Die Watermelon-Alternative mit vollwertiger Team-Inbox

Watermelon ist ein KI-Agenten-Builder: Seine Tarife umfassen einen Nutzer und ein monatliches Gesprächslimit, Extras gibt es als Add-ons. CustomerEagle ist eine komplette Support-Plattform – Eagle AI, gemeinsame Inbox für mehrere Personen, Hilfecenter und Analysen – mit Preisen pro Agent ohne Gesprächslimits.

Nein. Kein Tarif von CustomerEagle begrenzt die Anzahl der Gespräche. Sie zahlen pro Agent; ein monatliches Kontingent an KI-Lösungen ist enthalten, und darüber hinaus zahlen Sie nur pro Gespräch, das die KI ohne menschliche Hilfe gelöst hat.

Ja. Die KI antwortet nur aus Inhalten, die Sie freigegeben haben – Ihrem Hilfecenter, Ihrer Wissensdatenbank und verbundenen Shopdaten – und zeigt ihre Quellen. Ist sie nicht sicher, übergibt sie an Ihr Team, statt zu raten.

Jeder Tarif ist für Teams gebaut: bis zu 5 Agenten im Free-Tarif, 25 im Standard-, 50 im Professional- und unbegrenzt im Premium-Tarif – jeder Agent hat einen Platz in derselben gemeinsamen Inbox.

Es gibt keinen automatischen Watermelon-Importer, und wir tun nicht so, als wäre es anders. Ein Wechsel bedeutet, das Widget neu zu installieren (ein Script-Tag), Kanäle neu zu verbinden und Ihre Wissensinhalte zu laden – wir helfen Ihnen, das zu planen und umzusetzen.

Das primäre Hosting von CustomerEagle liegt in der EU. Die KI-Verarbeitung kann in den USA stattfinden; Anbieter, Standorte und Garantien sind in unserem öffentlichen AVV aufgeführt. Wir verfügen derzeit über keine ISO-27001-Zertifizierung — wenn dieses Zertifikat eine zwingende Anforderung ist, vermerken Sie das in Ihrer Bewertung.

Ja – 0 € ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte für den Free-Tarif, mit 1 Agent (bis zu 5) und 1 gemeinsamen Inbox mit 25 einmaligen KI-Testlösungen. Anders als beim kostenlosen Angebot von Watermelon gibt es kein monatliches Gesprächslimit, wobei KI-Antworten über die Testlösungen hinaus erst ab dem Standard-Tarif verfügbar sind.