CustomerEagle
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Intégration

Support IA dans Facebook Messenger

Transformez les DM de votre page Facebook en conversations résolues. L'IA répond depuis votre base de connaissances ; votre équipe ne reçoit que ce qui nécessite vraiment un humain.

Démarrer l'essai gratuitInclus dans votre essai de 30 jours · offre Standard ou supérieure après l’essaiDémo en direct
La boîte de réception support de CustomerEagle avec des conversations issues du chat, de l'e-mail et des réseaux sociaux.
Vues réelles du produit · données d'exemple
Facebook Messenger

Disponible à partir de l'offre Standard. Le widget de chat web est disponible sur toutes les offres, y compris la gratuite.

Ce qu'il vous faut

Connectez-vous avec votre compte Meta et choisissez la page Facebook à connecter — CustomerEagle est un Meta Tech Provider, aucune app développeur n'est donc nécessaire. Les DM Messenger arrivent ensuite dans la même boîte que tous vos autres canaux — dédupliqués, attribués selon vos règles et traités dans la langue du client.

Statut vérifié en juillet 2026

    Facebook Messenger

    Comment ça se connecte

    1. 01Connectez-vous avec votre compte Meta en tant qu'administrateur de votre entreprise — aucune console développeur nécessaire.
    2. 02Choisissez la page Facebook à connecter dans la liste que Meta partage avec CustomerEagle.
    3. 03Les DM Messenger arrivent immédiatement dans votre boîte CustomerEagle — aucun token, aucune configuration manuelle de webhook.
    Chaque canal, une seule boîte. Les messages de WhatsApp, Messenger, Instagram et e-mail arrivent tous dans le même fil de conversation, quel que soit le canal utilisé par le client.
    Facebook Messenger

    Ce que vous obtenez

    • Réponses IA instantanées et fondées sur vos sources dans Messenger — jour et nuit.
    • Routage, SLA et analytics partagés avec tous vos autres canaux.
    • Instagram utilise exactement le même parcours de connexion avec Meta — pas de configuration développeur séparée, connectez-le simplement depuis la même page Canaux.
    Ventes

    Transformez une bonne conversation en prochaine étape.

    Réunissez leads, opportunités et relances sur la fiche client que votre équipe connaît déjà. Voyez les priorités du jour et faites avancer les opportunités.

    • Boîte de leads, pipelines et historique d’activité
    • Rendez-vous, séquences, objectifs et prévisions
    • Brouillons de relance IA et contexte client partagé

    Ventes de base dans chaque offre. Outils avancés avec Professional ; devis et synchronisation CRM avec Premium. L’IA utilise des crédits.

    Découvrir Ventes →
    L'accueil Ventes : pipeline ouvert, prévision pondérée, nouveaux leads et rendez-vous du jour.
    Vues réelles du produit · données d'exemple
    Marketing

    Restez pertinent après la première conversation.

    Créez des audiences à partir du contexte client, concevez des campagnes et guidez les personnes dans des parcours visuels. Gardez consentement et contexte du support près de chaque envoi.

    • Campagnes e-mail et SMS, formulaires et pop-ups
    • Segments d’audience et parcours clients visuels
    • Brouillons e-mail IA, rapports et gestion du consentement

    Module payant distinct ; fonctions selon le niveau. L’IA nécessite Standard ou plus et des crédits. SMS via votre fournisseur.

    Découvrir Marketing →
    Analyses marketing avec performances e-mail, engagement et croissance de l’audience
    Vues réelles du produit · données d'exemple
    Plus de canaux et d'intégrations
    WooCommerceWhatsApp BusinessInstagramZapierVous vendez sur Shopify ?ZendeskTarifs

    Commencez par une conversation. Construisez la suite.

    Essayez Professional gratuitement pendant 30 jours, avec Support et Ventes dans un espace commun. Ajoutez Marketing quand vous le souhaitez.

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    Parlons de vos canaux