Des campagnes marketing qui savent
ce que le support sait.
Campagnes email et SMS, parcours, formulaires et pop-ups sur la même fiche client que votre boîte de réception et votre pipeline. Eagle AI rédige l’email, vous l’envoyez depuis votre propre domaine, et les garde-fous gèrent le consentement.
Starter à partir de 99 € par mois, 15 000 emails inclusConsentement, désinscription en un clic et centre de préférences intégrésFonctionne avec toutes les offres
Nos manteaux d’hiver sont à -15 % ce week-end, du samedi 09:00 jusqu’à dimanche soir.
Voir les manteaux d’hiver
· objets d’emailLes clients ayant un problème de support urgent ou mécontent en cours ne reçoivent pas la vente d’automne tant qu’il n’est pas résolu.
Les réponses arrivent dans votre boîte de réception, liées à la campagne. Une question d’achat devient aussi un prospect Ventes.
Comment une campagne part
De l’audience aux résultats,
sur une seule fiche.
Choisissez qui
Créez un segment à partir des données de support, de ventes et de commandes, partez d’un modèle intelligent, ou décrivez-le en une phrase et laissez Eagle AI rédiger les règles.
Rédigez-la
Laissez Eagle AI rédiger l’email à partir d’un court brief, puis façonnez-le en blocs, ou écrivez le SMS, avec des balises de fusion issues de la fiche contact.
Envoyez en toute sécurité
Seuls les contacts qui ont donné leur accord pour ce canal la reçoivent, dans le respect de vos heures calmes, plafonds et budget, et pas tant qu’ils ont un problème de support mécontent en cours.
Voyez ce qu’elle a donné
Livraisons, ouvertures estimées, clics par lien et désinscriptions, et avec Growth, les affaires et commandes qu’elle a influencées.
Dans Marketing
Rédigez, ciblez et envoyez
depuis la même fiche.
Chaque campagne part de ce que vos équipes support et ventes savent déjà de chaque client.
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· objets d’emailEnvoi sécurisé
Les garde-fous sont actifs
avant que vous n’appuyiez sur envoyer.
Marketing vit à côté de votre boîte de réception support : une campagne maladroite tomberait donc sur les clients que votre équipe est en train d’aider. Ces protections sont intégrées, pas en option.
Consentement par canal
Seuls les contacts qui ont donné leur accord pour l’email, le SMS ou WhatsApp la reçoivent. Un consentement retiré est revérifié juste avant l’envoi.
Désinscription et STOP
En-têtes de désinscription en un clic dans chaque email. Les réponses STOP à un SMS sont prises en compte en cinq langues.
Centre de préférences
Les clients choisissent email, SMS, WhatsApp ou téléphone sur une seule page, et changent d’avis quand ils le veulent.
Heures calmes et plafonds
Gardez les campagnes hors de la nuit et évitez qu’une personne reçoive cinq envois par semaine. Aucun SMS ne part entre 21:00 et 08:00.
Approbation à quatre yeux
Faites approuver les gros envois par une deuxième personne. Si vous modifiez le contenu ou agrandissez l’audience d’un quart, l’approbation est retirée. Avec Scale.
Budgets et pause automatique
Un budget mensuel avec arrêt strict et alertes à 50, 80 et 100 %. L’envoi se met en pause tout seul si les plaintes dépassent 0,3 %.
Une fiche client
Vos campagnes savent enfin qui est en pleine conversation.
Les conversations de support, les affaires et les campagnes sont réunies sur un seul contact avec un seul historique de consentement.
Tout ce que contient Marketing
Tout le module complémentaire,
sur une seule page.
Chaque ligne indique à partir de quel niveau Marketing elle est disponible. Starter signifie tous les niveaux ; Growth inclut Scale.
Créer et envoyer
- Campagnes emailStarterÉditeur par blocs, brouillons Eagle AI et designs enregistrés.
- Kit de marqueStarterLogo, couleurs, police et pied de page, récupérés depuis votre site web si vous le souhaitez.
- Séries de campagnes récurrentesStarterUne newsletter ou une série d’astuces envoyée selon le calendrier que vous définissez.
- Optimisation de l’heure d’envoiStarterChaque contact la reçoit à l’heure où il ouvre habituellement ses emails.
- Vérification avant envoiStarterScore de l’objet, mots spam et vérification des liens cassés avant l’envoi.
- Renvoyer aux non-ouvreursStarterUn second envoi avec un nouvel objet, uniquement aux personnes qui n’ont pas ouvert.
- Contenu e-commerceStarterBalises de fusion panier, commande et produit, et grilles de produits issues de votre boutique.
- Bibliothèque d’imagesStarterImportez des images une fois et réutilisez-les dans chaque e-mail.
- Campagnes WhatsAppGrowthAvec vos propres modèles approuvés, pour les contacts ayant donné leur consentement WhatsApp.
- Campagnes SMSGrowthVia votre propre prestataire SMS, avec la gestion de STOP assurée pour vous.
- Campagnes vocalesScaleAppels sortants avec le module complémentaire Eagle AI Voice.
Réseaux sociaux
- Planificateur socialStarterPlanifiez des publications pour Facebook, Instagram et LinkedIn, et des vidéos pour TikTok, avec un aperçu par canal.
- Formats de publicationStarterCarrousels, stories, reels et un premier commentaire.
- Assistant de publication IAStarterEagle AI rédige et reformule les publications, et suggère le meilleur moment pour publier.
- Analyses des publicationsStarterPortée, engagement et clics pour chaque publication.
- Commentaires et mentionsStarterTraités depuis votre boîte de réception, à côté des conversations de support.
Audience et votre site
- Import d’audienceStarterContacts, consentement et étiquettes depuis Mailchimp, Klaviyo ou Brevo, avec une simulation d’abord.
- SegmentsStarterÀ partir des données de support, de ventes et de commandes, avec un compteur en direct et des modèles intelligents.
- Formulaires avec logiqueStarterDes champs qui s’adaptent aux réponses précédentes, plus des analyses des réponses.
- Pop-ups et pages d’atterrissageStarterAprès un délai, au défilement ou à l’intention de sortie, avec protection anti-bot.
- Messages proactifs sur le site webStarterPrenez la parole dans votre widget de chat sur les pages de votre choix.
- Relance de panier abandonnéStarterUn rappel dans le widget de chat quand un article reste dans le panier.
Automatiser et planifier
- Calendrier de contenuStarterCampagnes, lancements de parcours et publications ensemble, à glisser pour replanifier.
- ParcoursGrowthSix modèles, branches, attentes et tests A/B sur un canevas visuel.
- Plus d’étapes de parcoursGrowthMettez à jour un contact, créez une tâche, prévenez l’équipe, passez un appel avec Eagle AI Voice, attendez un événement ou sortez.
- Plus de déclencheurs de parcoursGrowthAffaires gagnées ou perdues, leads, changements de cycle de vie et de consentement, CSAT, ouvertures, clics et réponses aux campagnes, commandes annulées ou remboursées, et événements personnalisés via l’API.
- Déclencheurs e-commerceGrowthLancez un parcours sur des événements de commande, et sur les paniers abandonnés lorsque la connexion à votre boutique le permet.
- Abandon de navigationGrowthÀ partir d’événements web first-party, uniquement pour les visiteurs qui ont donné leur consentement.
- Tests A/B sur les emailsGrowthTestez les objets et le contenu avant l’envoi complet.
Délivrabilité et conformité
- Conseiller de délivrabilitéStarterNotes de rebonds et de plaintes, vérification d’authentification du domaine et segment inactif.
- Pause automatique selon la qualité WhatsAppGrowthL’envoi s’arrête de lui-même si la note de qualité de votre numéro baisse.
- Registre des expéditeurs SMSGrowthEnregistrez vos expéditeurs pour les numéros américains 10DLC et les numéros gratuits.
- Approbations à quatre yeuxScaleUne deuxième personne valide les gros envois.
Mesurer et piloter
- Rapports de campagneStarterOuvertures estimées, clics exacts par lien et explications d’Eagle AI.
- Utilisation et facturationStarterVotre quota, vos dépenses et vos alertes de budget sur une seule page.
- AttributionGrowthPremier et dernier contact, jusqu’aux affaires et commandes qu’une campagne a influencées.
- Expériences avec groupe témoinGrowthEagle AI met de côté un groupe témoin pour mesurer l’impact réel d’une campagne.
- Synchronisation d’audience publicitaireGrowthEnvoyez un segment ayant donné son consentement vers les publicités Meta, Google ou LinkedIn, lorsque c’est disponible.
- Champs prédictifsScaleUtilisez des valeurs prédites dans vos segments.
Tarifs
Un module complémentaire, trois tailles.
Ajoutez Marketing à n’importe quelle offre, Free comprise, et modifiez-le ou annulez-le depuis la boutique de modules complémentaires. Il court jusqu’à la fin du mois payé.
15 000 emails par mois inclus
- Campagnes email avec éditeur par blocs et rédacteur IA
- Segments issus des données de support, de ventes et de commandes
- Formulaires, pop-ups et pages d’atterrissage
- Planificateur de réseaux sociaux pour Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok (vidéo)
- Ouvertures estimées, clics exacts et une page d’analyses
- Heures calmes, plafonds de fréquence et centre de préférences
- Envoi via votre propre boîte SMTP
40 000 emails par mois inclus
- Tout ce que contient Starter, plus
- Parcours, avec six modèles
- Tests A/B sur les emails
- Campagnes SMS via votre propre prestataire
- Attribution au premier et au dernier contact
75 000 emails par mois inclus
- Tout ce que contient Growth, plus
- Campagnes vocales (avec le module complémentaire Eagle AI Voice)
- Approbations à quatre yeux
- Champs prédictifs dans les segments
- Les emails supplémentaires coûtent 2,00 € par 1 000, uniquement si vous activez le dépassement. D’ici là, votre quota est un plafond strict.
- Les emails envoyés via votre propre boîte SMTP ne comptent pas. Les SMS et WhatsApp sont facturés par votre propre prestataire.
- Après l’essai gratuit de 30 jours (sans carte bancaire ; jusqu’à 500 e-mails pendant l’essai), facturé mensuellement par carte via Stripe. Les espaces de travail facturés via Shopify ne peuvent pas encore l’ajouter.
- Les outils Eagle AI utilisent les crédits Eagle AI de votre offre : ils nécessitent donc Standard ou supérieur.
- Vous êtes sur Premium ou Enterprise ? Les envois d’emails de base font déjà partie de votre offre.
Le reste de la plateforme
Même fiche.
Quatre autres produits.
FAQ
Avant votre premier envoi.
Envie de le voir sur votre propre liste ? Réservez une démo marketing et nous vous le montrerons dans un espace de démonstration.
Non. Le module complémentaire fonctionne avec toutes les offres, Free comprise, et est facturé mensuellement via Stripe. Les espaces de travail facturés via Shopify ne peuvent pas encore l’ajouter.
Uniquement les emails que CustomerEagle envoie pour vous. Les emails envoyés via votre propre boîte SMTP ne sont jamais comptés, les SMS et WhatsApp sont facturés par votre propre prestataire, et les emails supplémentaires ne sont facturés que si vous activez le dépassement.
Oui, depuis votre propre domaine une fois vérifié (les domaines email personnalisés font partie de Standard et supérieur), ou via votre propre boîte SMTP avec n’importe quelle offre. D’ici là, les campagnes partent de notre domaine d’envoi avec le nom de votre entreprise.
Chaque canal nécessite son propre consentement marketing, la réponse la plus récente prévaut, et l’absence de réponse vaut refus. Le consentement est revérifié juste avant l’envoi, les désinscriptions se font en un clic, et les réponses STOP à un SMS sont prises en compte.
Oui. Marketing bénéficie d’un essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire, une fois par espace de travail. Comme un essai d’envoi touche de vraies personnes, il permet d’envoyer jusqu’à 500 e-mails au total, et chaque envoi atteint au plus 50 destinataires tant que vous n’avez pas vérifié votre domaine d’envoi ou ajouté un moyen de paiement. Ajoutez une carte à tout moment pour garder Marketing après l’essai ; sans carte, il s’arrête à la fin de l’essai.
Gardez-les s’ils vous conviennent. Ce qu’un outil d’emailing isolé ne peut pas voir sans synchronisation, c’est votre boîte de réception support et votre pipeline. Ici, un segment peut cibler les clients avec un ticket ouvert, et une campagne peut écarter toute personne ayant un problème de support mécontent en cours.
Envoyez votre première campagne
depuis la boîte de réception en laquelle vous avez confiance.
Créez votre espace de travail, puis démarrez l’essai Marketing de 30 jours depuis l’Add-on Store. Aucune carte bancaire requise ; l’essai permet d’envoyer jusqu’à 500 e-mails.
Essai gratuit de Marketing de 30 jours · sans carte bancaire · ensuite à partir de 99 € par mois.