Integration
AI-Support für Instagram-DMs
Ihre Instagram-DMs sind verkappte Support-Tickets. Lassen Sie die AI die Routinefragen sofort lösen und den Rest an Ihr Team routen — im selben Posteingang wie alles andere.
CustomerEagle verbindet sich über Metas API mit dem Messaging professioneller Instagram-Konten. DMs werden derselben Kundenzeitleiste zugeordnet wie Webchat- oder E-Mail-Konversationen — Kontext geht nie verloren.
Verfügbar ab dem Standard-Plan. Das Webchat-Widget selbst ist in jedem Plan verfügbar, auch im kostenlosen.
So wird verbunden
- 01Verknüpfen Sie Ihr professionelles Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite.
- 02Fügen Sie Instagram-Konto-ID und Page-Token unter Einstellungen → Kanäle ein.
- 03Aktivieren Sie Instagram in Metas Webhook-Abo — DMs fließen in den Posteingang.
Was Sie bekommen
- Routinefragen in DMs (Versand, Größen, Verfügbarkeit) sofort von der AI beantwortet.
- Eine Kundenzeitleiste über Instagram, Messenger, Webchat und E-Mail hinweg.
- Menschliche Übergabe mit vollem Kontext, wenn die AI nicht sicher ist.
Weitere Kanäle & Integrationen
Ein Posteingang für jeden Kanal
Verbinden Sie Ihre Kanäle einmal, und jede Konversation landet im selben AI-first-Posteingang — mit gemeinsamem Routing, SLAs und Analytics. Starten Sie die 14-tägige Testphase — Kreditkarte erforderlich, keine Belastung bis zum Ende der Testphase.