Integración
Soporte con IA en Facebook Messenger
Convierte los DM de tu página de Facebook en conversaciones resueltas. La IA responde desde tu base de conocimiento; tu equipo recibe solo lo que de verdad necesita un humano.
Conecta tu página de Facebook una vez y los DM de Messenger llegan a la misma bandeja que cualquier otro canal — deduplicados, enrutados según tus reglas y respondidos en el idioma del cliente.
Disponible a partir del plan Standard. El widget de chat web está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.
Cómo se conecta
- 01Conecta tu página de Facebook en la consola de desarrolladores de Meta.
- 02Pega tu Page ID y token de acceso en Ajustes → Canales.
- 03Suscribe el webhook — los DM empiezan a llegar a tu bandeja de CustomerEagle.
Qué obtienes
- Respuestas de IA instantáneas y fundamentadas en Messenger — de día y de noche.
- Enrutamiento, SLA y analíticas compartidos con el resto de tus canales.
- Los DM de Instagram usan la misma conexión de Meta — activa ambos desde una sola configuración.
Más canales e integraciones
Una bandeja para todos los canales
Conecta tus canales una vez y cada conversación llega a la misma bandeja AI-first — con enrutamiento, SLA y analíticas compartidos. Inicia la prueba de 14 días — tarjeta de crédito obligatoria, sin cargos hasta que finalice.