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Integración

Soporte con IA para WooCommerce

Responde automáticamente a dónde-está-mi-pedido con datos de WooCommerce en tiempo real, resuelve preguntas de producto desde tu propio contenido y mantén los reembolsos tras aprobación humana.

Iniciar prueba gratuitaIncluido en tu prueba de 30 días · plan Standard o superior tras la pruebaDemo en vivo
La bandeja de soporte de CustomerEagle con conversaciones de chat, email y redes sociales.
Vistas reales del producto · datos de ejemplo
WooCommerce

Disponible a partir del plan Standard. El widget de chat web está disponible en todos los planes, incluido el gratuito.

Qué necesitas

Instala el widget en tu tienda WordPress con nuestro plugin — sin tocar el tema — y conecta las claves de tu tienda WooCommerce. Por defecto, las consultas de pedidos están protegidas con verificación de email: los datos solo se muestran a quien puede facilitar la dirección de email y el número de pedido correspondientes; la comprobación es un ajuste de flujo que puedes configurar.

Estado verificado en julio de 2026

  • WordPress 6.0+ y PHP 7.4+
  • WooCommerce con acceso a la API REST
  • Un plan que incluya una integración de datos de tienda (Standard incluye una)
  • El dominio de tu tienda en la lista de permitidos del widget
WooCommerce

Cómo se conecta

  1. 01Instala el plugin de WordPress de CustomerEagle y pega tu Workspace ID.
  2. 02Conecta las claves de tu tienda WooCommerce en el panel — con acceso de Lectura basta para consultar pedidos; elige Lectura/Escritura si quieres que la IA prepare reembolsos o cambios de estado para que los apruebe una persona.
  3. 03La IA responde ya preguntas de estado de pedido y de producto en tu tienda, en el idioma del cliente.
WooCommerce

Qué obtienes

  • Respuestas automáticas de estado de pedido verificadas por defecto con el email del cliente — los datos del pedido solo se muestran al cliente cuyo email coincide con el pedido, y la comprobación es configurable por flujo.
  • Preguntas de producto y políticas respondidas desde tus páginas y base de conocimiento, con citas.
  • Los reembolsos y cambios de pedido siempre esperan aprobación humana — la IA nunca los ejecuta.
WooCommerce

Qué puede ver la IA — y qué no

Puede ver
  • Estado del pedido y estado de preparación
  • Número de pedido y líneas de producto
  • Estado de envío y seguimiento cuando la tienda lo proporciona
Nunca ve
  • Datos de tarjeta o credenciales de pago
  • Contraseñas almacenadas
  • Pedidos de otros clientes
  • Acciones de administración para las que no tiene permiso — los reembolsos y cambios de estado siempre esperan aprobación humana
Ventas

Convierte una buena conversación en el siguiente paso.

Reúne leads, oportunidades y seguimientos en la ficha del cliente que tu equipo ya conoce. Ve qué necesita atención hoy y haz avanzar las oportunidades.

  • Bandeja de leads, pipelines e historial de actividad
  • Reuniones, secuencias, objetivos y previsiones
  • Borradores de seguimiento IA y contexto compartido

Ventas básicas en todos los planes. Herramientas avanzadas en Professional; presupuestos y sincronización CRM en Premium. La IA usa créditos.

Descubrir Ventas →
El inicio de Ventas: pipeline abierto, previsión ponderada, leads nuevos y las reuniones de hoy.
Vistas reales del producto · datos de ejemplo
Marketing

Sigue siendo relevante tras la primera conversación.

Crea audiencias desde el contexto del cliente, diseña campañas y guía a las personas con recorridos visuales. Mantén el consentimiento y el contexto de soporte cerca de cada envío.

  • Campañas de correo y SMS, formularios y pop-ups
  • Segmentos de audiencia y recorridos visuales
  • Borradores de correo IA, informes y consentimiento

Complemento de pago aparte; funciones según nivel. La IA requiere Standard o superior y créditos. SMS con tu proveedor.

Descubrir Marketing →
Análisis de marketing con rendimiento del correo, interacción y crecimiento de audiencia
Vistas reales del producto · datos de ejemplo
Más canales e integraciones
WhatsApp BusinessFacebook MessengerInstagramZapier¿Vendes en Shopify?ZendeskPrecios

Empieza con una conversación. Construye desde ahí.

Prueba Professional gratis durante 30 días, con Soporte y Ventas en un espacio compartido. Añade Marketing cuando quieras.

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