CustomerEagle
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Intégration

Support client IA pour WooCommerce

Répondez automatiquement aux questions « où est ma commande » avec les données WooCommerce en temps réel, résolvez les questions produit depuis vos propres contenus et gardez les remboursements derrière une validation humaine.

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La boîte de réception support de CustomerEagle avec des conversations issues du chat, de l'e-mail et des réseaux sociaux.
Vues réelles du produit · données d'exemple
WooCommerce

Disponible à partir de l'offre Standard. Le widget de chat web est disponible sur toutes les offres, y compris la gratuite.

Ce qu'il vous faut

Installez le widget sur votre boutique WordPress avec notre plugin — sans toucher au thème — et connectez les clés de votre boutique WooCommerce. Par défaut, les recherches de commande sont protégées par une vérification d'e-mail : les détails ne sont montrés qu'à une personne capable de fournir l'adresse e-mail et le numéro de commande figurant sur la commande ; cette vérification est un paramètre de flux que vous pouvez configurer.

Statut vérifié en juillet 2026

  • WordPress 6.0+ et PHP 7.4+
  • WooCommerce avec accès à l'API REST
  • Une offre incluant une intégration de données boutique (Standard en inclut une)
  • Le domaine de votre boutique sur la liste d'autorisation du widget
WooCommerce

Comment ça se connecte

  1. 01Installez le plugin WordPress CustomerEagle et collez votre Workspace ID.
  2. 02Connectez les clés de votre boutique WooCommerce dans le tableau de bord — un accès en Lecture suffit pour consulter les commandes ; choisissez Lecture/Écriture si vous voulez que l'IA prépare des remboursements ou des changements de statut à valider par un humain.
  3. 03L'IA répond désormais aux questions de statut de commande et de produit sur votre boutique, dans la langue du client.
WooCommerce

Ce que vous obtenez

  • Réponses automatiques sur le statut de commande, vérifiées par défaut via l'e-mail du client — les détails ne sont montrés qu'au client dont l'e-mail correspond à la commande, et la vérification est configurable par flux.
  • Questions produit et politiques traitées depuis vos pages et votre base de connaissances, avec sources.
  • Les remboursements et modifications de commande attendent toujours une validation humaine — l'IA ne les exécute jamais.
WooCommerce

Ce que l'IA peut voir — et ce qu'elle ne voit pas

Peut voir
  • Statut de la commande et état de préparation
  • Numéro de commande et lignes de produits
  • État d'expédition et de suivi lorsque la boutique le fournit
Ne voit jamais
  • Données de carte ou identifiants de paiement
  • Mots de passe enregistrés
  • Les commandes d'autres clients
  • Les actions d'administration auxquelles elle n'a pas droit — remboursements et changements de statut attendent toujours une validation humaine
Ventes

Transformez une bonne conversation en prochaine étape.

Réunissez leads, opportunités et relances sur la fiche client que votre équipe connaît déjà. Voyez les priorités du jour et faites avancer les opportunités.

  • Boîte de leads, pipelines et historique d’activité
  • Rendez-vous, séquences, objectifs et prévisions
  • Brouillons de relance IA et contexte client partagé

Ventes de base dans chaque offre. Outils avancés avec Professional ; devis et synchronisation CRM avec Premium. L’IA utilise des crédits.

Découvrir Ventes →
L'accueil Ventes : pipeline ouvert, prévision pondérée, nouveaux leads et rendez-vous du jour.
Vues réelles du produit · données d'exemple
Marketing

Restez pertinent après la première conversation.

Créez des audiences à partir du contexte client, concevez des campagnes et guidez les personnes dans des parcours visuels. Gardez consentement et contexte du support près de chaque envoi.

  • Campagnes e-mail et SMS, formulaires et pop-ups
  • Segments d’audience et parcours clients visuels
  • Brouillons e-mail IA, rapports et gestion du consentement

Module payant distinct ; fonctions selon le niveau. L’IA nécessite Standard ou plus et des crédits. SMS via votre fournisseur.

Découvrir Marketing →
Analyses marketing avec performances e-mail, engagement et croissance de l’audience
Vues réelles du produit · données d'exemple
Plus de canaux et d'intégrations
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Commencez par une conversation. Construisez la suite.

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