Support IA pour les DM Instagram
Vos DM Instagram sont des tickets de support déguisés. Laissez l'IA résoudre instantanément les questions courantes et routez le reste vers votre équipe — dans la même boîte que tout le reste.
CustomerEagle se connecte à la messagerie des comptes professionnels Instagram via l'API de Meta — connectez-vous avec votre compte Meta, aucune app développeur requise. Les DM rejoignent la même chronologie client que les conversations de chat web ou d'e-mail — le contexte n'est jamais perdu.
Disponible à partir de l'offre Standard. Le widget de chat web est disponible sur toutes les offres, y compris la gratuite.
Statut vérifié en juillet 2026
Offre gratuite · Sans carte bancaire · 25 résolutions IA gratuites (une fois) · sans limite de temps
Comment ça se connecte
- 01Liez votre compte Instagram en tant que compte professionnel à une page Facebook, si ce n'est pas déjà fait — un réglage à faire une seule fois côté Instagram.
- 02Connectez-vous avec votre compte Meta dans Paramètres → Canaux et choisissez cette page — aucune app développeur, aucun token à coller.
- 03Les DM Instagram arrivent immédiatement dans votre boîte CustomerEagle.
Ce que vous obtenez
- Les questions courantes en DM (livraison, tailles, disponibilité) traitées instantanément par l'IA.
- Une chronologie par client à travers Instagram, Messenger, chat web et e-mail.
- Transfert humain avec tout le contexte quand l'IA n'est pas sûre.
Une boîte de réception pour tous les canaux
Connectez vos canaux une fois et chaque conversation arrive dans la même boîte AI-first — avec routage, SLA et analytics partagés. Commencez avec l'offre gratuite — aucune carte bancaire requise.