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Integration

KI-Kundensupport für WooCommerce

Beantworten Sie Wo-ist-meine-Bestellung-Fragen automatisch aus Live-WooCommerce-Bestelldaten, klären Sie Produktfragen aus Ihren eigenen Inhalten und halten Sie Rückerstattungen sicher hinter menschlicher Freigabe.

Kostenlose Testphase startenIn Ihrer 30-tägigen Testphase enthalten · danach ab dem Standard-PlanLive-Demo
Das Support-Postfach in CustomerEagle mit Gesprächen aus Chat, E-Mail und Social-Kanälen.
Echte Produktansichten · Beispieldaten
WooCommerce

Verfügbar ab dem Standard-Plan. Das Webchat-Widget selbst ist in jedem Plan verfügbar, auch im kostenlosen.

Was Sie brauchen

Installieren Sie das Widget mit unserem WordPress-Plugin in Ihrem Shop — ohne Theme-Änderungen — und verbinden Sie Ihre WooCommerce-Shop-Keys. Standardmäßig sind Bestellabfragen durch einen E-Mail-Abgleich geschützt: Bestelldaten werden nur jemandem gezeigt, der die E-Mail-Adresse und die Bestellnummer der Bestellung angeben kann; die Prüfung ist eine Flow-Einstellung, die Sie konfigurieren können.

Status geprüft im Juli 2026

  • WordPress 6.0+ und PHP 7.4+
  • WooCommerce mit REST-API-Zugriff
  • Ein Plan, der eine Shop-Daten-Integration enthält (Standard enthält eine)
  • Ihre Shop-Domain auf der Widget-Allowlist
WooCommerce

So wird verbunden

  1. 01Installieren Sie das CustomerEagle-WordPress-Plugin und fügen Sie Ihre Workspace-ID ein.
  2. 02Verbinden Sie Ihre WooCommerce-Shop-Keys im Dashboard — Lesezugriff genügt für Bestellabfragen; wählen Sie Lesen/Schreiben, wenn die KI Rückerstattungen oder Statusänderungen zur menschlichen Freigabe vorbereiten soll.
  3. 03Die KI beantwortet nun Bestellstatus- und Produktfragen in Ihrem Shop — in der Sprache Ihres Kunden.
WooCommerce

Was Sie bekommen

  • Automatische Bestellstatus-Antworten, standardmäßig über die E-Mail-Adresse des Kunden verifiziert — Bestelldaten werden nur dem Kunden gezeigt, dessen E-Mail zur Bestellung passt, und die Prüfung ist pro Flow konfigurierbar.
  • Produkt- und Richtlinienfragen aus Ihren Seiten und Ihrer Wissensdatenbank beantwortet, mit Quellenangaben.
  • Rückerstattungen und Bestelländerungen warten immer auf menschliche Freigabe — die KI führt sie nie aus.
WooCommerce

Was die KI sehen kann — und was nicht

Kann sehen
  • Bestellstatus und Fulfillment-Status
  • Bestellnummer und Positionen
  • Versand- und Sendungsstatus, sofern der Shop ihn bereitstellt
Sieht nie
  • Karten- oder Zahlungsdaten
  • Gespeicherte Passwörter
  • Bestellungen anderer Kunden
  • Admin-Aktionen, zu denen sie nicht berechtigt ist — Rückerstattungen und Statusänderungen warten immer auf menschliche Freigabe
Vertrieb

Aus einem guten Gespräch wird der nächste Schritt.

Leads, Deals und Follow-ups auf dem Kundenprofil, das Ihr Team schon kennt. Sehen Sie, was heute Aufmerksamkeit braucht, und bringen Sie Chancen voran.

  • Lead-Postfach, Deal-Pipelines und Aktivitätsverlauf
  • Termine, Sequenzen, Vertriebsziele und Prognosen
  • KI-Follow-up-Entwürfe und gemeinsamer Kundenkontext

Basis-Vertrieb in jedem Tarif. Erweiterte Tools ab Professional; Angebote und CRM-Sync ab Premium. KI verbraucht Credits.

Vertrieb entdecken →
Die Vertriebs-Startseite: offene Pipeline, gewichtete Prognose, neue Leads und die Termine von heute.
Echte Produktansichten · Beispieldaten
Marketing

Auch nach dem ersten Gespräch relevant bleiben.

Zielgruppen aus Kundenkontext erstellen, Kampagnen gestalten und Menschen durch visuelle Journeys begleiten. Einwilligung und Support-Kontext bleiben bei jedem Versand dabei.

  • E-Mail- und SMS-Kampagnen, Formulare und Pop-ups
  • Zielgruppensegmente und visuelle Customer Journeys
  • KI-E-Mail-Entwürfe, Kampagnenberichte und Einwilligungen

Separates kostenpflichtiges Add-on; Funktionen je Stufe. KI benötigt Standard oder höher und Credits. SMS über Ihren Anbieter.

Marketing entdecken →
Marketing-Analysen mit E-Mail-Leistung, Interaktionen und Zielgruppenwachstum
Echte Produktansichten · Beispieldaten
Weitere Kanäle & Integrationen
WhatsApp BusinessFacebook MessengerInstagramZapierVerkaufen Sie auf Shopify?ZendeskPreise

Mit einem Gespräch anfangen. Darauf aufbauen.

Testen Sie Professional 30 Tage kostenlos, mit Support und Vertrieb in einem Workspace. Ergänzen Sie Marketing bei Bedarf.

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