Intégration
Support IA dans Facebook Messenger
Transformez les DM de votre page Facebook en conversations résolues. L'IA répond depuis votre base de connaissances ; votre équipe ne reçoit que ce qui nécessite vraiment un humain.
Connectez votre page Facebook une fois et les DM Messenger arrivent dans la même boîte que tous vos autres canaux — dédupliqués, routés selon vos règles et répondus dans la langue du client.
Disponible à partir de l'offre Standard. Le widget de chat web est disponible sur toutes les offres, y compris la gratuite.
Comment ça se connecte
- 01Connectez votre page Facebook dans la console développeur de Meta.
- 02Collez votre Page ID et votre token d'accès dans Paramètres → Canaux.
- 03Abonnez le webhook — les DM arrivent dans votre boîte CustomerEagle.
Ce que vous obtenez
- Réponses IA instantanées et ancrées dans Messenger — jour et nuit.
- Routage, SLA et analytics partagés avec tous vos autres canaux.
- Les DM Instagram utilisent la même connexion Meta — activez les deux depuis une seule configuration.
Plus de canaux et d'intégrations
Une boîte de réception pour tous les canaux
Connectez vos canaux une fois et chaque conversation arrive dans la même boîte AI-first — avec routage, SLA et analytics partagés. Démarrez l'essai de 14 jours — carte bancaire requise, aucun prélèvement effectué avant la fin de l'essai.