu equipo, listas para reutilizar.
Clientes y empresas
Se importa desde las tresRegistros de contacto y las empresas a las que pertenecen.
Tickets de soporte e historial de conversaciones
No se importa — se queda en tu herramienta anteriorSe queda en tu herramienta anterior por diseño — ninguno de los tres conectores lo importa.
Fuente: el mismo código de conector de solo lectura habla con Zendesk, Intercom y Freshdesk — lo que importa no cambia según el origen.
Cómo funciona
Exportar, importar, poner en marcha — tres pasos, una tarde.
- 01
Conecta tu cuenta
Elige Zendesk, Intercom o Freshdesk y pega un token de API, access token o clave de API de solo lectura. No se escribe nada de vuelta en tu herramienta anterior.
- 02
La importación se ejecuta en segundo plano
Los artículos, macros y datos de clientes se trasladan en segundo plano. Es reanudable y seguro dejarla en marcha — puedes cerrar la pestaña si quieres.
- 03
Pulsa el interruptor
Pega una etiqueta de script y ponlo en marcha. Mantén tu herramienta anterior activa el tiempo que quieras antes de cancelarla.
Ventas
Convierte una buena conversación en el siguiente paso.
Reúne leads, oportunidades y seguimientos en la ficha del cliente que tu equipo ya conoce. Ve qué necesita atención hoy y haz avanzar las oportunidades.
Ventas básicas en todos los planes. Herramientas avanzadas en Professional; presupuestos y sincronización CRM en Premium. La IA usa créditos.
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Preguntas frecuentes
Antes de migrar
Ahí no cambia nada. El importador solo lee de Zendesk, Intercom o Freshdesk mediante una credencial de API de solo lectura — tu cuenta, sus datos y tu suscripción actual quedan intactos. Mantienes la herramienta anterior activa el tiempo que quieras y la cancelas cuando te convenga.
No. La importación se ejecuta en segundo plano contra tu cuenta activa, así que puedes tener ambas herramientas en paralelo y cambiar tu canal de cara al cliente — la etiqueta de script o una bandeja conectada — solo cuando estés satisfecho con lo que resuelve CustomerEagle.
Sí. El importador extrae tus artículos publicados, los convierte a texto y los indexa en la base de conocimiento de CustomerEagle, para que la IA pueda responder — y citarlos — de inmediato.
Con sinceridad: no, todavía no. El importador traslada artículos del centro de ayuda, macros/respuestas guardadas, y registros de clientes y empresas — no traslada puntuaciones de CSAT, historial de encuestas ni tickets antiguos. Por eso recomendamos mantener tu herramienta anterior activa en lugar de cancelarla justo al migrar.
Las credenciales de solo lectura se cifran en reposo, solo un propietario o administrador del workspace puede iniciar una migración, y las credenciales se eliminan automáticamente al terminar o cancelar la importación.
Sí. Una migración estancada se puede reanudar, y puedes cancelar una en cualquier momento desde tu panel — al cancelar se borran de inmediato las credenciales guardadas.
Empieza con una conversación. Construye desde ahí.
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