AI-Kundensupport für WooCommerce
Beantworten Sie Wo-ist-meine-Bestellung-Fragen automatisch aus Live-WooCommerce-Bestelldaten, klären Sie Produktfragen aus Ihren eigenen Inhalten und halten Sie Rückerstattungen sicher hinter menschlicher Freigabe.
Installieren Sie das Widget mit unserem WordPress-Plugin in Ihrem Shop — ohne Theme-Änderungen — und verbinden Sie Ihre WooCommerce-Shop-Keys. Standardmäßig sind Bestellabfragen durch einen E-Mail-Abgleich geschützt: Bestelldaten werden nur jemandem gezeigt, der die E-Mail-Adresse und die Bestellnummer der Bestellung angeben kann; die Prüfung ist eine Flow-Einstellung, die Sie konfigurieren können.
Verfügbar ab dem Standard-Plan. Das Webchat-Widget selbst ist in jedem Plan verfügbar, auch im kostenlosen.
Status geprüft im Juli 2026
Free-Plan · Keine Kreditkarte · 25 kostenlose AI-Lösungen (einmalig) · kein Zeitlimit
Was Sie brauchen
- WordPress 6.0+ und PHP 7.4+
- WooCommerce mit REST-API-Zugriff
- Ein Plan, der eine Shop-Daten-Integration enthält (Standard enthält eine)
- Ihre Shop-Domain auf der Widget-Allowlist
So wird verbunden
- 01Installieren Sie das CustomerEagle-WordPress-Plugin und fügen Sie Ihre Workspace-ID ein.
- 02Verbinden Sie Ihre WooCommerce-Shop-Keys im Dashboard — Lesezugriff genügt für Bestellabfragen; wählen Sie Lesen/Schreiben, wenn die AI Rückerstattungen oder Statusänderungen zur menschlichen Freigabe vorbereiten soll.
- 03Die AI beantwortet nun Bestellstatus- und Produktfragen in Ihrem Shop — in der Sprache Ihres Kunden.
Was Sie bekommen
- Automatische Bestellstatus-Antworten, standardmäßig über die E-Mail-Adresse des Kunden verifiziert — Bestelldaten werden nur dem Kunden gezeigt, dessen E-Mail zur Bestellung passt, und die Prüfung ist pro Flow konfigurierbar.
- Produkt- und Richtlinienfragen aus Ihren Seiten und Ihrer Wissensdatenbank beantwortet, mit Quellenangaben.
- Rückerstattungen und Bestelländerungen warten immer auf menschliche Freigabe — die AI führt sie nie aus.
Was die AI sehen kann — und was nicht
- Bestellstatus und Fulfillment-Status
- Bestellnummer und Positionen
- Versand- und Sendungsstatus, sofern der Shop ihn bereitstellt
- Karten- oder Zahlungsdaten
- Gespeicherte Passwörter
- Bestellungen anderer Kunden
- Admin-Aktionen, zu denen sie nicht berechtigt ist — Rückerstattungen und Statusänderungen warten immer auf menschliche Freigabe
Ein Posteingang für jeden Kanal
Verbinden Sie Ihre Kanäle einmal, und jede Konversation landet im selben AI-first-Posteingang — mit gemeinsamem Routing, SLAs und Analytics. Starten Sie mit dem Free-Plan — keine Kreditkarte nötig.