CustomerEagle
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Intégration

Support IA pour les DM Instagram

Vos DM Instagram sont des tickets de support déguisés. Laissez l'IA résoudre instantanément les questions courantes et routez le reste vers votre équipe — dans la même boîte que tout le reste.

Démarrer l'essai gratuitInclus dans votre essai de 30 jours · offre Standard ou supérieure après l’essaiDémo en direct
La boîte de réception support de CustomerEagle avec des conversations issues du chat, de l'e-mail et des réseaux sociaux.
Vues réelles du produit · données d'exemple
Instagram

Disponible à partir de l'offre Standard. Le widget de chat web est disponible sur toutes les offres, y compris la gratuite.

Ce qu'il vous faut

CustomerEagle se connecte à la messagerie des comptes professionnels Instagram via l'API de Meta — connectez-vous avec votre compte Meta, aucune app développeur requise. Les DM rejoignent la même chronologie client que les conversations de chat web ou d'e-mail — le contexte n'est jamais perdu.

Statut vérifié en juillet 2026

    Instagram

    Comment ça se connecte

    1. 01Liez votre compte Instagram en tant que compte professionnel à une page Facebook, si ce n'est pas déjà fait — un réglage à faire une seule fois côté Instagram.
    2. 02Connectez-vous avec votre compte Meta dans Paramètres → Canaux et choisissez cette page — aucune app développeur, aucun token à coller.
    3. 03Les DM Instagram arrivent immédiatement dans votre boîte CustomerEagle.
    Chaque canal, une seule boîte. Les messages de WhatsApp, Messenger, Instagram et e-mail arrivent tous dans le même fil de conversation, quel que soit le canal utilisé par le client.
    Instagram

    Ce que vous obtenez

    • Les questions courantes en DM (livraison, tailles, disponibilité) traitées instantanément par l'IA.
    • Une chronologie par client à travers Instagram, Messenger, chat web et e-mail.
    • Transfert humain avec tout le contexte quand l'IA n'est pas sûre.
    Ventes

    Transformez une bonne conversation en prochaine étape.

    Réunissez leads, opportunités et relances sur la fiche client que votre équipe connaît déjà. Voyez les priorités du jour et faites avancer les opportunités.

    • Boîte de leads, pipelines et historique d’activité
    • Rendez-vous, séquences, objectifs et prévisions
    • Brouillons de relance IA et contexte client partagé

    Ventes de base dans chaque offre. Outils avancés avec Professional ; devis et synchronisation CRM avec Premium. L’IA utilise des crédits.

    Découvrir Ventes →
    L'accueil Ventes : pipeline ouvert, prévision pondérée, nouveaux leads et rendez-vous du jour.
    Vues réelles du produit · données d'exemple
    Marketing

    Restez pertinent après la première conversation.

    Créez des audiences à partir du contexte client, concevez des campagnes et guidez les personnes dans des parcours visuels. Gardez consentement et contexte du support près de chaque envoi.

    • Campagnes e-mail et SMS, formulaires et pop-ups
    • Segments d’audience et parcours clients visuels
    • Brouillons e-mail IA, rapports et gestion du consentement

    Module payant distinct ; fonctions selon le niveau. L’IA nécessite Standard ou plus et des crédits. SMS via votre fournisseur.

    Découvrir Marketing →
    Analyses marketing avec performances e-mail, engagement et croissance de l’audience
    Vues réelles du produit · données d'exemple
    Plus de canaux et d'intégrations
    WooCommerceWhatsApp BusinessFacebook MessengerZapierVous vendez sur Shopify ?ZendeskTarifs

    Commencez par une conversation. Construisez la suite.

    Essayez Professional gratuitement pendant 30 jours, avec Support et Ventes dans un espace commun. Ajoutez Marketing quand vous le souhaitez.

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    Parlons de vos canaux