Solution · E-Commerce

Faites grandir votre boutique, pas votre équipe support.

Automatisez le support e-commerce : « où est ma commande » et questions produit depuis vos données ; remboursements validés par un humain.

Démarrer l'essai gratuit30 jours · sans carte bancaire · 50 résolutions IA pour testerDémo en direct

La boîte de réception support de CustomerEagle avec des conversations issues du chat, de l'e-mail et des réseaux sociaux. — Vues réelles du produit · données d'exemple

Capacités

Pensé pour le commerce à fort volume.

L'IA répond aux questions courantes sur les commandes et les politiques ; votre équipe gère les exceptions.

Fini les réponses de statut de commande tapées à la main

Le suivi de commande automatisé utilise les données vérifiées des connexions commerce prises en charge. L'application publique Shopify est disponible pour Standard et plus, avec catalogue, stock et commandes en temps réel.

Moins d'e-mails de retour qui arrivent à votre équipe

Accompagnez le client dans votre politique de retour et collectez ce dont votre équipe a besoin avant qu'une personne n'ouvre le ticket.

Ne perdez pas l'acheteur de 2 h du matin

L'IA recommande des produits, répond sur les tailles et guide les acheteurs hésitants jusqu'au paiement — toute la nuit.

Ça sonne comme votre meilleur agent

Entraînez la voix de marque de l'IA pour qu'elle colle à votre équipe — professionnelle, enjouée ou formelle.

Tous les canaux dans une seule file

Chat web, e-mail, WhatsApp et Instagram unifiés dans un seul flux.

Configuration instantanée

Collez votre URL, connectez votre plateforme — l'IA apprend en quelques minutes.

Déploiement

Déploiement en quelques minutes.

Oubliez le cycle d'implémentation de plusieurs mois.

ÉTAPE 01

Connectez votre stack

Ajoutez le widget à Shopify ou WooCommerce dès aujourd'hui. La connexion publique de données Shopify est disponible pour Standard et plus.

ÉTAPE 02

L'IA absorbe votre marque

Elle indexe produits, politiques et FAQ — apprenant votre ton.

ÉTAPE 03

Lancez & automatisez

Déployez-la sur votre site ou vos réseaux. Elle traite instantanément les questions de statut de commande et d'expédition, et ne transfère à un humain que les cas complexes.

Une vérification, pas une supposition. Lorsque les données de commande sont disponibles via une boutique connectée, l'IA vérifie la commande et répond à une question « où est ma commande » sans attendre un humain.

Analyse approfondie

Ne répondez plus à « où est ma commande ? » à la main

Les questions de statut peuvent utiliser des données commerce vérifiées lorsqu'une connexion prise en charge est active. L'application publique Shopify est désormais disponible pour Standard et plus.

Application publique Shopify disponible dès Standard
Statut de commande et préparation en temps réel
Mises à jour de livraison multilingues

Conversation de support avec les coordonnées du client et un lien de suivi de commande

Analyse approfondie

Questions produit et stock, résolues à l'instant

Ne perdez pas une vente à cause d'une équipe endormie. L'IA répond aux questions produit et vérifie le stock en temps réel directement depuis votre catalogue Shopify — sans attente.

Réponses tirées de votre catalogue Shopify
Vérification du stock en temps réel
Aucune attente pour une réponse humaine

Pull en maille plié avec des échantillons de tissu et un mètre ruban

Ventes

Transformez une bonne conversation en prochaine étape.

Réunissez leads, opportunités et relances sur la fiche client que votre équipe connaît déjà. Voyez les priorités du jour et faites avancer les opportunités.

Boîte de leads, pipelines et historique d’activité
Rendez-vous, séquences, objectifs et prévisions
Brouillons de relance IA et contexte client partagé

Ventes de base dans chaque offre. Outils avancés avec Professional ; devis et synchronisation CRM avec Premium. L’IA utilise des crédits.

Découvrir Ventes →

L'accueil Ventes : pipeline ouvert, prévision pondérée, nouveaux leads et rendez-vous du jour. — Vues réelles du produit · données d'exemple

Marketing

Restez pertinent après la première conversation.

Créez des audiences à partir du contexte client, concevez des campagnes et guidez les personnes dans des parcours visuels. Gardez consentement et contexte du support près de chaque envoi.

Campagnes e-mail et SMS, formulaires et pop-ups
Segments d’audience et parcours clients visuels
Brouillons e-mail IA, rapports et gestion du consentement

Module payant distinct ; fonctions selon le niveau. L’IA nécessite Standard ou plus et des crédits. SMS via votre fournisseur.

Découvrir Marketing →

Analyses marketing avec performances e-mail, engagement et croissance de l’audience — Vues réelles du produit · données d'exemple

Ce pour quoi nous l'avons conçu

Le suivi des commandes, les retours et les questions produits représentent l'essentiel du support d'une boutique — exactement ce que l'IA résout dès la réception, en transférant à un humain, avec le contexte complet de la commande, ce qui le nécessite vraiment.

FAQ

Le statut peut utiliser des données commerce vérifiées lorsqu'une connexion prise en charge est active. L'application publique Shopify est désormais disponible pour Standard et plus, afin que les marchands éligibles puissent la connecter pour consulter les commandes.

Non. L'IA peut préparer une demande de remboursement, mais chaque remboursement ou modification de commande est d'abord soumis à l'approbation d'un agent humain.

Le widget fonctionne sur Shopify, WooCommerce et d'autres sites avec une balise script. Le contexte WooCommerce est pris en charge, et l'application publique Shopify est désormais disponible pour Standard et plus.

Support · Ventes · Marketing

Commencez par une conversation. Construisez la suite.

Essayez Professional gratuitement pendant 30 jours, avec Support et Ventes dans un espace commun. Ajoutez Marketing quand vous le souhaitez.

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