Le CRM qui connaît
déjà vos clients.
Chaque chat, e-mail et commande traités par votre équipe support figure déjà sur le contact. Captez le lead, travaillez l’affaire, planifiez le rendez-vous et envoyez le devis, sur la même fiche, sans rien à synchroniser.
Boîte de leads, fiches d’affaires et priorités sur chaque forfait, Free comprisUne seule fiche, partagée avec votre boîte de supportSynchronisation bidirectionnelle HubSpot, Pipedrive ou Zoho sur Premium
Vendredi 24 octobre · pipeline ouvert 30 000 € · objectif d’octobre 38 %
Lead suggéré · depuis le SupportMark Jansen a interrogé le support sur un deuxième établissement. Cela ressemble à une question d’achat.
Jeroen Smit a dépassé votre objectif de 15 minutes. Alerte envoyée à Daan.
Comment avancent les affaires
Du premier message
au devis signé.
Captez le lead
Formulaires, widget de chat, API et conversations de support alimentent une seule boîte de leads, avec un chrono de réactivité sur chaque nouveau lead.
Confiez-le au bon commercial
Prenez en charge, attribuez ou répartissez les nouveaux leads en tourniquet. Des alertes partent dans l’appli, par e-mail ou sur téléphone quand un lead est nouveau, chaud ou laissé en attente.
Travaillez l’affaire
Faites glisser les affaires d’une étape à l’autre, repérez celles qui sont bloquées, planifiez le rendez-vous et laissez une séquence gérer le suivi.
Concluez
Envoyez un devis que le client accepte ou refuse en ligne, avec un e-mail de confirmation dès qu’il dit oui.
Dans Ventes
Tout ce dont une affaire a besoin,
à côté de la boîte de réception.
L’essentiel est gratuit. L’automatisation, les prévisions et les devis viennent avec les forfaits qui en ont besoin.
Jeroen Smit attend depuis 22 min, au-delà de votre objectif de 15 minutes.
Intention d’achat · Professional
Des conversations de support qui sont en réalité des ventes, signalées pour vous.
Lorsqu’un client demande à un agent de support des tarifs dégressifs ou un compte professionnel, Eagle AI le suggère comme lead. Une personne l’accepte ou l’écarte. Eagle AI ne contacte jamais personne de lui-même.
Une fiche client
Enfin, votre équipe commerciale
lit l’historique du support.
Le commercial voit ce que le support a promis avant l’appel, et est prévenu quand un prospect ayant une affaire ouverte contacte le support. Les agents voient les affaires ouvertes et le prochain rendez-vous à côté de la conversation.
Conversations, tickets, commandes, satisfaction
Leads, affaires, objectifs, rendez-vous, séquences, devis
Campagnes, parcours, formulaires, consentement
L’accès se règle par personne et par produit. La boîte de réception n’affiche chaque partie qu’aux personnes pouvant ouvrir ce produit, et les collègues en lecture seule ne prennent pas de poste (jusqu’à cinq).
Tout dans Ventes
Chaque fonction Ventes,
et le forfait qui l’inclut.
Toute la liste au même endroit. Tout ce qui est marqué Eagle AI est suggéré ou rédigé ; une personne l’accepte.
Contacts et données
- Annuaire de contacts et d’entreprises · vues enregistrées, mises à jour en masse, consentement en masse et propriétés personnaliséesTous les forfaits
- Étapes du cycle de vie · voyez qui est un lead, une opportunité ou un clientTous les forfaits
- Scoring des leads · un score par contact avec les raisons qui l’expliquentTous les forfaits
- Grille de scoring des leads · définissez le poids de l’adéquation, de l’engagement et de l’intention, sous forme de brouillon qu’un administrateur activeTous les forfaits
- Scores prédictifs · valeur vie client, risque d’attrition et meilleur canal par contact, basés sur des règlesTous les forfaits
- Enrichissement d’entreprise · complétez les informations d’entreprise depuis Apollo ou le site de l’entreprise, à la main ou automatiquementTous les forfaits
- Imports et fusion · import CSV d’affaires et de contacts, avec fusion des doublons et des identitésTous les forfaits
Leads et pipeline
- Boîte de leads et alertes · chaque lead avec sa source, un chrono de réactivité et des alertesTous les forfaits
- Capture automatique et tourniquet · leads issus des formulaires et du widget, répartis équitablement entre commerciauxÀ partir de Standard
- SDR IA dans le widget de chat · pose vos questions de qualification, propose une page de réservation et suggère un lead ; désactivé par défautÀ partir de Professional
- Intention d’achat depuis le Support · des conversations de support qui ressemblent à des ventes, suggérées comme leadsÀ partir de Professional
- Pipelines, prévisions et objectifs · pipelines supplémentaires, probabilités par étape, prévisions pondérées et objectifsÀ partir de Professional
- Règles d’automatisation CRM · agissez sur les changements d’affaires et de contacts sans intervention humaineTous les forfaits
- Tâches et prochaines étapes · la prochaine étape d’un deal est une tâche ; les tâches du jour sur l’accueil Sales, propositions de tâches Eagle AI dans ProfessionalTous les forfaits
- Notes d’affaire · notes sur la chronologie du deal, avec la visibilité propre au dealTous les forfaits
- Visibilité des affaires et équipes commerciales · un réglage par défaut pour qui voit les nouvelles affaires, et des équipes avec qui partager affaires et objectifsTous les forfaits · équipes sur Professional
Rendez-vous, e-mail et appels
- Mon e-mail · connectez votre propre boîte mail pour envoyer, synchroniser et consigner les e-mails sur le contactTous les forfaits
- E-mail ponctuel · un e-mail individuel depuis votre propre boîte, avec vérifications « ne pas contacter », consigné sur l’affaireTous les forfaits
- Boîte de réception Sales et canaux · Les conversations Sales dans leur propre boîte de réception, avec des canaux définis par produitTous les forfaits
- Synchronisation du calendrier · Google ou Microsoft : les créneaux occupés bloquent les disponibilités, les rendez-vous sont poussés, invitations .icsÀ partir de Professional
- Pages de réservation et séquences · réservation en tourniquet et suivis qui s’arrêtent à la réponseÀ partir de Professional
- Brief et compte rendu de rendez-vous · un brief avant, des notes et un récapitulatif IA après, transformés en tâche et e-mail proposésÀ partir de Professional
- Suivi des appels · un résumé d’appel IA propose les prochaines étapes et les changements d’affaire, acceptés un par unProfessional + module Voice
- Power dialer · un appel à la fois, horaires d’appel selon le fuseau horaire de l’appelé, contrôle des listes d’opposition pour US, GB, NL, DE, FR et ESModule Eagle AI Voice
Devis, rapports et connexions
- Rapports de ventes · pipeline par étape, gains/pertes et entonnoir de leads ; conversion, vélocité, par source et par commercial sur Professional ; export CSV consignéTous les forfaits · plus sur Professional
- Thèmes IA de gains/pertes · pourquoi des affaires ont été gagnées ou perdues, en citant les affairesÀ partir de Professional
- Plans de travail Eagle AI · recherche sur le compte, brouillon de devis et coaching pour une affaire, approuvés par une personne, chaque étape une tâcheÀ partir de Professional
- Catalogue de prix avec votre catalogue Shopify · produits de votre boutique Shopify, prêts à être ajoutés à une affaire ou un devisÀ partir de Professional
- Devis que les clients acceptent en ligne · verrouillé après l’envoi, PDF, votre propre lien de paiementPremium
- Règles entre produits connectés · des recettes prêtes à l’emploi qui transmettent le travail entre Support, Ventes et MarketingTous les forfaits
- Synchronisation CRM bidirectionnelle · HubSpot, Pipedrive ou Zoho, avec aperçu avant l’importPremium
Les recettes et règles n’agissent que dans les produits que possède votre espace. Les appels nécessitent le module Eagle AI Voice, et un administrateur active les appels d’équipe.
Ce que contient chaque forfait
Ventes évolue avec le forfait
que vous avez déjà.
Les mêmes fonctions et tarifs que sur la page des tarifs. Par agent et par mois, hors TVA.
Testez l'IA et le widget.
- 25 résolutions IA, uniques
- 1 boîte de réception partagée
- E-mail et widget de chat en direct
- Contacts & profil client
Petites équipes sur le chat, l'e-mail et les réseaux sociaux.
- 50 résolutions IA par agent
- 2 boîtes de réception partagées
- Messenger
- Données boutique (Shopify, WooCommerce)
WhatsApp, et une IA qui aide vos agents.
- 150 résolutions IA par agent
- 5 boîtes de réception partagées
- API WhatsApp Business
- Brouillons IA pour les agents
Devis, SSO et rapports personnalisés.
- 350 résolutions IA par agent
- Boîtes de réception partagées illimitées
- Devis que les clients acceptent en ligne
- SSO/SAML
Appeler des leads depuis un contact ou le power dialer nécessite le module Eagle AI Voice, et un administrateur active les appels d’équipe.
Le reste de la plateforme
Même fiche.
Quatre autres produits.
FAQ
Avant de migrer votre pipeline.
Envie de voir votre propre pipeline dedans ? Réservez une démo et nous parcourrons un import avec vous.
Oui. Contacts, entreprises, un pipeline d’affaires, des pages d’affaires, les priorités du jour, la boîte de réception des leads, le partage d’affaires et les alertes de leads font partie de toutes les offres, Free comprise. La capture automatique de leads et la répartition à tour de rôle commencent sur Standard ; pipelines supplémentaires, prévisions, objectifs, réunions, séquences et outils Sales AI sur Professional ; devis et synchronisation CRM bidirectionnelle sur Premium.
Non. Il ne prend jamais l’initiative. La détection d’intention d’achat ne fait que suggérer des leads, et l’e-mail de suivi sur une fiche d’affaire est un brouillon que le commercial copie et envoie. Tout ce que trouve Eagle AI est une suggestion qu’une personne accepte.
Il rédige, il n’envoie jamais. Sur Professional, il rédige un e-mail ou toute une séquence d’après le client idéal que vous décrivez. Rien ne part tant qu’un commercial ne l’a pas relu, activé et n’y a pas inscrit des contacts.
Pas pour les leads, le pipeline, les rendez-vous ou les devis. Si votre équipe travaille dans HubSpot, Pipedrive ou Zoho, Premium garde les deux synchronisés dans les deux sens. Vous prévisualisez ce qui va changer avant tout import.
Les commerciaux voient par défaut leurs propres leads et affaires et ceux non attribués, plus tout ce qui est partagé avec eux. Une affaire peut être partagée avec un collègue, une équipe ou toute l’entreprise, en lecture ou en modification.
Il voit qu’une conversation a eu lieu et son statut. Le canal, le résumé, la note et un lien ne s’affichent que s’il peut lui-même ouvrir cette boîte de support. Les ouvertures et clics de campagne ne s’affichent qu’aux personnes ayant accès à Marketing.
Placez votre pipeline
à côté de votre boîte de réception.
Démarrez un essai de 30 jours de Professional ou Premium, prévisions, objectifs, rendez-vous et séquences inclus, et gardez le CRM du forfait Free si vous ne passez pas à un forfait supérieur.
30 jours · sans carte bancaire · essai Support + Ventes.