CustomerEagle
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Integración

Soporte con IA en Facebook Messenger

Convierte los DM de tu página de Facebook en conversaciones resueltas. La IA responde desde tu base de conocimiento; tu equipo recibe solo lo que de verdad necesita un humano.

Iniciar prueba gratuitaIncluido en tu prueba de 30 días · plan Standard o superior tras la pruebaDemo en vivo
La bandeja de soporte de CustomerEagle con conversaciones de chat, email y redes sociales.
Vistas reales del producto · datos de ejemplo
Facebook Messenger

Disponible a partir del plan Standard. El widget de chat web está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.

Qué necesitas

Inicia sesión con tu cuenta de Meta y elige la página de Facebook que quieres conectar — CustomerEagle es un Meta Tech Provider, así que no hace falta crear ninguna app de desarrollador. Los DM de Messenger llegan después a la misma bandeja que cualquier otro canal — deduplicados, enrutados según tus reglas y respondidos en el idioma del cliente.

Estado verificado en julio de 2026

    Facebook Messenger

    Cómo se conecta

    1. 01Inicia sesión con tu cuenta de Meta como administrador de tu empresa — no necesitas la consola de desarrolladores.
    2. 02Elige la página de Facebook que quieres conectar de la lista que Meta comparte con CustomerEagle.
    3. 03Los DM de Messenger empiezan a llegar a tu bandeja de CustomerEagle al instante — sin tokens ni configuración manual de webhooks.
    Cada canal, una sola bandeja. Los mensajes de WhatsApp, Messenger, Instagram y email llegan siempre al mismo hilo de conversación, sea cual sea el canal por el que escriba el cliente.
    Facebook Messenger

    Qué obtienes

    • Respuestas de IA instantáneas y fundamentadas en Messenger — de día y de noche.
    • Enrutamiento, SLA y analíticas compartidos con el resto de tus canales.
    • Instagram usa exactamente el mismo inicio de sesión con Meta — sin configuración de desarrollador aparte, solo conéctalo desde la misma página de Canales.
    Ventas

    Convierte una buena conversación en el siguiente paso.

    Reúne leads, oportunidades y seguimientos en la ficha del cliente que tu equipo ya conoce. Ve qué necesita atención hoy y haz avanzar las oportunidades.

    • Bandeja de leads, pipelines e historial de actividad
    • Reuniones, secuencias, objetivos y previsiones
    • Borradores de seguimiento IA y contexto compartido

    Ventas básicas en todos los planes. Herramientas avanzadas en Professional; presupuestos y sincronización CRM en Premium. La IA usa créditos.

    Descubrir Ventas →
    El inicio de Ventas: pipeline abierto, previsión ponderada, leads nuevos y las reuniones de hoy.
    Vistas reales del producto · datos de ejemplo
    Marketing

    Sigue siendo relevante tras la primera conversación.

    Crea audiencias desde el contexto del cliente, diseña campañas y guía a las personas con recorridos visuales. Mantén el consentimiento y el contexto de soporte cerca de cada envío.

    • Campañas de correo y SMS, formularios y pop-ups
    • Segmentos de audiencia y recorridos visuales
    • Borradores de correo IA, informes y consentimiento

    Complemento de pago aparte; funciones según nivel. La IA requiere Standard o superior y créditos. SMS con tu proveedor.

    Descubrir Marketing →
    Análisis de marketing con rendimiento del correo, interacción y crecimiento de audiencia
    Vistas reales del producto · datos de ejemplo
    Más canales e integraciones
    WooCommerceWhatsApp BusinessInstagramZapier¿Vendes en Shopify?ZendeskPrecios

    Empieza con una conversación. Construye desde ahí.

    Prueba Professional gratis durante 30 días, con Soporte y Ventas en un espacio compartido. Añade Marketing cuando quieras.

    Iniciar prueba gratuitaIncluido en tu prueba de 30 días · plan Standard o superior tras la pruebaReservar una demo
    Pregunta por tus canales