Da soporte a tus desarrolladores, no solo a tus usuarios.
Resuelve consultas altamente técnicas de forma automática, responde al instante preguntas complejas de API y libera a tus ingenieros para que construyan.
Plan gratuito · Sin tarjeta de crédito · 25 resoluciones de IA gratis (única vez) · sin límite de tiempo
Explora la demo interactivaSoporte técnico, por fin automatizado.
Entiende entornos de software, sintaxis de código e infraestructura en la nube.
Responde tus preguntas de API, con el código incluido
Ingiere tu documentación para desarrolladores y responde preguntas técnicas con fragmentos de código funcionales.
Los tickets de nivel 1 se cierran solos
Restablecimientos, facturación, configuración y resolución básica de problemas se resuelven sin intervención humana.
Tu cuestionario de seguridad, ya respondido
El cifrado y el aislamiento por espacio de trabajo mantienen los datos de usuario, las claves de API y los documentos estrictamente seguros.
Lee el código y los errores que pegan los usuarios
Pega un fragmento, un stack trace o un mensaje de error y la IA responde a partir de tu documentación, con los bloques de código bien formateados.
Los archivos adjuntos van directos a tu equipo
Con un archivo suelto no se adivina nada: la IA confirma que ha llegado y pasa la conversación a un agente con el contexto adjunto.
Los ingenieros lo recogen ya informados
El escalado inteligente traspasa con todo el contexto, resúmenes y logs relevantes.
Pipeline de despliegue.
Operativo en un solo sprint.
Ingiere conocimiento y documentación
Conecta tu Help Center, rastrea tus documentos o importa desde Zendesk, Intercom o Freshdesk. Millones de tokens, minutos.
Define el enrutamiento
Establece exactamente cuándo traspasar a un dev humano según prioridad, nivel o sentimiento.
Despliega el widget
Incrusta nuestro ligero widget de React en tu panel o portal de desarrolladores.
Tu documentación, respondiendo preguntas en lenguaje claro
En lugar de buscar en interminables documentos de API, los usuarios preguntan «¿cómo me autentico en Python?» y obtienen un fragmento funcional y contextual fundamentado en tu documentación.
- Cita tus propios documentos
- Código listo para copiar y pegar
- Entiende límites de tasa y webhooks
Libera a tus ingenieros para que construyan
Los restablecimientos de contraseña y las dudas de configuración no deberían llegar a la pantalla de un ingeniero senior. Automatiza lo repetitivo para que el equipo lance producto.
- Resuelve errores de configuración comunes
- Analiza stack traces
- Traspasa con todo el contexto y logs
Para lo que lo construimos
Los reinicios de nivel 1 y las preguntas de facturación y configuración no deberían llegar a un ingeniero senior. La IA gestiona la carga repetitiva a partir de tu documentación y deriva con la traza de error y un resumen adjuntos.
Sí. Apúntalo a tu sitio de docs o sitemap y lo rastrea, indexa y mantiene actualizado automáticamente; también puedes importar artículos desde Zendesk, Intercom o Freshdesk.
SSO SAML con verificación de dominio y aprovisionamiento SCIM están disponibles desde Premium; todos los planes incluyen autenticación de dos factores y registros de auditoría. Alojamiento principal en la UE; algunos subencargados de IA tratan datos fuera del EEE mediante Cláusulas Contractuales Tipo — consulta nuestro DPA.
Las analíticas muestran la tasa de resolución, lo resuelto por tema, el CSAT tras conversaciones de IA y las fuentes de cada respuesta — y una resolución solo cuenta cuando ningún humano tuvo que intervenir.
¿Listo para automatizar tu soporte SaaS?
Deja de quemar tiempo caro de desarrollo en tickets repetitivos.
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