CustomerEagle
WooCommerce · Pedidos, reembolsos y devoluciones

Lleva CustomerEagle a WooCommerce.

Instala hoy el plugin de WordPress, también con Free — sin tocar el tema. Conecta las claves de tu tienda WooCommerce con Standard o superior para consultas de pedidos en vivo y reembolsos que siempre esperan la aprobación de una persona.

Iniciar prueba gratuitaIncluido en tu prueba de 30 días · plan Standard o superior tras la pruebaDemo en vivo
La bandeja de soporte de CustomerEagle con conversaciones de chat, email y redes sociales.
Vistas reales del producto · datos de ejemplo
Capacidades

Pensado para tiendas WooCommerce autoalojadas.

El widget funciona en cualquier plan; el acceso a datos de tienda añade respuestas de pedidos y reembolsos aprobados por humanos desde Standard.

En marcha en tu tienda con una instalación del plugin

El plugin de WordPress de CustomerEagle añade el widget del escaparate a cualquier sitio WooCommerce, con cualquier plan — sin tocar el tema y sin necesitar claves de la tienda.

«Dónde está mi pedido», respondido con tus datos reales

Una vez conectado, la IA consulta el estado y las notas del pedido a través de la REST API de WooCommerce y responde al instante.

Ningún reembolso sale sin que una persona diga que sí

La IA puede preparar un reembolso o un cambio de estado, pero toda acción de escritura espera la aprobación de un agente autorizado — la IA nunca la ejecuta por su cuenta.

Tú decides cuánto acceso tiene la IA

Concede claves REST API de solo lectura para consultas de pedidos, o de lectura/escritura cuando quieras que la IA prepare reembolsos y cambios de estado para revisión.

El Black Friday no cambia la forma de tu factura

Standard incluye una asignación mensual de resoluciones de IA por puesto de agente, así que el coste escala con tu equipo, no con tu volumen de tickets.

Responde la pregunta sobre los datos antes de que tu cliente la haga

El alojamiento principal está en la UE, con un DPA público — datos que tus clientes de WooCommerce podrían pedirte.

Despliegue

Empieza con el plugin.

Añade la conexión a los datos de la tienda cuando quieras.

PASO 01

Instala el plugin y conecta las claves

Añade el plugin de WordPress de CustomerEagle, pega tu ID de Workspace y conecta tus claves REST API de WooCommerce cuando estés listo para los datos de pedidos.

PASO 02

La IA aprende tu tienda y tus políticas

Indexa tus páginas de producto, contenido de ayuda y política de devoluciones, y puede consultar el estado del pedido en vivo una vez conectadas las claves de la tienda.

PASO 03

Lanza y mantén los reembolsos aprobados por humanos

Activa el widget en tu escaparate. Las preguntas de estado de pedido se resuelven automáticamente; los reembolsos y cambios de pedido siempre esperan la aprobación de tu equipo.

Una consulta, no una suposición. Cuando los datos del pedido están disponibles a través de una tienda conectada, la IA verifica el pedido y resuelve una pregunta de «dónde está mi pedido» sin esperar a una persona.
En profundidad

Estado del pedido sin idas y vueltas

Las consultas de pedidos usan los datos en vivo de la REST API de WooCommerce, comprobados por defecto contra el correo del cliente antes de mostrar cualquier detalle del pedido.

  • Estado de pedido y preparación en vivo
  • Comprobación de correo antes de mostrar cualquier detalle
  • Las claves de solo lectura bastan para las consultas
Conversación de soporte con datos del cliente y un enlace de seguimiento de pedido
En profundidad

Reembolsos y cambios de pedido bajo control humano

La IA puede preparar un reembolso o un cambio de estado según tu política de WooCommerce, pero un agente autorizado siempre lo aprueba antes de que cambie nada en tu tienda.

  • Claves de lectura/escritura solo si tú las activas
  • Aprobación explícita antes de cualquier cambio en la tienda
  • Procesamiento auditable e idempotente
Mano con bolígrafo revisando un albarán impreso junto a un paquete abierto
Ventas

Convierte una buena conversación en el siguiente paso.

Reúne leads, oportunidades y seguimientos en la ficha del cliente que tu equipo ya conoce. Ve qué necesita atención hoy y haz avanzar las oportunidades.

  • Bandeja de leads, pipelines e historial de actividad
  • Reuniones, secuencias, objetivos y previsiones
  • Borradores de seguimiento IA y contexto compartido

Ventas básicas en todos los planes. Herramientas avanzadas en Professional; presupuestos y sincronización CRM en Premium. La IA usa créditos.

Descubrir Ventas →
El inicio de Ventas: pipeline abierto, previsión ponderada, leads nuevos y las reuniones de hoy.
Vistas reales del producto · datos de ejemplo
Marketing

Sigue siendo relevante tras la primera conversación.

Crea audiencias desde el contexto del cliente, diseña campañas y guía a las personas con recorridos visuales. Mantén el consentimiento y el contexto de soporte cerca de cada envío.

  • Campañas de correo y SMS, formularios y pop-ups
  • Segmentos de audiencia y recorridos visuales
  • Borradores de correo IA, informes y consentimiento

Complemento de pago aparte; funciones según nivel. La IA requiere Standard o superior y créditos. SMS con tu proveedor.

Descubrir Marketing →
Análisis de marketing con rendimiento del correo, interacción y crecimiento de audiencia
Vistas reales del producto · datos de ejemplo

Pensado para cómo funcionan realmente las tiendas WooCommerce

Las consultas de pedidos, reembolsos y cambios de estado pasan por las mismas claves REST API que ya gestionas — solo lectura si es todo lo que quieres, lectura/escritura cuando estés listo para que la IA prepare reembolsos para que una persona los apruebe. Nada sensible ocurre sin una persona, el precio es por puesto de agente con resoluciones incluidas, y el alojamiento es principalmente en la UE.
FAQ

Instala el plugin de WordPress de CustomerEagle, pega tu ID de Workspace, y el widget queda activo al instante — sin tocar el tema. Para conectar las claves de tu tienda WooCommerce y consultar pedidos necesitas Standard o superior.

No. La IA puede consultar pedidos y preparar un reembolso o un cambio de estado, pero cada reembolso o modificación de pedido de WooCommerce pasa primero por la aprobación de un agente humano.

Las claves REST API de solo lectura bastan para consultar pedidos y sus notas; las claves de lectura/escritura permiten que la IA prepare reembolsos y cambios de estado para que un humano los apruebe. Por defecto, los detalles del pedido solo se muestran al cliente cuyo correo coincide con el del pedido.

Soporte · Ventas · Marketing

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