Support IA pour les DM Instagram
Vos DM Instagram sont des tickets de support déguisés. Laissez l'IA résoudre instantanément les questions courantes et routez le reste vers votre équipe — dans la même boîte que tout le reste.
CustomerEagle se connecte à la messagerie des comptes professionnels Instagram via l'API de Meta. Les DM rejoignent la même chronologie client que les conversations de chat web ou d'e-mail — le contexte n'est jamais perdu.
Disponible à partir de l'offre Standard. Le widget de chat web est disponible sur toutes les offres, y compris la gratuite.
Comment ça se connecte
- 01Liez votre compte professionnel Instagram à votre page Facebook.
- 02Collez votre ID de compte Instagram et le token de page dans Paramètres → Canaux.
- 03Activez Instagram dans l'abonnement webhook de Meta — les DM arrivent dans la boîte.
Ce que vous obtenez
- Les questions courantes en DM (livraison, tailles, disponibilité) traitées instantanément par l'IA.
- Une chronologie par client à travers Instagram, Messenger, chat web et e-mail.
- Transfert humain avec tout le contexte quand l'IA n'est pas sûre.
Une boîte de réception pour tous les canaux
Connectez vos canaux une fois et chaque conversation arrive dans la même boîte AI-first — avec routage, SLA et analytics partagés. Démarrez l'essai de 14 jours — carte bancaire requise, aucun prélèvement effectué avant la fin de l'essai.