Le CRM qui connaît déjà vos clients.

Oui. Contacts, entreprises, un pipeline d'affaires, les pages d'affaire, les priorités du jour, la boîte à leads, le partage d'affaires et les alertes de leads font partie de chaque offre, Free compris. La capture automatique des leads et la répartition à tour de rôle commencent avec Standard ; les pipelines supplémentaires, la prévision, les objectifs commerciaux, les rendez-vous, les séquences, les produits, les équipes commerciales et les outils IA des Ventes avec Professional ; les devis et la synchronisation CRM dans les deux sens avec Premium.

Oui. Dans chaque offre, vous renommez, ajoutez, réordonnez et supprimez les étapes de votre pipeline, et le tableau signale les affaires qui stagnent, dépassent leur date de clôture ou n'ont pas d'étape suivante. Un deuxième pipeline, les probabilités par étape, la prévision pondérée et des objectifs mensuels ou trimestriels pour un commercial, une équipe ou l'entreprise — avec l'atteinte et le rythme dans la prévision et sur l'accueil Ventes — arrivent avec Professional.

Elle écrit, elle n'envoie jamais. Avec Professional, l'IA rédige un e-mail de séquence ou une séquence entière — le calendrier, les e-mails et des tâches d'appel facultatives — à partir du client idéal que vous décrivez et des noms de vos produits. Une séquence générée est enregistrée comme brouillon : rien ne part tant qu'un commercial ne l'a pas relue, activée et n'y a pas inscrit de contacts.

Pas pour les leads, le pipeline, les rendez-vous ou les devis. Si votre équipe travaille dans HubSpot, Pipedrive ou Zoho, Premium synchronise les deux dans les deux sens. La connexion ne déplace rien toute seule : vous prévisualisez ce qui va changer, puis vous importez.

Par défaut, chaque commercial voit ses propres leads et affaires, ceux sans responsable et tout ce qui a été partagé avec lui. Une affaire peut être partagée avec un collègue, une équipe ou toute l'entreprise, en lecture ou en modification, et les administrateurs choisissent par personne les produits accessibles.

Il voit qu'une conversation a eu lieu et son statut. Le canal, le résumé, la note et un lien vers la conversation n'apparaissent que s'il peut lui-même ouvrir cette boîte support. Les ouvertures, clics de campagne et inscriptions aux formulaires ne sont visibles que pour les personnes ayant accès au Marketing.

Non. Elle ne fait jamais le premier pas. La détection d'intention d'achat ne fait que suggérer des leads, l'assistant commercial IA optionnel de votre widget de chat — désactivé tant que vous ne l'activez pas — pose vos questions de qualification et propose votre page de réservation, et l'e-mail de relance d'une page d'affaire est un brouillon que le commercial copie et envoie lui-même. Tout ce que trouve l'IA est une suggestion qu'une personne valide.

De la boîte connectée de chaque commercial, pour que les réponses arrivent là où il travaille. Les séquences envoient aux heures de bureau avec une limite quotidienne par personne, et s'arrêtent sur une réponse, un rendez-vous réservé ou une affaire conclue. Chaque e-mail de séquence contient un lien de désinscription ; la personne qui l'utilise est désinscrite et sort de toutes les séquences.