Conocimiento
Responde desde lo que apruebas
Basa las respuestas en el mismo contenido de ayuda que usa tu soporte digital y mantenlas conectadas con la fuente.
CustomerEagle AI Voice · Ya disponible
Cada llamada atendida con el contexto que tu equipo ya tiene.
Añade un agente telefónico de IA a CustomerEagle. Responde desde el conocimiento aprobado, sigue los flujos que defines e incorpora a una persona cuando la conversación lo necesita.
Listo para producción y desplegándose ahora para clientes de CustomerEagle.
01
Respuestas desde conocimiento aprobado
02
Flujos de llamada configurables
03
Supervisión y toma de control en directo
04
Contexto de llamadas en un solo espacio
Escúchalo en directo
Deja que nuestra IA te llame. Ahora mismo.
La forma más rápida de juzgar un agente telefónico es hablar con él. Introduce tu número, confirma el SMS y el agente AI Voice de CustomerEagle te devuelve la llamada en menos de un minuto — el mismo motor que oirían tus clientes.
- Introduce tu número móvil
- Confirma el código que te enviamos por SMS
- Descuelga y habla sin más
Una vista clara
Sigue la conversación sin perder el contexto.
Consulta la transcripción en directo, el paso activo del escenario y todo lo que necesita una persona para intervenir, sin cambiar de sistema.
Creado para llamadas reales de servicio
Un agente telefónico con límites, no una caja negra.
Ofrece una primera respuesta natural mientras tu equipo controla el conocimiento, el flujo y la transferencia.
Transferencia
Incorpora a una persona en el momento adecuado
Supervisa las llamadas elegibles y toma el control con la transcripción y el contexto ya visibles.
Escenarios
Da forma a la conversación
Crea flujos estructurados con preguntas, ramas y rutas claras de finalización o escalado.
Información
Descubre qué necesitan quienes llaman
Revisa resultados, temas y patrones cuando haya suficientes datos para que la señal sea útil.
Espacio de trabajo
Mantén conectado el soporte telefónico
Lleva el contexto de Voice a CustomerEagle en vez de añadir otro sistema telefónico aislado.
Controles
Define las reglas antes de llamar
Configura avisos, consentimiento, límites del flujo y tratamiento de datos para cada despliegue de producción.
Del número a la primera conversación
Una configuración guiada alrededor de tu operación.
Conecta el número adecuado
Tu despliegue incluye configuración guiada del número, los flujos y una puesta en marcha adaptada a tu operación.
Define conocimiento y límites
Elige qué puede responder el agente, diseña el flujo y decide cuándo debe intervenir una persona.
Revisa, aprende y mejora
Analiza resultados y transcripciones y mejora la experiencia junto con tu equipo de soporte.
Control y confianza
Diseñado para hacer visible una operación responsable.
Voice necesita más que una conversación convincente. CustomerEagle ofrece lugares explícitos para configurar avisos, consentimiento y tratamiento de transcripciones almacenadas.
La grabación de llamadas no está disponible actualmente en el motor Voice activo. Las herramientas de configuración apoyan tu proceso; no son asesoramiento legal.
Aviso claro de IA
Permite un aviso configurado al inicio de la llamada y registra eventos de consentimiento para revisión operativa.
Registros aislados por organización
Los registros de Voice están aislados por espacio de trabajo y siguen los límites estrictos de CustomerEagle.
Controles para transcripciones almacenadas
Aplica redacción de datos personales después de la llamada. Esto no cambia lo que la IA oye durante la conversación.
Dentro de CustomerEagle
Las vistas operativas que tu equipo utilizará a diario.
Pasa de las operaciones en directo al diseño de escenarios y la inteligencia de llamadas en un único espacio creado para Voice.
Empieza con un flujo útil
Elige una tarea concreta. Hazla excelente.
Seguimiento de llamadas perdidas
Preguntas sobre pedidos y entregas
Horarios y ubicaciones
Reservas y citas
Triaje de primera línea
Escalado con todo el contexto
Precios
Un paquete, una tarifa fija por minuto.
AI Voice es un complemento para tu espacio de trabajo de CustomerEagle. El paquete mensual cubre los primeros 100 minutos de IA; después, cada minuto de IA se factura a una tarifa fija, por minuto iniciado, bajo un límite de gasto que tú controlas.
- 30,00 €al mes
Paquete Voice con 100 minutos de IA incluidos cada mes
- 0,30 €por minuto de IA
Más allá de los minutos incluidos, facturado por minuto iniciado
- 0,15 €por minuto humano
Llamadas marcadas por agentes y el tramo posterior a la transferencia a una persona
- 9,99 €al mes
Por número de teléfono gestionado, opcional
Los espacios de trabajo en EE. UU. se facturan en dólares: 35,00 US$ al mes con 100 minutos de IA incluidos, después 0,35 US$ por minuto de IA y 0,20 US$ por minuto humano.
Precios sin IVA. Los nuevos espacios de trabajo empiezan con una prueba de 14 días que incluye 30 minutos de IA.
Solicitar accesoPreguntas sobre AI Voice
Respuestas claras a preguntas prácticas.
Es un complemento premium completo y listo para producción que gestiona flujos telefónicos con conocimiento configurado, escenarios estructurados y transferencia a una persona.
Las configuraciones elegibles admiten supervisión y toma de control. Confirmamos los requisitos exactos del proveedor y la configuración durante el onboarding.
Sí. Los flujos configurados pueden realizar llamadas salientes con las salvaguardas adecuadas de permiso, aviso y listas de exclusión.
Los registros están aislados por organización. Hay ajustes de aviso y consentimiento y redacción opcional posterior para transcripciones almacenadas. La redacción no altera el audio que oye la IA en directo.
No. La grabación no forma parte del producto Voice actual. Voice ofrece la conversación en directo, la transcripción y el contexto operativo.
Está diseñado para flujos definidos y para ofrecer mejor contexto cuando interviene una persona, no para eliminar el criterio humano de conversaciones complejas.
AI Voice está completo y se activa cliente por cliente. Solicita acceso y nuestro equipo programará la activación para tu espacio de CustomerEagle.
Lleva tus llamadas al mismo sistema de soporte
Diseñemos tu primer flujo de Voice.
Cuéntanos por qué llaman tus clientes, cómo lo gestiona hoy tu equipo y dónde ayudaría más una transferencia cuidadosa a IA.