Support client IA pour WooCommerce
Répondez automatiquement aux questions « où est ma commande » avec les données WooCommerce en temps réel, résolvez les questions produit depuis vos propres contenus et gardez les remboursements derrière une validation humaine.
Installez le widget sur votre boutique WordPress avec notre plugin — sans toucher au thème — et connectez les clés de votre boutique WooCommerce. Par défaut, les recherches de commande sont protégées par une vérification d'e-mail : les détails ne sont montrés qu'à une personne capable de fournir l'adresse e-mail et le numéro de commande figurant sur la commande ; cette vérification est un paramètre de flux que vous pouvez configurer.
Disponible à partir de l'offre Standard. Le widget de chat web est disponible sur toutes les offres, y compris la gratuite.
Statut vérifié en juillet 2026
Offre gratuite · Sans carte bancaire · 25 résolutions IA gratuites (une fois) · sans limite de temps
Ce qu'il vous faut
- WordPress 6.0+ et PHP 7.4+
- WooCommerce avec accès à l'API REST
- Une offre incluant une intégration de données boutique (Standard en inclut une)
- Le domaine de votre boutique sur la liste d'autorisation du widget
Comment ça se connecte
- 01Installez le plugin WordPress CustomerEagle et collez votre Workspace ID.
- 02Connectez les clés de votre boutique WooCommerce dans le tableau de bord — un accès en Lecture suffit pour consulter les commandes ; choisissez Lecture/Écriture si vous voulez que l'IA prépare des remboursements ou des changements de statut à valider par un humain.
- 03L'IA répond désormais aux questions de statut de commande et de produit sur votre boutique, dans la langue du client.
Ce que vous obtenez
- Réponses automatiques sur le statut de commande, vérifiées par défaut via l'e-mail du client — les détails ne sont montrés qu'au client dont l'e-mail correspond à la commande, et la vérification est configurable par flux.
- Questions produit et politiques traitées depuis vos pages et votre base de connaissances, avec sources.
- Les remboursements et modifications de commande attendent toujours une validation humaine — l'IA ne les exécute jamais.
Ce que l'IA peut voir — et ce qu'elle ne voit pas
- Statut de la commande et état de préparation
- Numéro de commande et lignes de produits
- État d'expédition et de suivi lorsque la boutique le fournit
- Données de carte ou identifiants de paiement
- Mots de passe enregistrés
- Les commandes d'autres clients
- Les actions d'administration auxquelles elle n'a pas droit — remboursements et changements de statut attendent toujours une validation humaine
Une boîte de réception pour tous les canaux
Connectez vos canaux une fois et chaque conversation arrive dans la même boîte AI-first — avec routage, SLA et analytics partagés. Commencez avec l'offre gratuite — aucune carte bancaire requise.